主要是聯系群眾、了解解決民情、巡邏走訪、隱患排查、便民代理、矛盾調解、法律政策宣傳等壹線工作，最大限度減少人民矛盾，促進和諧。
具體工作職責如下:
1，認真履行“聯絡員”職責。網格管理員是網格管理的具體實施者，承擔著到達社區、辦公室和聯系社區居民的任務，充當著社區居民、辦公室和社區之間的聯絡員。深入走訪網格，及時了解各種不穩定不和諧因素，積極參與矛盾糾紛調處，發現群體性事件和重大矛盾糾紛時及時報告和跟蹤反饋。
2.認真履行“信息員”職責。網格管理員要熟悉和掌握所轄網格區域內的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業網點等基本信息。定期及時向社區網站管理員匯報網格中的基本信息，確保數據庫中的基本信息真實準確，當好社區工作中的信息員。
3.認真履行“服務員”的職責。網格管理員接到電話後，要壹次性告知居民服務流程和需要準備的材料，及時受理居民所需的計劃生育服務辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、殘疾人優撫、服務下崗職工、年檢辦證、安全生產、隱患排查、社會治安綜合治理、園林綠化、環境整治、衛生防疫、戶籍服務、流動人口等工作業務。辦理後，網格管理員要及時向居民送達各類服務憑證，當好社區居民的服務員、辦事員。
4.認真履行“收藏家”的職責。網格管理員要按照真實、準確、全面、及時的原則，收集和匯總所轄區域的部件和事件數據信息，全面掌握所轄區域的部件劃分和現狀，當好網格管理數據信息的采集員。
5.認真履行“安全員”的職責。網格管理員要掌握轄區內機關、企業、單位、商業門店的安全生產工作，隨時檢查掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區工作的安全員。
6.認真履行“主管”職責。網格管理員要對所轄區域的環境衛生進行監督，定期對所轄單位、事業單位的商業店鋪進行監督，按照“門前三包”的要求進行監督檢查，隨時清理責任區域的牛皮癬和小廣告，當好環境衛生整治的監督員。
7.認真履行“接待員”的職責。網格管理員要掌握所轄區域的社情民意，做好民情日記，做好信訪維穩工作，將區域內的重大社情民意及時反饋給社區和辦事處，做好信訪維穩工作的接待人員。
8.認真履行“傳播者”的職責。網格管理員要把文明創建作為壹項經常性工作，引導社區居民移風易俗，倡導壹對夫婦只生壹個孩子，積極落實計劃生育目標，倡導積極健康的生活方式，把創建文明社區、文明建築、五好家庭活動作為自覺行動，做好文明創建的傳播者。
9.認真履行“宣傳員”的職責。網格管理員要及時向所轄居民宣傳中央、省、地、市的路線方針政策等重大決策，引導居民把上級的決定和決議變成居民的自覺行動，在市委、市政府、辦事處和社區之間架起壹座聯系居民的橋梁，當好貫徹黨的路線的宣傳員。 實現“加快新農村建設”和構建和諧西南的宏偉目標的方針政策。
10，完成上級綜合管理部門和網格化管理機構交辦的其他任務。
工作任務:
1.操作信息采集設備，檢查發現市政工程(公共)設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題。網格內，並接受相關人員的舉報；
2.操作系統平臺對網格內群眾發現或舉報的市政工程(公共設施)、市容環境、社會管理事務等問題進行核實、舉報和記錄；
3.研究網格內市政工程(公共設施)、市容環境、社會管理事務等問題的備案事項，提出處置方案；
4.負責通知與問題相關的責任單位，並協助解決問題；
5.核實上級通報的問題，協助責任單位處理，反饋處置結果；
6.收集、整理、分析相關信息和數據，提出網格內城市治理優化建議。
電網工人的職責因地而異，如下所示:
內蒙古自治區鄂爾多斯市:鄂托克前旗網格員的職責由原來的“惠民便民服務員、社情民意調研員、矛盾糾紛調解員、社會治安巡防員、文明新風宣傳員、綜治維穩信息員”6項職責延伸到信息統計、民生服務、產業發展、扶貧幫困、特殊人群服務等80多項壹般性服務。從傳統的“值班”服務到上門“送貨上門”服務，從8小時服務到24小時全天候服務，普遍服務成為網格員的常態工作。
成都市郫都區:網格員不僅負責收集社情民意，還負責民生服務管理、社會治安防範等諸多事務。巡視發現問題，將情況上傳至“網格員”APP，立即聯系相關部門和人員進行處理。
網格中有七種人:網格管理員、網格協管員、網格監督員、網格協警、網格黨支部書記、網格司法隊、網格消防員，他們在網格中承擔社會服務和社會管理事務。其中，網格員為駐區社區民警。只有公安局根據人員情況和轄區社會治安復雜程度把區域劃分成網格。平均每個社區分為3到5個網格。從事基層社工的網格員通常需要持證上崗，取得社工證。