來源|潤商財經
孫蕾，尚湖名家裝飾工程設計有限公司董事長，中國建築裝飾協會住宅裝飾及配件行業分會副會長。
自2004年進入裝修行業以來，公司業績三年增長10倍。2010上海名飾集團創立，為消費者提供溫馨時尚的家具環境。10年間，上海的名家已經發展成為年產值過億的大型裝飾企業。
采訪孫蕾時，她正在廣東出差，會見客戶，挑選材料。雖然家裝行業受到疫情影響，但她和團隊的士氣似乎比以前更高了。“我又開啟了出差模式，為了讓客戶用上壹線的品牌，用上二線價格的好材料，在深入工廠考察的路上狂奔。”
“現在我們的各項業務已經恢復正常，3月初開始復工，3月20日可以進入小區裝修。我們正在全力以赴，讓第壹季度下滑的業績回升。”
說起這些年的創業經歷，孫蕾用了“野蠻生長”這個詞，從壹個線性思維非常強的女高管，到壹個獨自管理企業的創業者，不言而喻。為了讓企業活下去，也會使用壹些常規手段。
曾經有壹段時間，壹個競爭激烈的企業，用太多的人傷了業務員。孫蕾與團隊爭論，最終為業務員贏得了65438+萬元的賠償。孫蕾說，她做事的原則是，“不主動惹事，事到臨頭不怕事。”
01
“公司容不下大白兔和小白兔。”
“爭做河南家裝標桿品牌。”這是孫蕾創業時設定的目標。
2019年，她創辦的家裝公司年營收達到4億，在河南家裝行業排名前三。從規模、實力、質量、口碑等維度來看，孫蕾都實現了創業時定下的目標。
2004年，孫蕾剛剛進入裝飾行業。受當時李開復等人的影響，創業的想法在孫蕾心中萌發。但真正促使她下定決心創業的導火索，是與當時老板在價值觀和經營理念上的沖突。
離職前，孫蕾是壹家業績突出的裝飾公司的總經理。任職三年，她的業績第壹年達到3200萬，第二年達到5600萬，第三年達到6543.8+0.2億。
離職後，很多公司向她拋出橄欖枝，不斷有人找她談合作。
最後，孫蕾選擇了兩個合夥人壹起創業。本來是想集思廣益，通過合夥人模式讓公司更好的發展。
但是合夥人模式並沒有給公司帶來更多的機會，公司內部的各種事情都需要合夥人討論決定。尤其是在創業初期，這種模式容易錯失機會，阻礙公司發展。
孫蕾很快意識到合夥人模式中存在的問題，並通過讓兩個合夥人的股價溢價三倍來切斷合夥人模式。現在她持有公司65，438+000%的股份。
直到現在，孫蕾還很慶幸當時的決定。“對於壹個創業公司來說，前期的壹致性很重要。妳會發現很多人的創業失敗都是從內部裂變開始的，股東的不同聲音會影響決策，所以我個人覺得當時做的決定是非常正確的。”
在孫蕾看來，創業不壹定是越早越好，在壹個領域長期積累的資源也很重要。雷軍在金山工作16年。雖然他沒能實現建立偉大公司的夢想，但他積累了經驗，實現了財富的自由，這讓他在後來創辦小米時免除了後顧之憂。
當被問及創業成功的原因時，孫蕾說這與她以前的管理經驗有關。
孫蕾大學主修人力資源，我壹畢業就成為了壹名人力資源經理。後來從人力資源經理晉升，做過集團人力資源總監、副總經理、總經理。
自2004年加入裝修行業，從最初的管理幹部到知名家裝公司高層。多年的高層管理經驗和對家裝行業的深刻洞察，為孫蕾後來的創業積累了很多寶貴的經驗。
在企業管理方面，並不掩飾自己強勢的壹面，她贊同任的管理理念。
任的獨特之處在於，他不是根據自己的性格特征來管理華為，而是根據灰色理論來管理華為。孫蕾在管理中，也會將個人風格和企業* * *資質聯系起來。
在她看來，企業應該形成有利於優秀人才成長的機制，通過持續的正向考核快速選拔優秀員工。如果他們不合適，就會被邊緣化或淘汰。
“我的公司容不下大白兔和小白兔。”因此，在公司的企業文化中，狼文化是壹個非常鮮明的特征。
另壹方面，她非常重視企業發展與員工個人成長的融合。
《清華北大聯合調查995家中小企業》報告顯示，受疫情影響，2020年29.58%的企業營業收入將下降50%以上，58.05%下降20%以上。從現金流來看，85%的企業只能維持不到3個月。
在以中小企業為主的家裝行業，很多企業被迫通過降薪裁員來應對危機。孫蕾向員工公司承諾，不會裁員，也不會減薪。“疫情發生後大家都在擔心工作問題的時候，我們沒有放棄任何壹個員工，按時發工資，報銷所有員工的返程費。”
02
“砸了”的品牌
2017家裝市場湧現出壹批所謂的“自帶工廠店”，號稱為消費者提供“壹站式拎包入住服務”，將消費者從繁雜的裝修中解放出來。
尤其是隨著新技術的不斷落地，家裝領域湧現出多種以科技為支撐的新模式。
3D雲設計在客戶獲取和轉化方面為設計師和家裝公司賦能。線上到線下的互聯網家裝和家居服務平臺為消費者創造了更多可接觸的消費渠道，裝配式裝修大大降低了裝修的時間成本。......
