馬斯洛的需求層次理論，又稱“基本需求層次”，是行為科學的理論之壹，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在他的論文《人類動機理論》1943中提出。該理論將需求分為五類，像梯子壹樣由低到高依次為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現需求。還有兩個需求:對知識的需求和對審美的需求。這兩種需求並不包含在他的需求層次中，他認為應該介於尊重需求和自我實現需求之間。還討論了需求層次理論的價值和應用。
馬斯洛同誌認為，如果妳試圖超越基本需求，直接滿足高層次的需求，妳在這個層次上就處於壹種不穩定的狀態。如果妳在等待癌癥的醫學診斷(第二層)，妳就不能做好工作(第三層)。
在層次模型中，低層需求是高層需求的基礎。如果妳的基礎不穩固，就會被拉回低級需要先穩固基礎才能保證等級的穩定。如果沒有，妳會被壓力和焦慮所困擾。
馬斯洛認為，馬斯洛需求層次理論(以下簡稱理論)是分析行為科學的理論，適用於市場營銷、設計、心理學以及人類行為的方方面面。但是世界上真的有放之四海而皆準的理論嗎？這個理論本身正確嗎？不壹定。
並非所有人都同意馬斯洛的觀點。很多人批評這個理論，因為它不能解釋人們無私的行為、勇氣和慈善。沒有辦法解釋“絕食的藝術”——那些人在身體需求幾乎得不到保障的情況下追求自我實現。
批評者認為，馬斯洛在構建自己的理論之前，沒有積累足夠的經驗證據，沒有足夠的觀察廣度。馬斯洛的理論不適用於人類精神，有太多事實與他的理論相悖。壹開始這可能是個好主意，但要被完全接受可能還有很長的路要走。直覺上，我們認為是正確的，但馬斯洛的需求層次理論有壹定的局限性，概括如下:
馬斯洛的需求層次理論雖然直觀上是正確的，但很少有證據證明其層次順序的正確性。事實上，有些證據並不符合馬斯洛模型中的需求順序。例如，在某些文化中，社會需求高於任何其他需求。馬斯洛的需求層次理論無法解釋“絕食的藝術”——壹個人拋棄低層次需求，追求高層次需求。最後，除了在需求沖突的情況下，沒有證據表明人們在某壹時刻只是被激勵去滿足某壹特定的需求。
智利經濟學家、環保主義者曼弗雷德？亞瑟。馬克斯-尼夫提出了新的人類基本需求理論，在滿足人類基本生存需求的基礎上，沒有需求層次。他認為，需求的滿足伴隨著妥協，妥協是內在關聯的，是同時實現的。
在這個系統中，壹個人可以在不首先滿足安全需求的情況下滿足創造的需求。
那麽既然理論不壹定正確，那麽它在產品需求分析中起到什麽作用呢？
任何產品要想深入人心，都需要了解人性。要區分人的表層需求和潛在需求。只有抓住人性的深層需求，才能讓產品植入用戶靈魂深處，欲罷不能。
可見，要想做出壹款好的產品，需要對用戶需求和產品需求有深入的研究。因此，這壹理論對我們仍有很大的借鑒意義。
有人對產品需求和馬斯洛的需求層次做了恰如其分的分析:
從功能上看，產品提供的功能無非是以下幾種:工具、娛樂、閱讀、社交等等。
工具類:比如為日常生活提供便利，比如美食、租房、公交、出行等應用。
娛樂:如音樂、視頻、攝影等日常娛樂。這些應用除了滿足基本功能外，很多都做了個性化的探索，讓娛樂變得更加生動有趣。比如神奇相機已經明顯超越了單純的拍照，而是以更幽默有趣的方式呈現照片；
閱讀類:如各種媒體、科技博客、新聞客戶端、信息聚合類應用(如今日頭條、無搜索閱讀等。)
社交類:如QQ、微信、微博、陌陌、鄰裏、Linkin、交友，面對不同類型的社交活動。
生理需求:立即滿足人們日常生存和生活的基本需求，如衣食住行。
基於美食的大眾點評，帶公交指南的百度公交，生活服務全面的58同城，都在壹點壹滴的為我們的生活提供便利。符合生理需求的產品通常不溫不火，幾乎沒什麽可炒作的。
安全需求:這樣的需求，比如對健康的恐懼，對貧窮的恐懼，對無知的擔憂，都是不安全感的表現。當缺乏安全感時，內驅力會強烈要求滿足對安全感的需求。
