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運營和前臺如何更好的配合?

問題太籠統了(不知道妳說的是哪壹個。)辦公室工作職責

壹是做好本行員工住房公積金、醫療保險、養老保險等方面的管理工作,如計算、繳納、臺賬等,負責人事統計、員工考勤統計及縣級統計報表的報送;

2.每年對支行綜合檔案進行收集、整理、歸檔,並按檔案管理要求進行管理;

三、嚴格按照行政公章管理的規定,做好公文處理工作,及時處理公文,以便將公文發到各部門,指導各部門的工作;

四是做好全行人員準入卡管理工作,按照重空管理規定規範操作,定期維護管理綜合櫃員卡,確保各項業務正常開展;

五、做好老支會的組織、管理和協調工作;及時向分公司領導匯報任何事件,並及時處理;

六、建立分支機構的各項制度,按照規範化管理的要求,抓好信訪工作的落實;

七、做好出租房屋的合同續簽工作,並經支部法制工作委員會討論通過後實施;

八、完成分公司及支行領導的臨時安排,全力做好後勤保障工作;

分行營業部的工作職責

為加強營業網點基礎業務建設,適應綜合業務系統櫃員壹體化的實際要求,進壹步明確各崗位的制度和職責,實現業務操作規範的壹體化,提高本部門員工的工作效率,根據中國工商銀行《會計基礎制度》、《出納基本制度》、《業務權限劃分》、《員工內控手冊》等相關法律法規,於2008年4月制定了《寧洱支行營業部員工守則》。

根據職責分工,寧洱支行營業部設有業務主任、副主任、業務經理、統計員、綜合組織櫃員、綜合經辦櫃員、票據交換員、復核員、庫管員、99999錢箱操作員等崗位。根據業務需要,結合業務部門現有人員,在不違反制度的基礎上,根據其在業務運作中的替代地位履行相應職責。

本崗位職責經支行批準後實施。如新的制度和操作規程與本職責相抵觸,將重新制定或修訂相關補充規定,另行實施。

職位* * *相同的職責

1.各崗位負責人必須遵守和執行財經法規和銀行的有關規定。任何時候都要依據政策規範崗位職責範圍內業務的操作和辦理,嚴格按照《中國工商銀行綜合業務核算管理制度》等相關制度辦理各項業務。嚴禁越權辦理業務,以至於嚴禁越權。

2.全體員工要服從“個人服從組織,少數服從多數,下級服從上級”的原則,自覺服從支行和業務部門的工作分配、調動和安排。如果他們認為崗位分配不適合自己,可以提出意見,但最終必須服從支行和業務部門的最終決定,顧全大局。

3.熱愛本職工作,全心全意為客戶、員工和分支機構服務,無論何時何地,在工作中做到誠實守信、兢兢業業、壹絲不茍。認真聽取客戶和員工的意見,以實際行動樹立和維護總部和本行的聲譽和形象。

4.增強時間觀念,遵守支行制定的勞動紀律,把高昂的工作熱情和態度與拼搏精神結合起來,提高工作效率,保證工作質量。對待工作,不要偷懶、推諉、拖延應該辦理的業務事項。

5.業務部門員工必須學習和掌握業務理論知識,具備本職工作的業務技能,努力提高實際工作能力。熟悉本崗位的業務工作、操作流程和業務辦理原則,做到操作定型,機具到位。妳不僅要在自己的職責範圍內工作,還要互相合作,互相支持,講求團隊精神和集體榮譽。

6.業務部門員工應積極參加政治學習,堅定正確的政治信仰和服務方向,牢固樹立法律意識,依法工作,嚴格遵守勞動合同的各項規定。

7.認真執行中國人民銀行和上級行反洗錢規定,做好大額現金和轉賬業務的申報、審批和備案工作,做到好報漏報;對符合要求的可疑支付交易,按要求進行記錄、分析和報告;保守反洗錢工作秘密,不得違反規定向客戶及其他人員泄露反洗錢工作信息。

主任、副主任、業務經理、統計員、總組織櫃員、總經理櫃員、票據交換員、復核員、庫管員、99999錢箱操作櫃員等的職責。(略)

分行營業部的工作職責

根據現行信貸政策、原則和相關法律法規,結合業務範圍界定和工作目標,為進壹步加強信貸基礎管理,奠定崗位量化考核基礎,再次修訂崗位責任制。

分行營業部現設4人。內部部門經理和業務崗位配備9個崗位:工商信貸崗、項目信貸崗、住房信貸崗、消費信貸崗、信貸資產保全崗、資金管理統計崗、貸後管理崗、信貸業務檔案管理崗。具體工作職責如下:

壹、部門經理工作職責

1.執行各項規章制度,及時傳達上級行相關文件精神,定期組織部門員工學習國家信貸政策、相關法律法規和業務知識;

2.根據上級行下達的年度工作指標和分行對部門的考核任務,制定部門季度和年度工作計劃及部門管理的考核辦法。檢查計劃的執行和完成情況,並及時向上級行和支行領導匯報;

3.負責信貸業務的日常管理。審查貸前調查,按權限審批各類貸款,監督貸後管理;

4.組織不良貸款的清收和轉化,提高信貸資產質量。分析不良貸款的成因,制定清收、轉化和保全措施;組織清收和落實轉型改制企業的貸款債權;制定並實施BB級以下企業退出計劃,調整優化信貸結構;

5.組織營銷工作。根據國家信貸政策、產業政策和上級行的信貸政策,關註和收集縣域經濟和工業企業的發展動態,積極推進信貸營銷;開展銀行卡、電子銀行等中間業務和新興業務產品的營銷;組織競賽活動,解決公眾存款的關鍵問題;

6.組織實施年度客戶信用評級、綜合授信和抵押物評估。認真審核資料,確保客戶信用評級、綜合授信、抵押物評估真實有效;

7.負責綜合信貸賬戶體系的管理和各項業務管理的監督檢查;組織編報信貸報表和上級行要求的各類數據和資料;負責電子郵件的登記、分類和處理;

8.協調與各部門的工作關系,完成上級行和支行領導臨時交辦的任務。

二、工商信貸崗位職責

1,堅持信用原則,嚴禁違反國家法律、法規、行業行為,規範貸款發放。樹立“以客戶為中心”的服務理念,尊重客戶申請貸款的權利;

2、認真進行貸前調查和初審,對貸前調查的真實性負責。經審查,符合貸款條件的,應向審查部門提交貸前調查書面報告,內容包括企業生產經營情況、產品(商品)適銷性、貸款真實用途、貸款風險、信用等級、授信額度、擔保抵押落實情況、還本付息的資金來源、風險防範措施等。,明確貸款金額、期限、執行利率的初步意見,確保貸款法律文件合法合規,並根據授權逐級上報審查;不符合貸款條件的,應當向客戶說明原因,並在規定時間(7天)內給予答復,不得無故拖延貸款;

3.按照普洱支行貸後管理職責,嚴格執行貸後管理,對貸後管理的有效性負責。貸款發放後,應按要求及時建立綜合信貸管理賬戶,並定期維護和錄入賬戶數據;業務結束後五日內填寫交接清單和通知,將客戶貸款相關資料移交倉庫備案管理;按照檢查間隔時間,深入企業了解其生產經營情況,對貸款使用情況進行實地調查,並提交貸後檢查書面報告;監督借款人按期還本付息,及時報告危及貸款安全的隱患,提出資產保全的相關建議和措施;

4.負責客戶的年度信用評級和綜合授信;完成臨時任務;

5.負責評估公司客戶的抵押物價值;

6.開展調查研究,按要求提交分析報告。

三、住房信貸員工作職責

1,堅持住房信貸原則,優質服務市場貸款。嚴禁違反相關法律法規和行業行為準則發放貸款。

2、認真進行貸前調查和初審,對貸前調查的真實性負責。嚴格審查借款人提供的各種證明文件和相關資料,並對其完整性、真實性和合法性負責;嚴格審查貸款用途和條件,確保貸款主要投向有穩定收入、有充足抵押和質押的城鎮居民家庭,或有代償單位作為償債擔保人的需求客戶。對符合條件的,提出適合借款人收益償還的貸款額度、期限、利率、擔保方式等建議,按審批權限逐級報批;已經批準貸款的,要督促完善相關手續,及時放貸;不具備貸款條件的,應在規定時間內向其說明理由,不得無故推諉或拖延貸款;

3.嚴格按照《中國工商銀行個人住房貸款操作規程》實施貸後管理,並對貸後管理的有效性負責。貸款發放後,應按要求及時建立住房信貸綜合管理賬戶,定期維護賬戶數據,分類建檔管理;根據住房信貸檔案管理的要求,將借款人提供的有價文件、相關證明和資料填寫移交清單,入庫歸檔;通知有關部門及時凍結質押文件。按照貸後檢查的要求進行跟蹤檢查,保持與貸款客戶的定期聯系;定期(半年)檢查貸款抵押和擔保情況;監督借款人按期償還本息;發現危及貸款安全的情況,及時報告,並提出資產保全的相關建議和措施;