其實無論形式如何變化，家裝行業的本質都不會變。在千軍萬馬過獨木橋的家裝市場，最後拼的是品質和服務。
孫蕾說，她的團隊有壹個不能改變的硬性目標:設計師必須有五年以上的工作經驗。
在工程端，有壹個原創的後期管家。從施工當天到交付，管家會全程參與，為客戶選擇裝修材料和後期軟裝家具。“其實就是擔心客戶，每年有什麽樣的新動向，如何爭取更好的價格，管家全程參與。”
在采訪中，孫蕾分享了壹個故事:去年，她通過微信進行了壹次看似不可能的送貨。對方是壹位旅居加拿大的華僑老太太。“老太太是高知。她每次跟我們視頻都要化妝，很講究。”
但是老太太對網上交易有芥蒂，前期不太信任。“我們堅持每天早晚給她發照片。為了讓她放心，我們每天都給她看施工進度。”
疫情前，老太太回來過壹次。孫蕾和工作人員在機場迎接她，買了鮮花送到工地，並帶老人參觀了裝修好的新家。最終的裝修效果完全出乎老人的意料。“她說太意外了，整個呈現的結果比她想象的要好。”
後來，老太太給他們介紹了兩個客戶。
家裝行業有句口號叫“工程質量不合格，妳就砸”。是孫蕾首先提出了這句話。
當時，孫蕾有壹個客戶需要裝修壹棟2000多平方米的別墅。在檢查瓷磚時，她發現瓷磚有很大壹部分是空的。“工人可能不用瓷磚膠，只用水泥砂漿填。我們發現瓷磚的空鼓率非常高。”
面對這種情況，工程小組目瞪口呆，打電話給孫蕾請示。孫蕾二話沒說，就讓施工隊“砸”了。
這壹錘下去，就“砸”了幾十萬，地上全是瓦片。“他們家所有的磚頭加起來超過65，438+百萬。我們決定全部砸爛，現場稀稀拉拉。”
孫蕾說，她的目標是把公司打造成家裝行業的“海底撈”。“精裝修解決標準化。隨著人民生活水平的提高，對生活質量的要求更高。家也是承載所有夢想的地方。如果開門後壹切都壹樣，那是不現實的。”
03
“砍掉多余的野心，專業地做壹件事”
2015趕上了互聯網+元年。壹方面，房地產市場的萎縮對下遊行業影響很大，傳統家裝公司賴以生存的中高端家裝市場受損嚴重。
此外，“小米莊潔”點燃了家裝行業互聯網internet plus)的戰火。從專註於線下門店產品和服務的家裝企業，到實現線上線下互動的網絡營銷，互聯網+(internet plus)已經深刻地並將長期地影響著整個家裝行業的發展。
正是在這壹年，孫蕾經歷了積極的擴張，試圖擴大公司的領土，並在短時間內開設了幾十家商店。
很快，由於人力、物力、精力的不足，新開的店陸續關門。快速擴張並沒有帶領企業走得更好，反而影響了品牌知名度。
這次失敗後，孫蕾越來越意識到家裝行業的盲目擴張是行不通的。她開始收縮戰略，給企業定下新的目標和定位:在第壹梯隊精益求精。
2015上海知名人士砍掉了套餐，主要是中高端，2016和2017訂單保持上漲。2017年平均單位數量超過15萬，2018年平均單位數量達到20萬。
“裝修行業是壹個傳統行業，我很慶幸能從事傳統行業，因為傳統行業沒有太多花裏胡哨的東西，更多的是堅持和服務。”
孫蕾認為，企業家必須有抑制欲望的能力。“延遲享受，克制欲望，是每個老板的必修課，尤其是當妳的目標是物質目標的時候，妳的高度和格局就會受到限制。”
即使公司這幾年發展的不錯，孫蕾也從來沒有往自己口袋裏放過壹分錢，換過車，換過房，把所有的利潤都花在了企業的發展和員工的建設上。
“我們都習慣於不斷探索如何讓客戶有更好的體驗，並以此來提升裝修質量。我們甚至花了很多時間買水果和鮮花。另壹個是提高員工福利。”
“很多看似簡單的事情，並不容易長期堅持。”在互聯網創業者中，孫蕾非常欣賞王興。王興從10年前的“連續創業失敗”到今天的“中國互聯網用戶前三”，與他長期的堅持是分不開的。
“表面上看，這幾年生意越來越難做了。其實各個行業越來越專業，越來越好。看似在洗牌，其實是在洗白人，淘汰那些沒有信用的人，誇誇其談，腳踏實地。留下的是壹群堅持品質，真有才華，踏踏實實做事的人。”
尤其是近幾年不斷有家裝企業倒閉，更證明了“長遠，工匠精神”在家裝行業的重要性。“需要精耕細作，壹步步積累行業口碑，從磚到門到床布局得當。它不僅需要積累客戶，更重要的是需要積累廠商，拓展供應鏈。”