比如，因為害怕貧窮，就有理財的需求，希望快速實現錢生錢富裕的目標。於是，各種投資理財軟件層出不窮。
社交需求:社交包括友情、愛情、親情等層面。或者可以分為熟人社交、陌生人社交等等。當然，兩者也可以相互轉化。溝通與交流是人類永恒的主題。
尊重需求:每個人都有被尊重的需求，都想展示自己，獲得人們的認可。信任和認同也更多體現在社交過程中。每個人的尊重和被尊重都存在於社交網絡中的交流和互動中。因此，尊重需求可以深深嵌入到社會需求中。
自我實現需求:這是最高層次的需求。在這個層面上，人們對自己的表現或成就非常滿意。某種程度上，炫耀也可以理解為自我實現的外在表現，雖然可能是主觀的。滿足這種需求，比如把米托秀秀的照片發到朋友圈或者展示壹些可以提高原力的東西，都可以理解為自我實現需求的外在展示。
馬斯洛的上述需求層次與產品需求之間存在以下規律:
越接近底層需求，越是剛需。
壹個應用產品的核心是它解決的需求是不是剛需。所謂剛需就是剛性需求，即需求是剛性的、必須的；對應的是彈性需求，只在某些場景下需要。它是可選的，也是不必要的。
馬斯洛的最低層次，這個需求是生理需求，比如衣食住行，是剛需。其更高層次的安全需求和缺乏安全感也是普遍現象。妳走得越高，它就變得越沒有必要，比如自我實現，變得可有可無，變得因人而異，變得有選擇性，不再是每個人都必須的。
妳越接近底層需求，妳就變得越有用。
幾乎越是基礎的東西，越是平淡無奇，用起來越是不溫不火。就像美食，租房，公交應用等。變成了需要的時候才打開的工具。其他基於新鮮感的需求，在使用高峰期是空的；谷低時，門空。最終的歸宿可能是煙花散盡，不了了之。所以基於底層工具的需求，粘性不壹定是最高的，但壹定是最長的。
越接近高層次需求，新鮮感驅動越明顯。
受新鮮感驅動的東西，充其量更容易傳播和裂變。妳可以在很短的時間內獲得龐大的用戶群；最壞的情況是難以形成強大的粘性，用戶的留存根本無法保證。很多都像曇花，轉瞬即逝。這樣的應用比比皆是。
未來持續穩定生存的關鍵是如何留住基於新奇需求而形成的產品，如何通過其他工具性的基本需求來吸引未來的用戶。
壹般來說，優秀的產品壹定是懂人性的產品，能夠持續穩定的產生用戶粘性。
好的產品需要的是:慢燉，穩紮穩打，循序漸進；步伐太大，容易扯蛋。
無論是滿足底層需求的工具產品，還是滿足自我實現需求的產品，最本質的是結合壹定的社交屬性，形成強大的用戶粘性。並且基於用戶需求的場景，滿足用戶的核心需求才是王道。
雖然馬斯洛的層次理論在直覺上是正確的，但批評者也指出其證據不足，尤其是在“低層次需求必須在高層次需求之前得到滿足”這壹點上。同樣的結論也適用於設計要求的層次，因此任何層次理論都以馬斯洛層次論為基礎。它們很直觀，但缺乏經驗證據。
這些等級理論並不是妳遵循的鐵律。在所有設計中，徹底研究妳的成功標準，然後確定設計目標。
妳的用戶可能更喜歡壹個設計精美但偶爾會跳轉到無聊網站的網站，而不是壹個完美可靠的網站。
低層次需求必須完全滿足後才能滿足高層次需求的說法也是沒有根據的。妳只需要明白哪些底層需求是必須要考慮的。壹般來說，如果妳的網頁加載不了內容，其他的都沒用。當妳進行高級改進時，妳必須首先解決這個基本問題。
把設計層面當成壹個導向。大多數情況下，先滿足底層的需求，再滿足頂層的需求是沒有問題的。如果妳的網站不可用，最好先解決問題，再給用戶提供更專業的功能。
馬斯洛需求層次理論是壹門基於需求分析的行為科學。雖然缺乏經驗證據，但對產品需求分析具有重要的指導價值。
2.產品需求分析比較復雜，往往包括幾個不同的需求層次，層次之間的關系也是復雜交錯的。產品定位、市場需求和期望是決定層級中哪些最需要改進的關鍵。即馬斯洛需求層次的批判同樣適用於產品需求設計的層次。
3.要在眾多需求中抓住剛需，抓住需求中的痛點，提高用戶粘度。
相關資源:
產品設計背後的馬斯洛需求層次
人人翻譯是為了客戶的需求而設計的(正確理解馬斯洛需求層次理論)
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