1 飯店布局合理，方便客人在飯店內活動。
2 指示用標誌清晰，公***信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。
3 有空調設施，各區域通風良好，溫、濕度適宜。
4 有與本星級相適應的計算機管理系統。
5 設施設備養護良好，使用安全，達到整潔、衛生和有效。
6 各項管理制度健全，與飯店規模和星級相壹致。
7 各種指示用和服務用文字至少用規範的中英文同時表示。
8 各對客服務區域能用普通話和英語提供服務。
9 前廳 a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。有與飯店規模、星級相適應的總服務臺； b.總服務臺各區段有中英文標誌，接待人員24小時提供接待、問詢、結帳和留言服務； c.提供壹次性總帳單結帳服務(商品除外)； d.提供信用卡結算服務； e.提供飯店服務項目宣傳品，客房價目表，所在地旅遊交通圖、所在地旅遊景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； f.24小時提供客房預訂 g.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私； h.設門衛應接員，16小時迎送客人； i.設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務。有小件行李存放處； j.有管理人員24小時在崗值班； k.設大堂經理，18小時在崗服務； l.在非經營區設客人休息場所；m.提供代客預訂和安排出租汽車服務； n.門廳及主要公***區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務。
10 客房 a.至少有30間(套)可供出租的客房； b.有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； c.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈及行李架等配套家具。室內滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內采用區域照明且目的物照明度良好； d.有衛生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建築材料裝修地面、墻面和天花，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統或排風器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應冷、熱水； e.有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話，並配有使用說明； f.可以提供國際互聯網接入服務，並有使用說明； g.有彩色電視機。播放頻道不少於16個，畫面和音質清晰，備有頻道指示說明。播放內容應符合中國政府規定； h.具備有效的防噪音及隔音措施； i.有至少兩種規格的電源插座，並提供插座轉換器； j.有遮光窗簾； k.有單人間； l.有套房； m.有與本星級相適應的文具用品。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅遊景點介紹和旅遊交通圖。應客人要求提供相應的報刊； n.客房、衛生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； o.提供開夜床服務，放置晚安致意卡； p.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質良好、工藝講究、柔軟舒適； q.24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡； r.70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單； s.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務； t.提供留言和叫醒服務； u.提供衣裝濕洗、幹洗和熨燙服務； v.有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務，有可掛置門外的送餐w.提供擦鞋服務。
11 餐廳及吧室 a.有餐廳，提供早、中、晚餐服務；b.有宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務； c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所； d.餐具無破損，衛生、光潔； e.菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低於90%。
12 廚房 a.位置合理，緊鄰餐廳； b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂； c.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛生標準，內有空氣消毒設施； d.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜； e.有必要的冷藏、冷凍設施； f.洗碗間位置合理； g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉； h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門； i.采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。
13 會議康樂設施有會議康樂設施設備，並提供相應服務；
14 公***區域 a.提供回車線或停車場； b.4層(含4層)以上的建築物有足夠的客用電梯； c.有公用電話，並配備市內電話簿； d.有男女分設、間隔式公***衛生間； e.有小商店，出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品； f.代售郵票、代發信件，辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等服務g.提供電腦出租服務。 h.有應急供電設施和應急照明設施； i.走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚，位置合理。
15 在選擇項目中至少具備10項。