銀行是窗口行業，其服務態度和服務質量直接影響其經營業績和效益。以下我為妳整理的關於銀行優秀成員事跡的博客，歡迎閱讀參考！
博客XXX，該行優秀社員事跡材料，女，34歲，工商銀行祁陽支行綜合櫃員兼團支部書記。自2003年6月5438+10月加入中國工商銀行祁陽支行以來，她自覺遵守分行各項規章制度，勤勤懇懇、任勞任怨、任勞任怨、積極進取，以良好的職業道德、紮實的專業理論知識和優質的服務贏得了全行幹部、員工和客戶的壹致好評。
壹是立足崗位，爭做學習型員工
5438年6月+2003年10月，作為勞務派遣工進入中國工商銀行祁陽支行無錫分行，成為壹名綜合櫃員。由於就業性質和所學專業不同，面對不熟悉的櫃臺業務，她沒有放棄。她憑著百折不撓的精神，跟著師傅們學習，認真觀察記錄，認真理解揣摩，遇到不懂的事情，不厭其煩地向師傅們請教。不到壹周的時間，我就具備了獨立工作的能力，成為新員工中最早的員工，業務處理錯誤率為零。因工作紮實突出，多次被縣支行、市支行評為。先進工作者？。在隨後的十年裏，她壹直嚴格要求自己，以積極的心態，努力做好本職工作。首先，她積極學習我行各項業務，刻苦鉆研新業務和特色業務。有時候有同事說？丹，看看這些特殊的企業。沒有人敢嘗試先做。出了問題怎麽辦？就要扣分，扣錢。？然後她想:？我們銀行推出的業務肯定是為了滿足客戶的不同需求，從而提高我們的發展和影響力。如果不去做，不為客戶解決問題，那還有什麽意義？因為她想、做、鉆、創新的工作態度，業務素質得到了很大的提升，成為了大家眼中公認的業務能手，在同事中起到了很好的示範作用。其次，為了適應銀行市場的需求，提高自己的綜合素質，彌補專業的局限性，更好地服務客戶，她利用業余時間自學，取得了AFP理財規劃師資格證、銀行從業資格證、私人銀行從業資格證，成為縣支行第壹個拿到這些證書的員工。她在加強業務學習的同時，也不忘苦練基本功。她還在2013永州分行舉辦的點鈔技能大賽中獲得第五名。通過她的努力，她成為中國工商銀行2011銀行改制改革中第壹批轉為櫃員合同工的勞務派遣工。
二、用心服務，爭做服務標兵。
銀行是服務行業，服務也是銀行的根本。以客戶為中心，想客戶之所想，憂客戶之所急，她每壹天每壹刻都在踐行對客戶的承諾。十幾年來，她每天壹大早就來到營業網點清理桌面，整理衣物，因為她知道只有幹凈的環境才能讓顧客感到舒適。她對服務有自己的看法。首先，她說？其實服務是壹個和客戶溝通的過程，是尊重和被尊重的表現。我們可以采用換位思考的方法來處理客戶提出的問題？。這家銀行面對各種各樣的客戶。遇到非常挑剔、易怒的顧客，她總是耐心解釋，心平氣和地解決問題。2013年6月的壹天，壹位40多歲的男顧客去她櫃臺存了6萬元，但是在清點過程中發現了壹張100元的假幣，當面收繳並在人民幣上蓋章？偽鈔郵票。這時候客戶大怒，堅持要把假幣從櫃臺裏拿出來給他，但是按照規定收繳的假幣不能交給持有人，於是客戶更加惱火，在營業廳大聲責罵。面對如此尷尬的局面，她沒有生氣，也沒有和客戶吵架，也沒有無視客戶。而是叫大堂經理和網點負責人壹起做客戶的工作，向他解釋中國人民銀行關於假幣沒收流程的規定。在她耐心誠懇的解釋下，客戶慢慢理解並接受了，並為自己壹時的沖動道歉。第二，服務要用心，用眼，用手。有壹次，壹對50多歲的夫婦來我行辦理7萬元的轉賬匯款業務。在客戶填寫匯款憑證時，她仔細發現，客戶在填寫憑證時，正試圖看手機上收款人的姓名和卡號，兩人都顯得慌張而緊張。當她拿起匯款單時，發現是不同的卡號，便問:妳認識收款人嗎？連續問了兩次，客戶搖頭表示不知道。憑經驗，她覺得這兩個客戶可能遇到了詐騙，立即停止操作，打電話給網點經理詳細詢問客戶情況。