來源：新京報
消費者“Leo”購買新房後，選擇愛空間裝飾進行裝修。但交房不久，就出現了問題：墻面開裂、地板“發黴”、門框底部與地板有明顯縫隙……這些看起來無傷大雅的“小問題”，卻讓消費者感到很無奈：雖然不影響使用，但是看起來很別扭，想到壹天都沒住過的新房被裝成這個結果，心裏很郁悶。專家表示，“小問題”看起來小，但是整修起來很麻煩。由於業主選擇的是“全包”模式，裝修公司有著不可推卸的責任。
1?裝修完兩個月，墻體出現了細細的裂縫，而且面積很大，在很多墻面上都有。
答疑：從圖片情況看，這可能屬於壹種快裝式裝修模式。墻體幹燥需要壹定周期的，例如石膏找平、膩子找平後，需要壹定的幹燥期，這個期限是固定的。如果沒有幹燥就進行表面塗層，那麽內部材料，比如石膏層、膩子層需要釋放水分，就會產生體積收縮，因此產生裂縫。這通常是由施工周期縮短產生的，如果沒有給予墻面足夠的幹燥期，可能會產生這種情況，具體問題還需到現場進壹步確定。
2?地板明顯不平整，而且有壹處已經出現了發黴的狀況。
答疑：從圖片上看，這是地板鋪設的時候，地面可能沒有做找平，本身原基礎不符合裝飾裝修的標準。尤其可以從四邊看到，鋪上踢腳線後縫隙不均。如果地面找平後再鋪地板，就不會出現這樣的狀況。
地板發黴是因為地面潮濕引起的，這個問題涉及到地面施工和地板鋪設的配合問題。如果消費者選擇的是“全包”模式，也就是裝飾公司提供施工、主材，那麽責任方就是裝飾公司，對方需要完全負責。
3?木門和地板之間有明顯的間隙，可以看出來工人想通過打膠來彌補縫隙，但是縫隙太大了，玻璃膠反而打得亂七八糟，毫無美感。
答疑：通常的施工順序是，地面找平後，等待基本幹燥後，鋪地板，安裝木門等木制品。這樣讓木門邊線壓在地板上，讓木門與地板沒什麽間隙，再打上壹點玻璃膠裝飾壹下即可。如果是先裝門，留下縫隙，再在縫隙裏插地板，顯然留的縫隙不可能很精準，地板插進去之後，木門與地板之間容易有間隙。可以看出，後期工人想通過打玻璃膠來彌補縫隙，但是寬度太大，不管打多少膠都沒有用。因為膠體本身也是有水分的，水分釋放後體積收縮，看起來很不美觀。
4?在裝修之前，裝飾公司向消費者壹次性收取了全款。在裝修過程中，消費者多次感覺施工有問題，想停止裝修，但是因為已經付過全款，中間換裝修公司需要要回余款，還涉及到違約金的問題，覺得很麻煩，只得作罷。
答疑：目前各地工商局都會出示壹個家庭裝飾裝修施工合同的範本。這個合同範本是自願性的，倡導使用，根據裝修行業的慣例和規則，還是分期付裝修款比較合理，如果壹次性交完全款，業主手中沒什麽權力了。
?案例詳情?
消費者“Leo”在北京壹家互聯網公司工作，去年在天津購置了壹套新房。由於平時工作在北京，裝修時無法經常去工地，Leo想找壹家省心的裝修公司，實現“拎包入住”的夢想。經過壹番考察，Leo看中了“愛空間”裝飾，與“愛智慧愛空間（天津）科技有限公司”簽訂裝修合同。Leo表示，當初看中這家公司，壹是由於對方稱自己為“互聯網家裝”公司，對於施工管理有著清晰的時間節點，主材選擇也很清晰，看起來很好懂，適合沒有裝修經驗的自己；二是對方的“全包”模式，不需要自己再購買材料、去工地查看，感覺非常方便。
但是裝修完成之後，還未入住，房子出現了壹些問題。Leo表示，裝修工期從去年11月10日開始，在今年1月10日左右完成，至今尚未入住。但是已經出現了諸多問題。對於這些問題，Leo想了解是什麽原因造成的，是否能修復？裝修公司需要承擔什麽責任？
■?專家建議
縮短工期不應該成為裝修公司的“賣點”
從這位消費者新家的整體裝修質量來看，除了以上幾個問題，還可以看出整體裝修有些細節不到位的情況，這種情況屬於趕工期造成的。從這個工地施工質量來看，屬於典型的快裝式做法。現在很多家裝公司把裝修當做工廠化、流水線式的作業，將每個裝修節點精確到每壹天，實際上並不可取。
在裝修過程中，都有壹定周期。例如正常裝修狀況下，壹般兩個月的時間，壹個半月是非常緊的。老房裝修，壹般需要兩個半月到三個月的時間。例如先拆除、重砌墻體、做防水、做閉水試驗等等，每個工序都需要壹定的時間。例如閉水試驗必須48小時。有時可能由於天氣原因，還會延長工期。例如抹灰，需要兩到三天的幹燥期，如果天氣不好，可能需要幹燥十來天，時間越長，出現問題的幾率會小壹些。
從行業監督角度來說，不倡導快裝，不倡導以工期作為賣點。如果因為趕工期，就會在交工後出現各種各樣的問題，而且問題會越來越多，最終受害的還是消費者。
專業支持：許國忠，百萬家園監理公司總經理
（以上回答發布於2017-03-16，當前相關購房政策請以實際為準）
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