在最近的畢業季，大量的大學畢業生和留在外地找工作的人對此應該深有體會:長期租住公寓，似乎並沒有讓大家覺得租房子真的可以讓人放心。
當很多年輕人已經習慣了長期解決租公寓的需求時，更多的問題正在浮現。以紫芳為例，近年來，由於房間甲醛超標、內置攝像頭、新冠肺炎疫情期間租客和房東賺錢、房租貸事件鬧得沸沸揚揚，公寓長期出租的問題始終沒有徹底解決。
作為行業的掌門人，能否有效扭轉對長租公寓行業的各種偏見，能否從畢業生的第壹個“坑”轉變為社會的第壹個“暖”？
抱怨不斷，妳還難受。
在過去的很長壹段時間裏，它自由自在，意氣風發。從2018到2020年初，它獲得了明星資本的大量投資，並開始了張之路的快速擴張。
值得註意的是，Freehand其實非常了解年輕人的訴求，還推出了針對應屆畢業生的“海燕計劃”，希望通過為畢業生提供按月租房、免押金的專項支持，減輕畢業生的壓力，讓他們感受到初入社會的溫暖。
但就是這樣壹個用心良苦的計劃，在實施的時候卻面臨著壹些噱頭大於現實的質疑，因為並不是所有的畢業生都能享受到這樣的照顧，很多畢業生甚至覺得很舒服的“套路”。
以壹位網友的實際經歷為例。在與紫芳簽約後，這位名叫孫瀟的免費用戶被告知，他不能住在最初確定的房間裏。管家首先安排孫瀟住在其他社區。在溝通補償方案時，雖然管家也提出了壹些不錯的方案，但孫瀟發現，如果接受了，就無法享受首次自如租房的優惠價，也無法享受海燕計劃的壹些優惠。
這讓孫瀟非常苦惱。很明顯妳自如內部有問題。妳為什麽要我這麽做？在臨時房間裏，孫瀟還發現自己的房間有很多槽點，比如房間隔斷、光線不好、室友違反每個房間最多住兩個人的約定等...簡而言之，它在任何地方都不討人喜歡。
這麽曲折的畢業？孫瀟第壹次租房的經歷讓他痛不欲生，但當他試圖與管家爭辯時，他也發現服務態度非常好的管家好像變了臉色，有時甚至找不到。
類似的投訴和吐槽案例在各大網絡平臺並不少見。比如在某知名互聯網投訴平臺上，我們可以看到多達上千條關於自如的投訴，比如房間問題、隔斷問題、甲醛房、管家服務問題、房租漲價、退租退換租問題等...種種問題都指向了自如，實際的租房體驗還是有很多不足。
客觀來說，租客在租房過程中遇到大量不滿意的問題是很常見的。相比過去魚龍混雜的租房市場，現在的自如租客至少給租客提供了壹個相對可靠的選擇。但是，如果人們發現自如租房帶來很多不好的東西，長期來看，人們還會信任它嗎？
當然，與租房過程中遇到的各種不滿相比，至少像孫瀟這樣的人最終找到了壹個可以接受的解決方案。相比去年長租公寓市場的雷雨，當時的租客和房東真的是慘不忍睹。
2020年，疫情掀翻了長租公寓行業的底褲，丹客公寓、清客公寓相繼爆紅，大量長租公寓品牌倒閉。在這個過程中，被掃地出門、還欠著很多房租貸款的房客，收不到房租或被要求減租的房東...整個長租公寓市場充滿了負面的聲音。
期間還陷入了要求房東減租，趕走房客的糾紛。壹方面迫使租客強行解約，甚至造成了拆房事件。另壹方面又迫使房東降低租金或者強制解約，自如陷入了租客和房東的雙重維度信任危機，而這種危機至今沒有完全解除。
行業創新成了行業陷阱？
回顧長租公寓行業遇到的各種問題，租金貸是無法回避的核心。正是因為長租公寓企業濫用租金貸，導致大量相關企業資金鏈斷裂，繼而雷聲大雨點小。
值得註意的是，在行業初期，租房貸是以行業創新的面目出現在大家面前的。設計師認為，這種租賃貸款、分期貸款、長租公寓的模式，既能解決租客的租金問題，又能讓長租公寓企業拿到租金，可謂兩全其美。
但很快我們發現，在無限擴張的誘惑下，長租公寓企業已經把租房貸當成了行業陷阱。長租公寓企業為了擴張，誘導租客簽訂租房貸款和消費分期貸款合同獲得租房款，然後用這些資金提前透支租客的消費信用到處收房，然後繼續低價出租。這種玩法直接埋下了壹個巨大的隱患:壹旦全鏈條資金短缺，那麽長租公寓企業既無法給房東租金，也無法彌補租客因為房東拿不到租金而被掃地出門的損失，所以雷雨不可避免。
租貸曾經占據了長租公寓企業租金收入的很大份額，自如也不例外。租貸模式被詬病後，去年下半年，自如不得不宣布暫停其租貸服務。
但租金貸是過去幾年長租公寓企業快速擴張的關鍵。沒有租貸，長租公寓企業如何繼續保持發展勢頭？今年上半年，自如推出了壹項新的行業創新“增益租”。
按照官方的說法，“住房租賃是壹個大而長遠的行業，企業要在模式和產品上不斷更新叠代。我們希望通過‘獲得租金’業主無差價的新模式，推動行業的變革和新產品的落地。”
具體來說，“增益租”主要體現在以下幾個方面:(1)在裝修中會為業主提供幾種裝修風格選擇，幫助業主節省壹些裝修的時間成本；房屋租賃方面，從過去的三年到壹年，時間更加靈活；在盈利方式上，從過去的租金差+服務費到現在的服務費+超額收益分成。
顯然，引入“增量租金”是針對房東群體的壹種新模式，可以幫助房東實現更好的收入保障，模式構建本身並無不妥。
但是有了很多教訓，最大的挑戰就是這樣的壹個行業創新能否很好的運用和自由執行，從而獲得樓主的認可。
自從去年長租公寓的雷雨之後，人們對長租公寓品牌的信任度降到了很低的水平。只剩下壹個頭部品牌，能否力挽狂瀾，帶領長租公寓行業找到好的發展模式？這個問題的答案只能交給時間。