二、關於退款的有關規定如下:
根據最新的火車票退票時間，“旅客必須在開車前2小時在網上退票。如果他們交換了紙質車票，他們就不能在網上退火車票。他們需要去火車站辦理火車票退票手續，退票時記得帶上有效身份證件原件。”
1.旅客提前15天辦理退票的，無需支付退票費；
2.15天內且離發車時間超過48小時的退票，收取票價的5%；
3.發車時間前24小時至48小時之間，收取票價的10%；
4.出發時間在24小時以內的，仍收取票價的20%。