1.社區網格員的工作內容和職責
1.收集基本信息
全面采集、動態掌握、及時上報網格區域人口、住房、社保、訴求、就業、治安、穩定等情況，突出民生服務、困難群眾、社會穩定“三本”建設，做到底數準確、情況清楚、趨勢明確。
2.聯系社情民意
做好網格居民與社區管理站的信息溝通和情況通報，及時收集社情民意，反映居民訴求和意願，做好登記、上報和反饋工作，依法維護居民合法權益。
3.矛盾糾紛調解
積極開展網格內矛盾糾紛排查化解工作，最大限度地將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態、解決在網格內；對現場尚未解決的矛盾糾紛要及時錄入和上報，重大或突發事件要盡快上報。
4.為特殊的人服務
準確掌握網格內特殊人群的基本信息和情況變化，配合相關職能部門開展幫扶教育服務。
5.巡邏社會治安
協助和指導開展治安群防群治，隨時檢查、掌握和報告治安、消防等治安風險，做好預防、勸告、引導和教育工作。
6.倡導新的文明風尚
積極引導轄區居民改善居住環境和生產生活條件，著力解決“臟、亂、差”和奢侈浪費問題，大力倡導科學、健康、文明的生活方式。
7.處理居民事務
熟悉辦理各類居民事務的條件和流程，協助行動困難居民辦理計劃生育、低保、困難救助、經濟適用房、廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗職工登記等民生事務。
8.組織文化和體育活動
協助和指導開展群眾性文化體育活動、科技文化學習活動，豐富群眾文化生活，提高群眾科學文化水平和精神文明程度。
9.宣傳政策法規
宣傳黨的路線方針政策和法律法規，引導群眾自覺學法、守法、用法，加強公民道德宣傳，提高公民素質。
10.完成上級交辦的其他任務。
法律依據:
在村(社區)工作的人員，包括村(社區)兩委成員、便民服務站、黨群服務中心人員，從有關法律和黨內法規中遴選，或通過面向社會公開招聘。網格員如果面向社會公開招聘，可以享受這個待遇。除村(社區)委會幹部外，其他納入專業化管理的村(社區)工作人員，由民政部門依法與其簽訂書面勞動合同，實行合同管理。