4.監督借款人履約還款,及時催收借款人違約貸款,降低違約率。當期違約,壹周內催收,催收不成,發送催收通知,上門催收;連續違約(共三期或六期)視為惡意違約,發出限期還款通知書(律師)函,采取法律訴訟措施,追回貸款本息;

5.負責政策性住房和委托貸款業務;

6.根據上級銀行和有關部門的要求,及時編制和報送住房信貸報告。完成領導交辦的臨時工作。

四、消費信貸崗位職責

1.堅持優質服務的消費信貸和市場貸款原則。嚴禁違反相關法律法規和行業行為準則發放貸款;

2、認真進行貸前調查和初審,對貸前調查的真實性負責。嚴格審查借款人提供的各種證明文件和相關資料,並對其完整性、真實性和合法性負責;嚴格審查貸款用途和條件,確保貸款主要投向還款來源穩定、抵押和質押充足的需求客戶,或有代償能力的單位作為償債擔保人。對符合條件的,提出適合借款人收益償還的貸款額度、期限、利率、擔保方式等建議,按審批權限逐級報批;已經批準貸款的,要督促完善相關手續,及時放貸;不具備貸款條件的,應在規定時間內向其說明理由,不得無故推諉或拖延貸款;

3.嚴格按照《中國工商銀行個人消費貸款暫行辦法》實施貸後管理,並對貸後管理的有效性負責。貸款發放後,應按要求及時建立消費信貸綜合管理賬戶,定期維護賬戶數據並分類建檔管理;根據消費信貸檔案管理要求,填寫借款人提供的有價文件、相關證明和資料移交清單,入庫歸檔;通知有關部門及時凍結質押文件。根據貸後檢查要求,定期(每月)對關註類和次級類貸款進行全面檢查,對可疑類和損失類貸款進行實時監控。監督借款人按期償還本息;發現危及貸款安全的情況,及時報告,並提出資產保全的相關建議和措施;

4.監督借款人履約還款,及時催收借款人違約貸款,降低違約率。當期違約的,在5個工作日內進行電話提醒,並發送提醒通知;貸款逾期壹個月以上的,及時辦理質押貸款,發送還款催款函;連續違約(逾期2期或累計3個月)視為惡意違約,提出具體處理意見,采取法律訴訟措施,追回貸款本息;

5.根據上級銀行和有關部門的要求,及時編制和上報住房信貸報告。完成領導交辦的臨時工作。

五、項目信貸崗位職責

1,根據國家產業政策和行業發展導向,深入調查研究,加強與政府部門和地方企業的密切聯系,積極倡導企業開發技術改造和創新項目。根據上級行的統壹部署,關註企業技術改造項目的發展趨勢,及時預測準入項目;

2.根據《中國工商銀行固定資產貸款評估辦法》,對擬準入項目進行認真調查研究,提交詳細的項目調查報告;對上級行認定符合投資條件的項目進行項目調查、初步評估或協助上級行完成評估工作,並提出審查意見;

3、落實擬貸款項目的付款計劃,監督企業完善相關貸款手續;

4.全面負責項目貸款的貸後管理。根據項目進展情況監督貸後資金的使用;收集項目企業綜合信息,及時維護和完善項目貸款綜合賬戶數據;定期監測和分析貸款質量,準確及時地反映貸款質量;定期進行全面的貸後檢查,每季度填寫《貸款管理手冊》,並附檢查報告,按既定程序確認、審批、上報;收集、整理、保存完整的工程檔案,並按規定程序移交倉庫歸檔管理;

5.負責項目不良貸款的管理、清收和轉化。加強資產質量的監測監控,及時報告潛在風險;及時分析不良貸款的成因和變化,提出降低風險、保全資產的措施和建議,督促不良本息的催收;

6.準備並提交相關報告和資料,完成所有臨時任務。

六、信貸資產保全工作職責

1.制定不良貸款清收、轉換和處置的年度計劃和方案。定期向分行風險管理委員會報告,提出信貸資產保全的措施和建議;負責對貸款法律文件的合法性、合規性和有效性進行檢查和審查;

2.負責定期檢查不良貸款債權的落實情況。督促信貸員定期發送不良貸款催款通知和收息通知;監督完善相關程序,確保抵押資產真實有效;落實改制企業的貸款債權;

