1/消協不是直接管租房的。妳撥打12315向消協投訴後，也會轉到出租辦公室。
2/妳租房交的定金，根據《擔保法》第六十三條，這些現金是質押的。根據第71條，租賃期滿，只要妳已經履行了支付租金等義務，並且沒有違反租賃合同的其他約定，房東應當返還押金。
目前，您的租賃期限到期，租賃合同終止。然後根據租賃合同，房東應該退還妳的押金。
如果房東拒絕返還，這就是租賃合同糾紛。可以到妳所在街道設立的租賃處投訴，也可以到工商局申請合同糾紛調解。
法律依據:
中華人民共和國證券法
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第四章質押
第六十三條本法所稱動產質押，是指債務人或者第三人將其動產讓與債權人占有，並作為債權的擔保。債務人不履行債務時，債權人有權依照本法規定折價或者以拍賣、變賣該動產的價款優先受償。
前款規定的債務人或者第三人為出質人，債權人為質權人，轉讓的動產為質權人。
第七十壹條債務履行期屆滿，債務人履行債務，或者出質人提前清償所擔保的債權的，質權人應當返還質物。
第六十七條質押擔保的範圍包括主債權及利息、違約金、損害賠償金、保管質押財產的費用和實現質權的費用。質押合同另有約定的，從其約定。
我之前的回答供妳參考。
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