工貿家電售後服務中心是武漢唯壹的家電零售商自營服務機構，擁有全市最強大的專業安裝維修團隊。其售後服務質量通過了ISO9001:2000: 2000國際質量體系認證，也是武漢市家電零售企業中唯壹通過認證的家電售後服務機構。由工貿家電發起並踐行多年的“買空調送價值500元服務”，獲得武漢市家電維修行業管理辦公室認證，被評為“五星級服務”。
工貿家電實行扁平化管理，公司設有20多個品牌運營部，專營空調、手機、彩電、冰箱、洗衣機、音響、數碼電器、小家電等國內外知名品牌。其中，空調、冰箱、洗衣機、彩電、微波爐、熱水器零售額占武漢市家電零售市場份額的35%-60%，部分品牌家電零售額位居全國前列。
工貿家電秉承“專業銷售家電，全心服務”的經營服務宗旨，致力於服務武漢市民，不斷擴大區域滲透力和影響力，強化家電商業品牌的強勢地位。2003年，工貿家電入選中國十大家電經銷商。
變革和創新是工業、貿易和家用電器永恒的主題。工貿家電正努力適應入世帶來的市場變化，充分發揮自身的專業優勢、信息網絡優勢和團隊合作優勢，堅持客戶導向，在管理和服務上不斷創新，努力實現廠商和消費者的合作共贏。