1.物業管理自評報告範文
根據房管中心物業科對物業公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關情況匯報如下：
20xx年即將進入二季度，在過去的時間裏，物業管理有限公司在房管中心物業科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業主至上，和諧***贏”的服務宗旨，以業主需求為已任，安全管理為重點，不斷規範物業服務標準。在全體員工的***同努力下，不論是小區安全防範、園容園貌還是公***設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由於房管中心各級領導監督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業主的積極配合，物業管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：
壹、投訴（需求）受理及業主滿意度情況：
20xx年1月份至3月31日，***受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售後保修、維修類4105件；已完成件，未完成件（主要為售後漏雨維修待驗證的方面或業主不在本地，不急於維修的），綜合完成率xx%。
在業主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業主的方式每季度進行壹次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，壹季度業主對我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費情況：
按照年度工作方針目標及總預算，應收物業服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業公司清收計劃安排順利開展。
三、入夥情況：
截止3月31日***交房xx戶，其中A座xx戶、B座xx戶、C座xx戶、大廈xx戶，入住率xx，目前裝修xx戶。
四、培訓情況：
截止3月31日。***組織培訓次，培訓總人數人，人均培訓小時。培訓的內容主要涉及公司企業文化及規章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過壹系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。
五、內部管理方面：
我們根據公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，並在組織架構方面進行了優化調整，提高管理能力，不僅在公司內部範圍內選拔優秀的管理和業務骨幹，還從社會上引進了壹批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了壹支年輕化、專業化的員工隊伍。通過壹系列的優化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區容和環境衛生：
（1）樓梯清掃不到位，經與責任人聯系並強調責任人之責任，有所改觀。
（2）有個別業主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發生。
（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。
（4）生活垃圾日產日清。
（5）物業定期組織人員對單元門門頂進行衛生大清掃。
（6）健全小區的配套，極大的方便了小區業主的生活。
七、綠化養護：
（1）對壹期綠化帶做了壹次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。
（2）對小區內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養護工作。
（3）檢查小區公***綠化用水閥，發現有漏水現象，物業已及時維修處理。
八、公***秩序維護：
（1）配備專業保安隊伍，實行24小時值班制。
（2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。
（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。
九、消防管理：
（1）已派物管人員對消防系統進行日常巡查，杜絕個別小區業主打開消防水龍頭洗衣用水等現象。
（2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。
（3）消防器材無缺損，失效。
十、車輛管理：
（1）加強各個路口的監督管理，禁止大型車輛通行進入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。
（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。
（3）對小區進出車輛實行登記出入記錄。
十壹、公***設施設備與公用部位日常檢查維護：
（1）小區門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買新蓋更換。
（2）保安巡邏每日檢查，發現問題及時處理。
（3）定期專人維護，暫無破損現象。
2.物業管理自評報告範文
為了進壹步規範縣域住宅區物業服務管理工作，提高物業服務企業的服務水平，切實推動縣域住宅區物業服務管理工作健康有序發展，根據武陟縣人們政府轉發《焦作市城市精細化管理領導小組關於對全市城市精細化管理工作進行檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區物業服務管理工作實際，嚴格對照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》“住宅小區管理”考核內容及標準，對近年來我縣住宅區物業管理工作情況認真開展了自查，現將自查情況匯報如下：
壹、基本概況
全縣***開發住宅小區xx個，建築總面積達xxx萬平方米，其中實施物業服務管理的住宅小區xx個，管理面積達xx萬平方米；實行自治物業管理小區xx個，管理面積達xxx萬平方米。全縣***有物業資質的管理公司xx個，從事物業管理人員xxx人，持證上崗的xx人。
二、物業管理基礎工作
嚴格規劃要求，審批物業用房，我中心在辦理《商品房預售許可證》前，明確規定凡新建住宅小區，明確規定必須建設住宅配套設施，對未留臵，申報物業用房的住宅小區，以及未按照規定召開前期物業招投標選聘物業服務企業的，壹律不予受理預售許可證。截止目前，房地產開發企業在我中心申報物業用房xx，審批物業用房面積xxx，並納入物業管理用房檔案。
