1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務；
1，負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話並及時反饋相關部門
2，負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3，負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4，負責組織收集業戶意見
5，值班收費工作
6，完成領導安排的其他工作。
1，熟悉項目區域分布情況、各部門服務內容及電話號碼。
2，嚴格按照服務規程解答客人詢問,做好代客留言。
3，嚴格按照服務規程做好報刊函件郵件收發事宜,履行登記、簽收手續。
4，嚴格按照服務規程做好訪客登記。
5，嚴格按照服務規程詳細記錄報修、投訴和建議,及時報領班或經理處理。
6，嚴格按照服務規程辦理其他相關業務。
7，客戶服務中心的職責。