防損部年度工作總結1作為壹名超市防損部經理，我在超市工作的這壹年來，壹直在自己的崗位上兢兢業業，努力為超市減少財產損失，工作期間深知自己責任重大。臨近工作年，我覺得有必要總結壹下前段時間的防損工作:
第壹，心態和思想。
工作壹年，感覺工作心態和思維很重要，可以說是核心和關鍵。只有擁有正確、樂觀、科學的工作態度，才能在面對工作中的各種問題時，總結出正確的解決方法。
二、實際工作情況。
防損是壹項非常務實嚴謹的工作。主要任務基本是查日常視頻監控錄像，查收銀員秩序，註意防盜。其中，防盜是非常重要的壹環。主要有內部和外部兩個方面。也就是說，既要防止外人進入單位盜竊，也要防止內部員工行為不端。
第三，紀律。
作為防損部的經理，我知道我應該帶頭遵守超市的規章制度。因此，在工作期間，我始終恪守行為準則，堅持“低調言行、高效工作、穩重行事、始終如壹”的十六字座右銘，認真執行和完成超市領導交辦的各項任務。
第四，缺點。
工作壹年，我的工作絕不是“無懈可擊”。期間也遇到了壹些問題和困難，主要表現在對下屬的管理和教導上，尤其是對新增防損員工的培訓不夠重視，導致工作過程中有些懈怠和疏忽。在下壹階段的工作中，我將重點關註相關工作，並加強對下屬的工作監督和入職培訓。
第五，個人成長發展。
這壹年的工作經歷了很多問題。每當我遇到問題，並試圖妥善解決時，我發現自己在成長。我相信每壹個崗位人員都可以通過壹步步解決問題來提高自己的素質和能力。壹年來，我更加熟悉了防損部經理的職責，了解了高層領導的想法，加強了與下屬員工的溝通。總之，我覺得我在這期間的工作中成長了。
防損部年度工作總結2今年以來，防損部認真貫徹落實公司各項規章制度和領導的指示精神，切實加強商場安全管理，改善購物環境，提高服務保障，為商場正常運營保駕護航。防損部的業務水平和專業技能得到了提高，工作形勢呈現出新亮點，主要體現在商場管理、消防安全工作、文明檢查、人員管理等方面。防損部20年的工作總結如下:
壹、商場的安全管理
(壹)裝修管理
截至6月底11，商場裝修展廳211個(新裝修44個，新裝修品牌26個，部分裝修42個，上樣94個，撤牌調整5個)。共批準了8項焊接作業、52項天花板拆除作業和29項油漆作業。對於施工展廳的監控，每天都有防損人員在現場，尤其是4月裝修高峰期。防損人員不斷巡查督促，重點監控淩晨0:00-2:00展廳清場，杜絕壹切安全隱患，確保整個裝修期間不負責任事件的發生。
1.白班:經管理部相關人員批準後方可進行白天裝修，白天裝修應達到“無噪音”、“無灰塵”、“無異味”三大標準；白天不允許裝修材料進場，特殊情況需要特別申請批準:除小件物品外，物品進出必須經樓管批準，並出具“退場單”。展廳裝運的是“退場單”所列的材料明細，至今共收集了2228張“退場單”。
2.夜班:檢查裝修商家是否有施工許可證，施工許可證數量是否與實際人數壹致，裝修是否有暴力撤場，木工裝修是否有使用防火塗料，是否有大功率設備，是否有預留隔斷、排煙口、空調管道、煙感器等。，是否有變更消防設備設施的申請，是否有動用明火等特種作業的申請，施工材料是否符合標準。噴漆時必須提前申請；裝修垃圾是否清運到指定位置，裝修工人是否使用自動扶梯裝卸貨物，是否存在未經批準提前進入場地裝修的現象，裝修工人是否存在違反商場規定而未被發現的不良行為(如賭博、留宿等)；禁止施工人員吸煙；焊接操作人員必須持證上崗；禁止場內人員夜間前往其他展館；周末和節假日晚上不允許裝修。
3.展覽:檢查前後大堂的展覽和廣場上的精品屋是否經過批準建設，前後大堂的展覽和廣場上的精品屋是否在規定區域內建設，懸掛大噴時是否經過批準，懸掛大噴時是否采取安全防護措施。