果然，客戶在轉賬前接了壹個自稱公安局的電話，避免了災難。在大家的解釋下，客戶立即停止匯款，連連道謝。她憑著細心負責的服務態度，近年來成功防止5名客戶被騙，為客戶避免經濟損失30余萬元。第三，服務要註重服務細節和差異化服務。老人、殘疾人來辦理業務，她都會不厭其煩地講解，告訴他們如何辦理、簽字、清點現金。現在網點裏很多顧客都認識她了，進網點都會親切的跟她打招呼？小王今天上班？有時候客戶按下滿意鍵，會笑著開玩笑問？有什麽很滿意的嗎？？。自入行以來，因服務好、業務辦理快、業務量大，多次受到分行、市分行的評比。服務之星？。
第三，團結同事，爭做年輕員工的貼心人。
在工作中，她努力學習，刻苦鉆研，不斷進步。生活中，她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極參加單位和社會的各種活動。在2014縣支行團支部換屆選舉中，她以全行壹致認可的高通過率成功當選為該支行新任團支部書記。擔任團支部書記後，她忙於年輕人的工作和生活。對於壹些新員工，她盡力幫助他們盡快適應新的工作環境，進入工作狀態，並組織其他有壹定工齡的年輕員工進行相關業務知識的培訓。對於壹些家不在本縣的年輕員工，她總是關心他們，問租房是否方便，生活是否有保障，有什麽需要幫助的，盡壹切可能幫助他們。
學無止境，青春永無止境。作為壹名年輕員工，只有不斷改變自己，努力，創新，不斷提升，超越自己，把自己的價值融入到社會發展和職業生涯中。她堅信，壹個人的青春應該是用來奮鬥和回味的。在未來的工作中，她會繼續懷著感恩的心做好自己的工作。在做好本職工作的同時，她還將帶領我行青年員工共同學習、共同進步，在平凡的工作崗位上大放異彩，服務崗位，服務社會。
銀行博客優秀會員的事跡，我不後悔貼，我也不用鞭笞自己。
XXX，壹位受人尊敬的工行櫃員，把自己的青春、壯年、中年，無怨無悔地奉獻給了金融事業；他是壹個老實樸實的員工，從壹個文質彬彬的小夥子，走到了今天斑駁的鬢角。他在7家分公司留下了兢兢業業、任勞任怨的身影，至今仍堅守在櫃臺壹線。他就是山東泰安肥城支行曹莊礦支行53歲的綜合櫃員宋守仁。
1979年，17歲的宋守仁以優異的成績考入中國人民銀行，成為壹名銀行職員。在過去的35年裏，他出色地完成了出納、會計和總櫃員的工作，每年都是業務量最好的櫃臺員工之壹。僅2013年，* *辦理交易8萬余筆，營銷理財產品1000款。
真心服務，愛崗敬業。
銀行是窗口行業，其服務態度和服務質量直接影響其經營業績和效益。在工作中，宋守仁的依據是什麽？熱情，禮貌，快速？我們的服務承諾為客戶提供周到、便捷、高效的服務，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。老年客戶是壹個特殊的群體，普遍具有儲蓄少、辦理業務慢的特點。沒有呼叫服務的時候，壹般櫃員都不願意接。但他認為，服務好每壹位客戶不僅是自己的職責，也代表了工行的形象。每次遇到老年客戶，他都耐心積極地給老人解釋，認真地幫老人辦理手續。所以很多老年客戶都願意找他辦理業務。此外，他堅持學習新的業務知識，業務水平很強，辦理業務也比較快。他的櫃臺前經常排著長隊。平時下班後，經常會有老人找到家裏了解開戶手續，咨詢業務辦理事宜。他總是不厭其煩地給老人解釋答案，直到他們滿意為止。他常說:服務老年客戶是工行每壹位員工的職責。雖然他們不壹定能給銀行帶來多大的效益，但卻能給銀行帶來更好的社會效益和良好的社會形象。這是壹種社會責任，也是壹種大愛！