3.負責貸款糾紛案件的相關法律訴訟事務(依法進行貸款催收和訴訟保全)。組織實施支行依法清收貸款、發放實物貸款、實施處置等工作,確保在訴訟時效內采取相關措施轉化風險、保全資產;按要求管理貸款資產;

4.負責組織呆賬和壞賬的申報和核銷;

5.負責聯系公安、法院等部門,協助信貸人員收回不良貸款和拖欠利息;

6.負責組織編制上級行要求的相關報表和各類數據資料;完成領導臨時交辦的任務,並及時反饋工作完成情況。

七。貸後管理崗

1.根據國家金融法律法規、產業政策、總行及上級行信貸政策、行業信貸指導意見和貸後管理各項規章制度,監督檢查信貸資產質量真實性、信貸政策和制度執行情況、公司客戶貸後管理執行情況和貸後管理各項規定落實情況,根據貸後監督檢查過程中發現的問題,提出防範風險、加強貸後管理的措施和建議,並及時向行長和主管副行長報告。

2.嚴格執行上級行貸後管理的規章制度。配合上級行貸後監控部門對本行及分行的貸後進行監控管理,根據上級行貸後監控管理指令完成本行的貸後監控管理;

3.負責對二級分行監測檢查發現的問題及時檢查整改,並將檢查分析報告和整改情況上報二級分行;

4.建立健全貸後管理分析制度,定期(每季度)對本行貸後管理工作進行分析評價,並將分析評價情況上報上級行;

5.建立重大問題報告制度。通過貸後檢查發現貸款客戶情況異常、存在重大問題的,應及時組織相關人員進行研究分析,查找原因,並將處理結果和意見書面報告分行行長,並上報二級分行;

6.負責全面檢查貸後檢查的執行情況,定期檢查各種貸後管理資料的完成情況(完整性)。根據貸後檢查間隔的規定,檢查核實貸後檢查表的完成時間和次數,以及貸款到期提醒通知書、拖欠利息提醒通知書、貸款到期提醒通知書等相關文件的收發情況;對發現的問題進行真實反映和專題匯報;

7、負責貸後管理的監督檢查(包括住房貸款、消費貸款),根據考核辦法對考核目標進行登記;

8.協助檔案員做好上級行審批的信貸業務和日常信貸管理的備案工作,對檔案的完整性、合規性、有效性進行初審,並在規定時間內移交二級分行貸後監督檢查中心審查。

八、檔案管理崗

信貸業務檔案按照集中統壹管理的原則進行規範管理。檔案管理員負責移交前信用檔案(包括住房和消費信貸)的收集、整理和歸檔,並對移交前檔案的真實性、完整性、有效性和保密性負責。

1.貸款業務實際發生後,主管信貸員及時整理、完成信貸業務原始資料,填寫軟件包,編制移交清單,提交給檔案員,由檔案員書寫頁碼,準備移交給上級行;

2.在取得貸後檢查記錄、貸款五級分類資料、建立信貸關系後的常規評級和授信資料以及客戶各期財務報表、各類證書年檢證明等後續資料後,主管信貸員應及時整理資料,編制移交清單,交檔案管理員雙方簽字確認。

檔案員在完成上述備案工作後,應編制移交清單,在信貸業務實際發生後5個工作日內,將所有材料移交給二級分行貸後監督檢查部指定人員,雙方簽字確認。

分公司安全部門的職責

1.保衛部門是實施保衛工作的責任部門,它在本行領導、上級行保衛部門領導和公安部門的指導下工作。

2.根據有關指示和部署,提出具體實施意見和措施,並積極組織實施,隨時向領導匯報工作。

3、貫徹"預防為主"的方針,會同有關部門,經常對員工進行法紀和安全教育,配合有關部門搞好社會治安綜合治理,維護內部治安秩序。

4、督促有關部門和人員落實安全制度,組織和協助有關部門消除不穩定因素,使安全工作落到實處。

5、協助有關部門做好保密工作和防範治安災害事故,並遵循“四不放過”的原則。

6、配合人事部門,做好關鍵部位人員的用前審查和檢查工作,做到情況清楚明了。對於不適合關鍵部位的,應與相關部門協商更換。

7.組織下屬保衛幹部進行業務培訓和學習,提高他們的業務素質和思想覺悟,使他們安心工作。

8.組織並幫助營業網點、倉庫保管員、押運員制定應急預案。

9、破獲壹般案件和協助公安機關偵破重大案件。