通過公開招投標方式選聘物業服務企業的xx，並納入前提物業管理招投標檔案。起草了《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》並上報縣政府。物業科工作人員深入各物業服務企業及各住宅小區，通過查看工作臺賬，征詢業主意見等，根據各小區特點，認真指導物業企業完善工作流程，建立健全物業服務工作流程，建立24小時值班制度，財務制度，衛生制度，報修制度，門衛保安制度等各項管理制度，並要求物業服務企業至少每半年公開壹次物業管理服務費用收支情況。年前組織有關物業服務企業參加了全市物業管理交流會議，參觀了市裏的優秀示範小區。
三、房屋管理與維修養護
壹是示意圖規範，各類標示清晰。我縣住宅小區主出入口均設有小區平面示意圖，示意圖規範清晰，真實可靠。主要路口設有路標，門幢樓層標示明顯，極大方便了小區業主。
二是嚴遵規劃，保護房屋用途。小區內無業主違反《業主規約》，違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現象。
三是室外封閉統壹，空調安裝有序。陽臺封閉統壹，空調支架基本無銹蝕現象。
四是嚴格指導各物業服務企業落實《焦作市裝飾裝修管理規定》，因房屋裝飾裝修導致發生危及房屋結構以及拆改管線和損害他人利益現象發生。
四、***同設施設備管理
壹是***用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發生。專業技術人員和維護均為實現持證上崗。嚴格按照操作規程和保養規範操作，有記錄。
二是室外公***管線統壹管理。無私拉亂扯現象。
三是保持排、排汙管道暢通，無堵塞、外溢現象。
四是小區道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。
五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。
五、保安、消防、車輛管理
壹是保安隊伍健全、制度健全。物業企業根據小區業主面積大小均合理配有專業的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區環境，文明執勤，訓練有素，語言規範，認真負責。
二是各小區配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業公司制定有具體防範措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應急方案。
三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規定位臵停放，管理有序。
六、環境衛生及綠化管理
壹是物業企業根據各自服務小區實際，制定有切實可行衛生保潔年度工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日壹檢查、每月壹評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創衛設備必備器材完備。做到垃圾日產日清，小區公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設攤點，廣告牌等。
二是小區綠地布局合理，花草與建築小品配臵得當。劃分責任區域，實行包片養護管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。
七、存在主要問題及下步打算
存在的主要問題：壹是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構還未設立。《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》已經起草上報縣政府，待政府部門審定通過後，我中心將嚴格參照執行；二是對物業服務企業的監管力度還有待提高。
下步打算：壹是進壹步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》，盡快研究設立專門的維修管理機構。二是針對新設立的物業服務企業加強業務指導，完善物業企業服務制度，提高服務質量，使廣大業主認同物有所值的優質物業服務。
3.物業管理自評報告範文
為貫徹落實貴局《關於加強住宅小區及辦公建築消防安全管理的通知》，確保環島商務中心的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態中。我公司全體員工按照《通知》要求，對環島商務中心辦公大樓進行了全覆蓋的消防安全檢查。現將此次安全檢查的情況報告如下：
壹、在部門例會中宣讀《通知》全文。
要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶壹同做好消防安全工作，杜絕火災的發生。
二、消防安全檢查工作。
1、每月與機關事務管理局、環島派出所壹起對環島商務中心辦公區域的防火重點部位，包括各種設備房進行定期的消防治安安全檢查，對發現的問題都作了及時整改。
2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員註意，壹旦發現通道堆放有雜物，立即通知業主清除，保障通道暢通無阻。
3、安排工程部和消防監控室落實專人堅持每天巡檢，並著重對樓內的滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正常。
我公司將以此次消防安全檢查為起點，繼續做好消防安全管理工作，努力為業主們營造出安全祥和的工作和生活環境。
4.物業管理自評報告範文
為夯實安全基礎，提高公司各管理處員工的消防安全意識，增強員工在火場中的應急應變能力，學會報警、撲救初期火災以及自救逃生的知識和技能；組織和引導在場群眾疏散的知識和技能。各管理處根據公司第壹季度消防安全培訓要求，結合日常生活中火災事故，現場演練等形式積極組織員工培訓、學習。現將工作情況匯報如下：
壹．各管理處主管重視，組織措施到位。
為確保培訓演練活動的有效落實，1月23日，公司召開了安全生產應急疏散演練會議，會上公司經理要求：各管理處主管負責各管理處培訓演練活動的方案規劃及組織實施，安保部積極配合。通過全體員工的***同努力，管理處的認真組織，在本季度中培訓活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。
二．開展了形式多樣的培訓演練活動。
1．1月25日在xxxx管理處開展了壹次消防演練。內容：現場示範滅火器使用方法、現場滅火、逃生等。並利用管轄區宣傳欄、張貼告示，向廣大業主、商家普及安全消防常識。
