典當行在人員使用上非常嚴格,既要遵循可靠的原則,又要註重從業人員的基本素質,尤其是高級管理人員的選拔。壹般來說,典當行在選人用人上是忠實可靠的;第二,重用近親宗室;第三,大量使用家奴;第四種是主人的下屬親信。
典當行工作人員的待遇分為物質待遇和福利待遇。材料處理因時間和位置而異。早期是錢貨並用,後來開始發貨幣工資。福利包括年假、員工死亡撫恤金等。