通常，客戶經常忘記他們的存折、銀行卡等。在櫃臺。這種情況下，他認識的人都打電話來及時接。電話聯系不上，就要求送到客戶家裏，讓客戶很感動。能夠耐心解釋每壹位客戶的詢問，解答疑問，提供周到的服務，是宋守仁對自己工作的基本要求。在服務中，他堅持對顧客多微笑，耐心回答問題，對老弱病殘顧客多主動，對有意見的顧客多真誠，使他的壹舉壹動都讓顧客有賓至如歸的感覺。多年來，他用真誠、愛心和體貼贏得了客戶的信任。
學習商業技能是極好的。
近年來，隨著工商銀行改革的深入和標準化服務的推行，對銀行最高級的櫃員提出了更高的要求。面對新的工作環境和全新的業務，宋守仁意識到只有努力加強自身的學習，磨練過硬的技能，才能為客戶提供高效優質的服務。只要是銀行開展的新業務，他都帶頭學習，及時了解和掌握相關制度和業務要求，力求熟悉每壹個細節。他堅持邊學邊練，努力做到技術全面、業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。
隨著銀行業務的多樣化和本外幣壹體化，各種新業務紛紛增加，客觀上形成了新的業務風險點和新的風險形式。對規範櫃面業務提出了更高的要求。為了適應當前的業務發展，他利用業余時間學習各項規章制度，認真研究各項銀行業務的操作流程，提高操作風險的自我防範能力。正是憑借這種百折不撓、任勞任怨的精神，贏得了全行員工的認可。
無怨無悔的崗位奉獻
？每天早上7點半來上班，晚上壹般19後回家。？這是宋守仁作品的真實寫照。自從入行以來，他每天都是第壹個去營業點打掃衛生，準備開始壹天的工作。下班後，重新檢查辦理的業務，檢查所有工作設施，做好門窗關好，最後壹個離崗，幾乎每天加班三個半小時，從不計較報酬。為了不影響中午的業務，規定午飯要在班裏吃，每天他必須是最後壹個吃。經常是下午壹兩點他還壹個人在櫃臺辦理業務，直到其他櫃臺有人開始辦理業務他才去吃飯，但是菜已經涼了。因為工作的原因，他已經調了7個分公司，有的偏遠單位離家幾十公裏，但無論多遠，他從不抱怨。
工作時間最長的曹莊礦分公司，離父母家很近，但按照規定，下班後(包括午飯時間)從不回父母家。他總是每晚七八點下班後回家看望老人，幫他處理壹些家務，然後騎車回十幾裏外的家。父母都八十多歲了，年邁體弱。86歲的父親患腦梗已經十年了，每年至少要住院三次。這位84歲的母親因貧血多次住院。由於櫃員人手不足，工作繁忙，形影不離，每次老人住院，妻子和姐姐都請假照顧，只能下班回家探望。有壹次，我媽突然心絞痛，住進了醫院。當時正趕上單位工作忙，走不開。姐姐們知道他工作忙也沒告訴他。三天後，他請假去醫院探望時，看著憔悴蒼白的母親和插著各種輸液管的母親，愧疚和心疼的淚水溢滿了眼眶。
他很孝順父母，但總是因為對工作照顧得少而有負罪感。為此，他利用業余時間學習按摩技術，壹有時間就給父母按摩。雖然他每個月只有壹節課休息，但他總是會抽空回家幫父母做家務，給老人買些好吃的，給他們按摩。兩位老人非常高興。
35年來，他沒有真正在家裏度過壹段完整的時間？春節？每年除夕和初壹，他都在崗位上值班。為此，他的妻子壹開始總是抱怨他。他總說自己年齡最大，工作資格最老，應該承擔更多的責任。時間長了，老婆孩子也就習慣了。即使是正常的休息日，只要工作需要，我也是隨叫隨到。他始終認為，作為壹名銀行員工，愛崗敬業，做好本職工作是他義不容辭的責任。據統計，35年來，他每天加班3至4小時，壹年約1.200小時，三年達到39600多小時，相當於多貢獻了約500節課。為此，他多次獲得我行先進工作者、敬業櫃員等稱號。
如今，年過五百的宋守仁每天仍在工行最基層的櫃臺前兢兢業業、壹絲不茍地工作。他說:？我深愛著這個崗位，我要站在最後壹班，為我熱愛的事業交上壹份滿意的答卷！