2．春節期間，安保部根據實際情況，在公司範圍內利用橫幅等宣傳工具，以“安全人人抓，幸福千萬家”、“為了您和家人的幸福，請您註意安全”等宣傳語，大力營造了春節安全氛圍，使每壹名員工，每壹位業主、商家都能積極投入到平安春節中來。
3．在元旦、春節前夕開展了全方位的安全消防大檢查，並組織了全體員工開展以人為本用心服務專業管理業主滿意！
以“工作要安全，我該怎麽辦”為主題的安全教育反思大討論活動。
4．3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關天》視頻。並在總公司會議室舉辦了壹期安全警示教育培訓。進壹步強化了員工的安全意識和應急反應能力。
三．查找存在的問題和隱患，重在整改落實。
在各管理處在全體員工的***同努力下，公司職能部門的指導下，緊緊圍繞“安全基礎、現場管理”這壹主題，遵循“完善標準、落實責任，從嚴規範員工安全管理行為、工作保安行為、維修操作行為”的基本管理方法。
1．加強管轄區安全檢查，定期對小區電梯、供配電、供水等重要設備設施檢查，如有問題及時進行整改。
2．加強管轄區的治安管理，保障業主、商家人身財務安全，在第壹季度中，各管理處護衛隊處***抓獲可疑人員近30人，有效保障了管轄區的安全，獲得了業主與商家的稱贊。
3．各管理處班組隊加強安全知識的學習，按時按質完成管理處安全質量環境管理工作情況的上報，認真落實對所查出隱患的整改工作。
四．下壹步工作重點。
為穩步推進各管理處班組隊安全建設，嚴格落實公司安全生產責任制，進壹步增強壹線員工的履職責任心，將本季度好的措施、方法落實到實處和富有成效，公司職能部門要經常到各管理處進行現場安全檢查，始終將安全生產工作擺在首位位置，並針對工作中出現的不良現象，要及時指導、督促、反饋，認真落實所查出隱患的整改工作和跟蹤管理，保證各管理處工作各項工作正常開展。
5.物業管理自評報告範文
我物業公司為了深入貫徹落實總公司《關於貫徹落實集團公司2015年秋季安全生產大檢查有關事項的通知》和管委會《關於貫徹落實省消防安全委員會8.19會議精神的通知》，認真組織全員學習，吸取8.12事故教訓，落實安全責任，強化防範措施，堅決遏制各類安全事故的發生。現將公司貫徹落實情況報告如下：
壹、加強組織領導，提高工作認識。
8月20日公司組織安全生產領導小組召開會議，督導安全生產領導小組成員做好安全生產工作，檢查各管理處安全責任和制度落實情況、安全宣傳教育和培訓情況、落實安全責任和隱患整改情況、應急預案制定和演練情況。並對照自己的崗位檢查各自安全生產履職情況。
二、采取有力措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日公司安全生產領導小組成員深入各管理處，督導各管理處主管開展安全防範宣傳活動，制作安全防範知識圖畫，宣傳欄、橫幅、標語等各種安全知識、安全法規，在各小區主要通道張貼、懸掛，來強化員工安全生產意識。
三、制定時序進度，科學組織實施。
公司為確保總公司大檢查及省消防8.19會議精神落到實處，8月25日對管轄區域設施設備、治安防範、反恐防暴、防汛防風等工作進行了突擊抽查，對存在問題較多的管理處立即下達整改通知書，要求在9月15日前全部整改完畢，並將由總公司安委會驗收。
四、積極開展安全生產大檢查活動。
公司安全生產領導小組對檢查中暴露出來的突出問題，督促各管理處成立了由主管為組長的自檢自查小組，重點檢查消防設施設備運行情況、物業風險預測和危險源風險的查驗、管轄區道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場所等“拉網式”的自檢自查整治行動，不留盲區，不留死角地對新發現的隱患進行整改。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產領導小組督導各管理處認清當前安全生產面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細化到量、責任到人、層層落實，增強全員重視安全、關心安全的責任意識和緊迫感。
1、要求加強壹線員工應急值班值守，做到不離崗、不脫崗。
2、要求公司行政部門進壹步明確班、組、隊長職責，強化服務意識和危機意識。
3、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產信息的上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。
4、要求各管理處主管進壹步做好安全隱患預測匯報工作，及時做好應對準備工作。
5、要求班、組、隊長以上管理人員須保持手機24小時通訊暢通，做好應對突發事件的發生。
六、公司安全生產工作現狀與問題。
通過開展突擊抽檢查、自檢自查、實地查看、聽取匯報，公司安全工作還存在壹些問題和不足，主要表現在：
1、基礎工作薄弱，人員變動較為頻繁導致員工隊伍不穩定。安全經費投入不足，導致各類設施設備、安全防護用品等質量差。
2、公司安全生產管理人員專業知識缺乏，多數是半路出家，很少有機會接受系統的安全教育培訓，自學的積極性也較為欠缺。
3、安全生產教育培訓不夠，部分管理人員文化素質低、安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業現象經常發生。
4、職能部門對各管理處監管工作流於形式，導致管理處安全生產管理員在安全生產工作中不會管和不敢管。
七、針對存在安全問題采取的對策。
1、報請總公司加大對安全隱患整治經費的投入，保障各類隱患整治工作順利開展，有效治理。並按照“誰分管，誰負責、誰主管，誰負責、誰審批，誰負責”的工作規定來完善公司安全生產規章制度。
2、加強督查，強化責任，培養和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產工作職責權限，建立公司職能部門安全生產監督管理獎罰制度，來提高其業務素質和執行力。
3、加強安全生產源頭管理，根據公司實際，加強對安全生產監管人員的業務培訓，在保持各管理處員工相對穩定的情況下，努力培養壹名合格的安生產專職員，與管理處齊抓***管，形成合力。
4、督導壹線員工在物業服務工作中向大力業主、商家宣傳安全生產防護知識，及有關安全生產的方針、政策、法規、舉措。營造關心、支持管轄區安全生產的濃厚氛圍。
5、強化員工安全技能、自我保護意識、災害自救和互救常識的培訓，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產安全、防暴防災、避險避災、逃災自救知識、常識融到工作中，形成全員關註安全、珍愛生命的良好氛圍。
6、加強事前安全防範工作方針，積極強化公司員工物業服務意識和執業資格培訓，努力將安全生產管理工作延伸至管轄區業主、商家，建立業主、商家安全防範自我約束長效機制。