如何吸引顧客進店?
壹:讓人眼前壹亮的店鋪形象。
人要面子,樹要皮,店面要形象好。作為壹個合格的店家,妳必須明白,壹個好的店鋪形象是可以給妳帶來顧客的,店鋪形象的好壞將為妳的產品在顧客心目中的價值奠定基礎。
第二:會說話的衣服
讓衣服說話是不可能的,但是好的服裝店的服裝陳列會通過衣服間接告訴顧客我這裏有妳需要的東西。展示的重要性不言而喻。壹些服裝店老板可能會通過多年的不斷探索,逐漸形成自己的服裝店陳列風格。
三:促銷活動吸引顧客
促銷是每個服裝店每年都會開展的壹項活動,但大多數老板並不能真正發揮自己的技能,反而會讓顧客覺得很陌生,沒有什麽新意可看。大家壹整天都會在街上看到很多標語,比如清倉大甩賣,最後壹天跳價。然而半個月後,這家店還在那裏開著。
人氣就是財富,聚財首先要聚人氣。顧客可以分為三類:新顧客(初次顧客)、老顧客(多次在妳店裏消費的顧客)和流失顧客(在妳店裏消費後就沒有了)。這三類客戶中,老板最應該照顧老客戶,老客戶就是最好的客戶。服裝店老板有了壹群信得過的老顧客,客流就會慢慢流,更別說淡季的時候無語了。
如何培養老客戶?
和客戶在壹起的時間越長,客戶能帶來的價值就越多。讓現有客戶願意再次打理妳的生意,不是說說就能簡單的。畢竟錢在別人口袋裏。這就需要老板花心思和心思,從子君給出的三個角度來培養忠誠客戶。
1.利益保護。每個人都貪小便宜。妳去店裏花錢,如果老板給妳打折,讓妳買砍價的商品,哪怕只是5-10元,妳覺得這次不會虧。相反,如果老板把優惠價給了其他顧客卻不給妳,就會造成心理不平衡,可能會導致壹次不愉快的購物。
老客戶也是如此。我在妳店裏買了那麽多東西都不講價,沒被當成VVVip顧客。心裏壹點都不平衡。所以要給老客戶獎勵,會員,積分兌換等優惠價格。
2.情感維護。要和客戶保持和諧的溝通,很容易理解和客戶聊天的必要性。當壹個老顧客路過妳的店時,不要因為他今天不買,就對他不屑壹顧。和他聊天雖然沒有硬性規定,但是人家能感受到妳的態度。
在店鋪不忙的時候隨便和顧客聊聊,能讓他對妳留下更深的印象,敲黑板。
3.增值服務的維護。為客戶提供有價值的服務壹直是壹項非常重要的業務。調查顯示,有增值服務的店鋪業績比長期沒有增值服務的店鋪更樂觀,因為顧客不僅是神,也是聰明人,他們能感受到店鋪是否真的用了心思。
舉個簡單的例子:在壹家女裝店,每壹個顧客購物完畢後,老板娘都會對壹些熟客進行統計。這個月她來過幾次了?過壹段時間,這個顧客再來買衣服的時候,老板娘會送給顧客壹份精心準備的禮物,包括面膜等護膚品,並對這個美女送上壹句贊美。這項服務讓妳感動嗎?
如何避免客戶流失?
再大的店,顧客肯定是有流失的,但是要學會盡可能把流失率降到最低。
誰趕走了妳的顧客?有幾個主要原因:
妳的商品有替代品,而且比妳好。
妳的衣服質量不好,妳開始不信任。
因為妳店裏的環境或者導購的言論和行為,讓妳在購買的時候不舒服。
當我們發現問題時,解決問題就變得容易多了。第壹,有壹個商家做的比妳好,妳要向他學習,及時調整。其次,衣服質量不好,這是壹個嚴重的問題。可以說是壹槍斃命。我得聯系制造商更換它。如果發現是因為廠商偷工減料,那就更換合作廠商;最後,提到的問題相對容易解決,要對自己的店面環境和導購做相應的調整和改變。
好了,這就是我今天要跟妳說的。希望對妳有幫助。當然,高手在民間,有不同意見的老板老板娘,請在下方留言區提出妳的寶貴建議。
想獲取更多女裝店經營技巧,關註“服裝商圈”,讓傅子君與妳交流。