7月23日下午3點30分 左右 ，居然之家杭州店四樓的壹間辦公室內煙霧繚繞，四五名 老板 成半包圍狀坐於壹側，神色冷峻，幾道目光壹齊射向對面的居然之家業務部經理李占峰身上——此刻他正手托腮幫、雙眉緊鎖陷在 沙發 中，壹言不發。
關門致每位經營戶至少損失30萬元
辦公室外，近5萬平方米、4樓層賣場95%的商戶們都已撤出，工人正在拆除廣告幕布和墻體，只有少數尚未搬出商家的店員正在做著撤離準備。這些老板都是居然之家的商戶，按照他們的說法，每人損失都在30萬元以上，這只是裝修、人工等投入，而牽扯到時間、精力損失則難以計算。他們因為和賣場方談不攏賠償價格而不願搬走。當天下午，老板們向李占峰拋出最後壹個問題——“賠還是不賠？妳看著辦”。
面對商戶們的集體詰難，李占峰顯然疲於應對。隨後，在壹名“調解人”的提議下，他和商戶逐個談判。伯藝 家具 老板朱正形說，他去年7月市場試營業時進場，9月簽訂合同，壹年壹簽，每月場地租金3萬多元。
突然下令搬遷商戶憤怒難平
今年7月6日，朱正形和賣場 其他 經營戶們突然收到了賣場的壹紙通告，被告知賣場將停業，並讓他們在7月24日之前完成貨物和人員的撤場。“之前壹點消息都沒有，突然告訴我們不開了，連個緩沖期都沒有。”朱正形說，按照慣例，如果壹個市場不準備再開下去了，至少要提前幾個月召開協調會，讓商戶好有個準備，但居然之家的做法讓商戶們始料未及，這意味著之前的裝修、樣品、飾品等投入都打了水漂。“當初要不是看中居然之家這個品牌，按照這樣的格局，我根本不會進場。”雅士維老板胡大發說，多數經營戶看好市場前景才進行大量的前期投入。
在壹番艱難的談判之後，胡大發得到了市場方面賠償21.8萬元的口頭承諾，他認為這個數目已經是底線。
短短八個月就夭折
著名演員陳寶國帶著太太說，裝房子買家具，我只來“居然之家”。很多人在電視上還可以看到這個熟悉的廣告片，可是對杭州的觀眾來說，似乎還歷歷在目，現在卻是毫無意義了。
從去年11月1日開業，距今不過8個月，位於杭州鳳起路的居然之家卻悄悄關門歇業。對此，北京居然之家投資控股集團有限公司總部辦公室負責人王女士稱，杭州店停業屬於內部調整，並非經營狀況不好，同時她拒絕透露更多信息。
據另壹名知情人士透露，“這家店的經營業績、財務指標在居然之家的全國40多家店裏壹直表現不好，排在後幾位，關掉也很正常 。”在業內人士看來，居然之家杭州店關門僅是個開始，由於近幾年，家居賣場擴充過快，遠超家具廠商、消費者的需求，未來會有更多選址不佳、經營不善的店面關掉。
高速擴張“吃太飽”
去年開始，大牌家居賣場都不約而同提速擴張，如居然之家、紅星美凱龍都在各地加大了圈地速度。以居然之家為例，其每年新增分店數量逐年增加，2005 年 1 家，2006～2008 年每年 3 家，2009年8家，2010年12 家，2011年14家。不過在其擴充中，顯然較少顧及當地市場的需求，導致市場飽和，生存艱難。以杭州壹地為例，去年月星、歐亞達、紅星美凱龍等大型賣場進入杭州之後，加上其原有的本土賣場，其家居賣場總數已達到40多家，面積逾400萬平方米，遠超當地市場需求。
與此同時，雖然杭州店關門停業，但居然之家在如河南新鄉、內蒙古赤峰、山西大同等三四線城市的招商工作並未停止。在此擴張速度中，不僅家居賣場開始嘗到超速擴張的惡果，甚至商家、經銷商也開始逐漸感到跟不上他們擴張的步伐。“事實上，他們是在超負荷開店，在大賣場的家具品牌廠商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在虧損，且隨著賣場的快速盲目擴張，明顯過剩，大部分賣場生意清淡，虧損的廠商比例逐漸在增加。”壹位廠商代表稱。
盡管很多地區家居賣場已經飽和，但賣場仍然跑馬圈地、大興土木。針對如此密集的賣場，商家不願意跟進，賣場便施加“高壓政策”，用銷量好的店帶動銷量差的店。“長期來看，這種手段對整個家居行業將產生極大的負面影響，未來兩到三年，家具大賣場就會嘗到快速擴張的後遺癥，銷售業績不佳的家具廠商壹定會選擇撤店來對抗這種捆綁銷售，而諸多銷售業績不佳的大賣場將會被迫關店。”北京建材家具行業協會人士認為。
家居賣場將走獨斷專行之路？
事實上，已經有嗅覺敏銳的商家抓住了精裝修房走熱的契機，搶占市場份額。
新時代家居廣場高層明確表示，今年會將重點放在精裝修房市場的開拓，把三樓燈飾區打造成華東區最具影響力的燈具博覽中心之壹，而軟飾、電器、家具等“後精裝時代”的幾大品類產品比重也將大幅度增加。
也有壹些賣場在守住本地份額的同時嘗試去外地開拓市場，地處杭州主城與余杭交界處的紅星美凱龍億豐店，今年把重點營銷市場瞄準了余杭和德清等二線城市。
同樣對城郊以及周邊二線市場未雨綢繆的還有歐亞達，歐亞達杭州負責人表示，目前團隊正對蕭山、轉塘、富陽等郊區及二線城鎮，進行前期的精密市場調研，將通過擴大新商場的輻射半徑，在濱江店開業後更好地為這些區域的小區以及業主提供服務。“除了線下的爭奪市場份額之外，現在壹些規模大、實力強的品牌家居企業、連鎖賣場試圖拓展電子商務，這塊沒有充分挖掘的市場前景還是不錯的。有前瞻性的實體賣場會在網絡電子商務沖擊中進行調整、創新，更多地協助商家搭建第二平臺，***同發展。”杭州市建築裝飾行業協會家裝委秘書長陳芝敏說。
浙江省家具行業協會理事長蔣鴻源分析，家裝巨頭不斷在已經飽和的市場擴張版圖，有壯大自身，打壓對手的意圖，“目前家居業可以說是諸侯割據，還沒有出現像國美、蘇寧那樣占據半壁江山的壟斷企業，有實力的家居企業都在朝這個方向努力，這個市場以後將會進入壹個加速優勝劣汰的階段。”