北京 11月6日三星（中國）投資有限公司宣布，由於除霜系統存在缺陷，可能導致除霜系統內部短路，損壞冰箱，極端情況下可能引起事故，存在安全隱患，決定從11月10日起，對自2007年6月到2008年5月期間在韓國生產的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 等6個型號的原裝進口雙開門電冰箱進行自願召回。
上述6個型號的產品全部系韓國原裝進口，在中國銷售大約32000臺。三星（中國）投資有限公司對在中國大陸內出售的產品進行了嚴格的調查和核實，確認在韓國發生事故的產品型號未在中國銷售，但上述6個型號的產品有與之相似的設計和構造。三星（中國）投資有限公司於11月2日內部決定自願召回修理，並將方案上報給國家相關部門。三星（中國）投資有限公司所銷售蘇州工廠生產的雙開門冰箱以及所有在2007年6月到2008年5月期間之外進口的雙開門冰箱均未采用該設計。
為了排除隱患，確保用戶安全，三星（中國）投資有限公司決定對上述6個型號的冰箱進行自願召回，即：通過工程師免費上門維修，在現有產品中添加保險絲以排除可能存在的隱患。
三星（中國）投資有限公司售後服務部門將盡快與用戶取得聯系並於2009年11月10日起為用戶提供免費上門維修服務，為了及時與用戶取得聯系，三星（中國）投資有限公司將采取盡可能多的告知方式來聯系用戶，包括通過購機時留下的客戶信息主動聯系、向媒體發布召回維修新聞等，同時，三星（中國）投資有限公司售後服務熱線400-810-5858有專人接聽相關用戶的咨詢，三星（中國）投資有限公司官方網站（/ ）也同步發布了相關信息。壹經確認產品確屬召回維修之列，三星（中國）投資有限公司售後服務工程師將盡快登門服務。
三星（中國）投資有限公司對由此給用戶帶來的不便表示歉意，並將持續進行產品改進，努力提升產品質量水平和安全標準，提升綠色運營水平，造福社會。
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