2016的年度詞匯“藍瘦、香菇”成了不少人裝修日記的註腳。
傳統家裝歷來是投訴的重鎮，裝修流程時間長，涉及方面分類多，另壹方面裝修企業在監管上壹直也存在不同程度的問題，無論企業大小，都容易出現問題；而近壹
年互聯網家裝進入家裝行業，不但沒有有效地改變傳統行業的痛點，反而壹定程度上引發了價格競爭，在這重壓力下，家裝問題變得多起來。
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案例1
令人無法容忍的施工瑕疵
安先生於2015年11月7日與裝修公司簽訂壹份裝修合同，並於6天後開工。就像大多數業主壹樣，裝修過程中他沒有壹直守在工地，而是定期過去查看，誰知隨後便開始出現壹系列令他措手不及的裝修狀況。
失誤頻出，無法按時交房
當衛生間的淋浴隔斷做好後，安先生站在裏面體驗了下，發現比當初設計師出圖紙時承諾的寬度要“捉襟見肘”，而淋浴間是肯定需要給人以壹定幅度動作的空間，
他趕緊找出平面圖紙，發現淋浴間寬度在圖紙上標明80cm，但拿卷尺實地測量後發現寬度僅60cm，“別看20cm聽起來不算多，但是人站在裏頭洗澡的話還是有壓迫感。”安先生說，他立即詢問了裝修隊長，對方承認這是失誤。類似狀況例如水龍頭安裝粗糙、墻面不平整的情況不少。因為勘正這些失誤，整個工程延
期了6天交工。
弧形天花板，不平的墻面
等到交房後，安先生以為事情終於告壹段落，然而在驗房時，他卻發現當初選擇在臥室安裝嵌入式衣櫃，衣櫃的最頂端直接頂住天花板，然而衣櫃工人卻告訴安先生：他家的天花板是彎弧的，最頂端的板材也只能做成彎的。如今衣櫃已經做好，如果要重新施工，衣櫃也得撤掉。
另外在驗房當天也發現不少質量瑕疵，而有些瑕疵難以修正。如門框和墻面有大量面積不平整誤差分別達0
.6cm到1.5cm不等。業內人士表示，墻面和天花允許壹定程度的誤差，也要視面積大小而定，誤差值在2mm
-5mm是正常範圍，也符合國標。但是案例中墻面誤差可以達到1.5cm，甚至天花板的弧度都需要衣櫃頂板彎曲才能安裝，是不符合國家標準的。此外，還有瓷磚的空鼓問題，壹旦撬開重鋪，周邊的瓷磚又會受到損害。因諸多瑕疵也無法入住，安先生提出按小區的房租水平6000元/月進行賠償。
忽然“多余”不少裝修材料
裝修時家裏的壹面墻引起安先生的註意，高2米，寬0
.7米的墻，使用了60cm×20cm的磚頭，在訂貨時批註25塊磚，然而實際使用時卻只用了11塊，多余的磚占了壹半以上。按照當初簽訂的合同看，多余
的材料應該退回，然而施工隊卻告訴安先生，這批磚無法退，後來就堆在那裏，打算當垃圾丟掉，安先生聲明自己還要這批磚，施工隊才將磚交還。
安先生認為：“這不僅僅是幾塊磚的問題，為什麽廢掉的比實際使用的還多？而且合同中寫好的可以退，現在卻說不能退。”
案例2
裝修公司買的板材甲醛嚴重超標
鐘先生裝修時選了壹家比較正規的小的裝修公司，價格實惠。簽訂裝修協議時標明，房屋除瓷磚、門、防盜網、櫥櫃、房間吸頂燈外，所有工程包工包料均由該公司承包。裝修基本完成後，接著雙方協商：鐘先生室內家具等均包工包料給該裝飾公司，承諾使用生態環保夾板。
裝好後，因擔心甲醛和油漆問題，門窗壹直開著通風，“那時候壹進房間就辣得睜不開眼睛，於是我們就聽包工頭建議，再通風了2個月”。可隨著氣溫不斷升高，
刺鼻味道又回到最初，“站久了眼睛就流淚。”經裝飾公司負責人確認，解釋說是房內鑲邊胡桃木的味道，於是裝飾公司把鑲邊拆除，可過了半個多月，房間味道還是壹樣刺鼻。鐘先生這才懷疑施工或者材料有問題。經過檢測，發現使用的板材甲醛嚴重超標，國家規定為小於或等於1.5mg/L，結果測試出來的是數值
20.5mg/L，嚴重超過國家安全標準。
案例3
缺乏管理和監管的互聯網家裝
2015年12月，黃小姐幾經對比後，選擇了互聯網家裝。“廣告裏說的壹站式解決業主問題很有吸引力。”黃小姐解釋，另外該平臺宣傳的“獨立的第三方監
理”、“註重用戶體驗”讓他們決定來壹次新嘗試，“當然價格相對來說也比傳統的家裝公司略有吸引力。”黃小姐的新房房屋面積40平方米，面積不大因此選擇
了最簡單的裝修方式，包括基礎水電工程、地磚墻磚鋪設。工程於2016年1月5日開工，按照合同3月23日竣工。
但是剛到今年1月，她就發現自家的裝修工程暴露出各種嚴重質量問題。最開始她發現施工隊竟然忘記給她家的洗手間留排水口，將洗手間洗手盆下方原排水口堵住，直接鋪設地磚，導致後來要把衛生間瓷磚砸掉重新做排水口。類似錯誤還有地磚鋪設太高，最後造成地磚與陽臺推拉門之間存在寬度1.5厘米左右、高度在0
.5厘米左右的高差，形成壹個凹槽。另外，冷水熱水的水龍頭也不在壹條直線。
壹位不願透露姓名的項目經理說，現在大多數項目經理除了平臺派單，也有自己的回頭客源。雙方與其說是雇傭不如說是合作，對項目經理的約束其實是有限的。這和不少非互聯網家裝也沒有任何區別。“與其說他們是來監理，不如說是來收錢。”黃小姐說起當初十分吸引她的第三方監理也透出失望。當初了解這個平臺時，黃小姐非常在意監理的部分，承諾在每壹個重大裝修節點都設置了監理驗收環節，然而，實際情況卻是監理形同虛設，“監理人員現場驗收時整個過程走馬觀花，潦草
完事，完全沒有壹絲敬業及專業精神。在匆匆看過壹遍之後，其最終目的只是拿著POS機來收款。”
（以上回答發布於2017-03-31，當前相關購房政策請以實際為準）
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