淺談日化店新的競爭點在哪裏？

經濟大環境的影響波及著這個行業。市場物價上漲，柴米油鹽，蔬菜，水果等的持續高價。讓壹大部分化妝品消費者在生活壓力增加的情況下對化妝品的消費有所影響。另外網購，電視購物等等的多渠道消費在不斷影響著日化店的生意。日化店不斷升級，店面裝修不斷更新，從原來的日雜到部分專櫃的精品店再到專櫃為主的形象店，這兩年隨著日化店連鎖模式的發展依托品牌推廣店面的趨勢已經不復，而是日化店開始走向自己品牌發展的步子。品牌專櫃不斷撤出，取而代之的是貨堆如山的開架式銷售。即開發了店面最大的利用率，也開始逐步向多樣化壹站式模式發展。前段時間壹直在市場出差，和日化店老板在不斷的聊天。話題還是離不開生意，品牌，員工，及代理商支持等等，好的日化店生意穩中增長，也有部分日化店生意慘淡，門可羅雀。在目前日化品牌競爭日益激烈，同質化越來越普片時很多品牌不斷出新的模式，新的概念，新的思路。讓日化店老板開始在思考壹個問題，日化店新的競爭點又在哪裏?是的我們作為日化店的服務商同樣考慮這個問題，這樣才能讓服務的日化店在未來的競爭中有立足之地。筆者不才，有部分見解拿出來供同行看看。我認為日化店新的競爭點在如下幾個方面，這幾個方面也將成為日化店新的布局的形成：壹.日化壹站式服務從最新的日化店裝修風格可以看出，日化店逐步向日化銷售壹站式模式發展。隨著社會的發展，城市生活人群可自由支配的時間變少，消費者更願意在短時間內尋找到自己最大的需求，購物也是，閑逛的少了應運而生的壹站式銷售模式滿足他們的這個願望自沃爾瑪，家樂福等大型百貨超市開始，家電，化妝品都在往這方面完善。近幾年來的日化店競爭壹站式服務將是必然。二.服務質量將有大提升日化店的發展從低門檻進入到這幾年的洗牌部分日化店走向末路，當然也有很多連鎖快速發展起來。日化店的發展逐步向專業化，服務化發展在這個過程裏對日化店管理者和日化店店員的要求在逐步提高。日化店員的綜合素質會不斷有高的要求。面對日益激烈的市場競爭，消費者的日漸理性，要留住客源，要穩步發展日化店在客戶服務上就會相互形成明顯競爭。“店大欺人”等的概念將壹去不復。君不見大的連鎖機構正在快速加強內部員工培訓逐漸形成公司化管理和多方面的彈性考核制度。同樣日化店顧客服務也日益完善起來。這方面本人深有感觸，在市場做業務多年，以前大店就如“閻王好見小鬼難搪”員工服務態度相當欠缺特別是對化妝品公司業務，近壹兩年情況很大轉變，越大店特別是連鎖機構員工服務態度明顯提升。三.日化店格局的變化日化店格局的變化在未來近幾年有大的變化，主要有如下兩點：1. 彩妝品牌將成為繼護膚品後的又壹個主題，在日化店理會扮演越來越重要的角色。隨著80,90後消費者的崛起，彩妝將在未來幾年形成格局。前幾天跟客戶聊天說到彩妝，我舉了這樣壹個例子：在20年前洗澡人們用香皂者很少，在十年前洗澡人們用沐浴露的很少，但目前為止有幾個洗澡不用沐浴露者?令者，在十年前鄉鎮和縣城市場洗臉人們用洗面奶者有多少?而入今女性洗面不用洗面奶者有幾? 同樣的道理在多年的日化店不懈努力下彩妝逐漸形成壹種消費習慣，上班，外出化妝已成為消費者的習慣特別是近十年成長起來的80,90後女性。消費是壹種習慣，當經過多年的市場引導，消費引導，化妝就像護膚成為壹種習慣時，日化店新的格局將形成，從以前的沒有彩妝到壹兩個彩妝品牌再到多個彩妝品牌形成的彩妝吧。就如日化店從壹個終端品牌到多個品牌的格局壹樣。