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五星級服務的五個標準

五星級酒店的服務和標準:

1,房間面積標準數

2、裝修參考標準

3、基本設備標準

4、通信設備標準信息設備標準

5、設備支持標準

6.各種服務標準

7.送餐服務標準

其次:

1.接待大廳壹定要寬敞,裝修要高檔,氛圍要溫馨。

2.前臺接待壹定要熱情,24小時在線服務,兩種以上外語。

3.提供方便客戶的留言、投訴、建議等服務。

4.提供外幣兌換服務和信用卡服務。

5.前臺提供酒店當天的價目表,以及地區間的時差。

6.提供交通地圖和全國旅遊路線圖,提供報刊雜誌。

7.在非營業區域設置客戶休息場所,提供各種服務,包括搜索人和物。安排出租車服務、送貨上門等。

客房部:

1.客房部至少能提供45個房間出租,80%的房間應不小於25㎡。至少有六個豪華包間可以開。還有為特殊的人準備的特殊房間。

2.每個房間都裝飾豪華,包括設施完整無損壞。如有損壞或安全隱患,應及時檢查更換。

3.提供五星日用品和隨身小物品。

4.關註前臺留言的客戶,及時處理客戶的留言問題。

5.客房應每天進行全面消毒,並更換補貨服務。

餐飲:

1.提供各種宴會包廂的中餐廳和提供不同風格的西餐廳。

2、能提供壹個格調高雅的咖啡廳。

3.提供自助早餐和中西餐。

4.氛圍安靜的品茶室

公共* * *場館:

1,有足夠的專用客梯。

2.有足夠的停車位。

3.酒店內或附近有大型超市,方便顧客購物。

4.配備高速無線網絡。

5.配有醫務室。

6.提供市內觀光服務。

7.提供便民服務。

法律依據:

《中華人民共和國環境影響評價法》

第十七條建設項目環境影響報告書應當包括下列內容:

(壹)建設項目概況;

(二)建設項目周圍環境現狀;

(三)建設項目對環境可能產生的影響的分析、預測和評價;

(四)建設項目的環境保護措施及其技術經濟論證;

(五)建設項目環境影響的經濟損益分析;

(六)對建設項目實施環境監測的建議;

(七)環境影響評價結論。

環境影響報告表和環境影響登記表的內容和格式由國務院生態環境主管部門制定。

第十八條建設項目的環境影響評價應當避免與規劃的環境影響評價重復。

作為整體的建設項目規劃,按建設項目進行環境影響評價,未進行規劃的環境影響評價。

已經進行環境影響評價的規劃包含具體建設項目的,應當將規劃環境影響評價結論作為建設項目環境影響評價的重要依據,並根據規劃環境影響評價的審查意見簡化建設項目環境影響評價的內容。