4.驗收:9月起，防損部增加展廳驗收流程，主要檢查展廳是否破壞、移動、改動或堵塞商場內部消防設施，消防卷簾門是否外包，是否影響卷簾門正常升降，商場消防通道內是否堆放物品；今年共錄取7家。
(2)車輛管理
1.廣場車輛:非營業時間(18:00/18:30至次日8:15)禁止在廣場停放過夜。防損部崗位防損人員管理該區域車輛的進入。
2.辦公區停車區:8月15日起，辦公區使用開關管理公司員工及商戶私家車，辦公區停車區禁止外部車輛停放。防損部壹名車輛管理員將設崗，憑公司員工及商戶的車輛登記表對該區域進行車輛出入管理。
3.商場車輛統計:共統計有車商戶180家，共計422輛。
4.6月26日165438商業廣場整改工程開工，總工期60天，開工時間65438+2月1。項目全稱分為四期，針對外廣場四個區域進行。防損部負責整個施工過程中的相關安全工作、車輛道路管制和施工材料的安全，同時保證施工期間的交通管制和人員疏導。
⑶活動的協調
今年商場促銷活動有春季聯展、五壹黃金周、國際家具節、免費日、周年慶、十壹黃金周、雙十壹名品半價日、免費周。截止165438+10月底，商場公共區域公關活動172次，商家大型促銷活動(芝華士、紅鼎天、九牧、各商家聯盟等。)進行了現場監控。
4.19中國好家，五壹，5.26和11.8跨聯賽2場，7.19自由夜，8.2科勒夜，11頂級聯賽，1655。做好活動物資和人員的安排準備工作，做好活動期間重點區域的安保工作，勸說並制止展廳內不規範、未經批準的推廣活動，活動結束後做好活動總結。
(4)監測設備和設施
定期檢查監控操作臺是否幹凈整潔，監控室物品擺放是否整齊，監控系統運行是否正常，監控探頭是否被遮擋，監控視頻是否能正常回放，監控視頻是否被認可，監控視頻是否被記錄，監控系統是否及時修復。
(5)巡邏
定期檢查巡視制度運行是否正常，巡視制度是否按規定使用，巡視數據是否正常，是或否，定期檢查巡視制度。
(6)日常檢查
1，白班
每天8:10集合，8: 10-8: 12檢查著裝和gfd。檢查的主要內容是制服是否按規定配深色皮鞋，頭發兩側不能碰到耳後和衣領。制服必須幹凈不臭，然後全隊喊三次口號。8: 12-8: 17開早會，講解重點和註意事項，然後安排崗位，認真清點崗位上的物品。交接時雙方要簽字登記(尤其是廣場精品屋交接時)，8:20-8:30依次交接崗位:如果第壹個崗位在內場，交接後立即到裝修現場檢查，第壹時間匯報發現的任何問題並做好記錄，然後進行樓層交接後的第壹次巡視，8:50開燈並按順序打開從前大堂到後大堂的扶梯；第壹班在外場的，交接崗位物品後對現場停放的車輛壹並檢查，發現異常情況登記上報，8:55開啟廣場噴泉。如果首班設在員工過道，要認真、嚴肅、禮貌地監督導購人員，禮貌地勸要帶早餐進會場的人不要無禮，8:45關閉員工過道，9:00開門迎客；每天17:50(周末
18:20)開始關閉側門，收回停車場的貨物。18:05，由後大堂至前大堂關閉燈光及扶梯；18:15關閉前門，滯留在商場的顧客將被引導出後門。
2.夜班
每天18:10，10-18: 12，檢查著裝和gfd，講解要點和註意事項，18:15開始崗位交接。
內場:1)，接班後完成崗位上物品的交接；
2)清場:滯留的導購必須有管理部出具的加班通知單；
3)、對裝修展廳進行檢查，並檢查施工證和報崗人數；
4)對下班後未關閉電源的展廳進行登記舉報；
5)跟進當天未完成的事項，如貨物進出口、裝修材料等；
6)、按常規每2小時巡視壹次並巡視壹次；
7)員工準入崗應認真登記樓層上報的信息。19:00開始裝修時，要詳細登記每個工人和展廳的信息，裝修進度和裝修專項申請。
外場:
