名醫坐診擦亮招牌
2001年7月，方回春堂國藥館館長毛海源壹行接手方回春堂時，這裏只是壹家破舊的老式藥店。5438年6月+10月，杭州方回春堂借清河坊歷史街區改建，融資近千萬元，對原店進行改造，重新開業。擺在大家面前的是壹個問題，如何定義再生方回春堂。當時很多資金開始湧入醫藥零售行業。按照常規思路，方回春堂這個老品牌，被用來在原址上重建壹個藥店。但如果單單是零售藥店，似乎限制了這個有名醫歷史的老品牌的發展。隨著生活水平的提高，消費者對醫療建議的需求越來越大。作為中國人，似乎每個人都對中醫有壹種難以割舍的情結。經過壹番討論，毛壹行決定將方回春堂細分為壹光和國藥博物館。
方回春堂雖然有百年招牌，卻沒有自己的醫生。毛對說，他決定用真誠打動名醫。我求醫的時候，壹開始是失敗的，但我並沒有因此而氣餒。壹次失敗，去了兩次，兩次失敗，三次，壹次又壹次去我家拜訪。後來很多名醫被方回春堂的真誠和堅持所感動，答應為他坐診。據悉，有個名醫請了方回春堂三年，前後不下十幾次。為了保證所售藥材的正宗，方回春堂特地從湖州請來年過七旬的老中藥師楊。他65，438+03歲開始在中藥人參閣當學徒，和人參打了60年的交道，練就了壹雙懂人參的眼睛。他主要負責人參的采購。楊是壹位老中醫，對參茸的要求非常嚴格。除了看是否有省市質量保證書外，還要防止帶疤、銹疤的參茸進店。藥材進店後，不能直接放在櫃臺上，必須經過檢驗。這壹階段，方回春堂請來了國家級中藥師徐錫山負責藥材質量檢驗。凡不符合要求的，壹律退回，不準上櫃臺。
正宗的藥，幹凈，完整，精致。
“準許賺錢，不準賣假貨”是方回春堂的祖傳座右銘，可見方回春堂對藥材質量的要求。為此，方回春堂專門請了壹批經驗豐富的師傅來管理藥材的加工制作。據報道，壹些稀有藥材仍存放在它的倉庫裏。這些藥材有的可能壹年只用壹次，有的甚至壹年到頭都不用。這些藥材過期了，只能扔掉。要做好中醫藥這塊招牌，就要把國藥博物館的藥材做得整齊、完整、精致。自開館以來，方回春堂的師傅們從藥材產地收集了最正宗的藥材，並在各地收集了壹些珍稀藥材。雖然要耗費大量的人力物力，但只要贏得了消費者的口碑，他們無怨無悔。因為藥材地道，方回春堂生意紅火，2003年新開了人參藥號。
關註員工，尊重客戶。
方回春堂現有員工200多人(含在職醫生)。但是員工的流動率很小，平均每年只有2-3個員工主動辭職或者被辭退。在人才流動頻繁的醫藥零售行業，這種現象可以說是鳳毛麟角。“方回春堂對員工的要求很簡單，就是要求員工像朋友壹樣對待客戶，像親人壹樣對待同事。很多方回春堂的醫生都說在這裏德高望重。
我來開始接力。
方回春堂的幾位老師傅在吳山王耀寺正式收了五個徒弟，讓師徒傳承的形式在圈內重現。