1)，控制進入廣場的車輛，除商戶車輛外，盡量防止外來車輛在廣場過夜停放，對停放在廣場的車輛提前登記；
2)員工停車區域控制:夜班控制員工停車區域至22:00；
3)、垃圾站的控制，垃圾堆放的位置不能超過門口線；不要讓洋垃圾堆積；
4)辦公區崗位負責對辦公區進行巡查，並對下班後進入辦公區的人員進行登記。
㈦部門內部審計
每月和每季度，對工作進行整理和總結，包括:崗位職責和行為規範、監控管理、消防管理、巡視制度、裝修管理、制定糾正和預防措施表、及時整改、及時驗收。
二、消防安全工作
消防演習
消防安全和生產安全關系到員工的生命財產安全和社會穩定。只有所有員工都懂得消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識，樹立安全意識，才能真正保證商場的安全運營。為提高全體員工的消防安全文化知識和消防安全防範技能，強化安全意識和安全體系的責任觀念，防損部分別於今年5月25日和9月27日組織了兩次消防安全知識培訓和消防安全演練。6月5438+065438+10月1日和6月5438+2月12日組織了兩次滅火器和火災逃生知識培訓。通過消防安全理論學習和消防設備操作的培訓活動，所有員工不僅明白了消防安全和生產安全的重要性，而且在實踐中學會了操作消防設備，非常好。
(2)設備和設施
商場裏有208個消防栓和358瓶滅火器。20**年，防損部更換滅火器三次，共計128瓶。
(3)消防檢查
防損部門每月至少進行壹次消防安全綜合檢查，做好檢查、查找結果、整改隱患和跟蹤結案工作。
(四)消防安全責任書
6月165438+10月，防損部結合工程部和管理部的意見起草了消防安全責任書，經公司領導確認蓋章後發往各展廳，要求業主對所有展廳的消防安全責任進行簽字，並承諾因用電、火災隱患、事故造成的任何損失，由展廳全額賠付。 展館經營過程中因違反消防安全和商場管理規定造成的人身傷害或任何事故或傷亡。
(5)對外關系
商場消防工作主要與福州消防支隊銜接。除了商場的日常消防安全檢查，今年，商場的戶籍管理也在完善。防損部每天登錄福建省公安廳消防服務大廳網站，完成每日、每周、每月所需任務自評和安全報告，定期查詢消防隊下達的任務信息，完善公司消防戶籍檔案。消防隊對我們公司按時完成工作項目感到滿意。
三、消防“全民”大檢查和文明創建大檢查
(1)4月10至2月31，20 * *；
每天會安排防損員對20個消防通道、4個火區、各樓層水泵房、消防控制中心進行檢查，如有異常，立即整改。
廣場及辦公區停車規劃及每輛車的停車引導，管理區內所有車輛必須停放在指定區域。
(2)創建文明大會
第壹時間與公司領導和部門分享會議精神，防損部門要自查自糾。
第四，人事管理
(1)進入、退出和晉升
在領導的重視和人力資源部的配合下，我們和還在工作的人進行了溝通，同時拓展了招聘渠道，薪資待遇有了很大的提高。今年防損組9人入職，離職11。李博生為監事，唐玉斌為組長，許、吳京斌為組長。
(2)員工獎懲
本著“鼓勵第壹，處罰第二”的管理原則，今年鑒於隊員們的良好表現，我們報請人力資源部對3名員工進行了獎勵，同時對7名在工作期間違規的員工進行了行政處分，並對前後被處分的員工進行了思想溝通教育。
(三)員工溝通
夏天給員工買防暑降溫的涼茶，關心員工，不定期和員工、代理主管、主管溝通。主要內容是思想按摩，溝通技巧，提高執行力。
內部培訓
每月組織部門內部培訓，包括裝修管理規定、標準商場建築材料、崗位技能、消防知識、軍訓等。今年4月是裝修高峰期，防損部專門組織管理部、防損部、工程部壹線人員開展裝修管理規定內容培訓，重點是裝修材料、明火作業、用電、油漆、防火等預警項目。