壹、12315投訴流程
當今社會，很多人會用法律武器保護自己，進行相關投訴，維護自己的權益。比如撥打12315，投訴流程相對簡單。首先，12315消費者投訴舉報中心會認真接聽消費者的電話，或者以書面形式、互聯網平臺、走訪等方式進行投訴舉報。然後接待中心的工作人員會對消費者投訴舉報的內容進行登記，也會對投訴舉報的電話進行錄音，所以消費者投訴的時候不要誇大，要實事求是，否則會影響辦案的進程。壹旦遇到工商行政管理部門職權範圍內的投訴舉報，會相應受理，然後根據實際情況由不同部門進行處理，並在調解後告知消費者具體情況。
第二，關於房東不退租的投訴
現在出去賺錢的人都會租房子住，所以有的房東不退租可以投訴，因為房東不退租屬於房屋租賃糾紛。首先，可以進行調解。壹旦調解結果雙方都滿意，當然更好，但如果不滿意，可以投訴。首先壹定要準備好起訴狀，起訴狀要寫明雙方之間的信息，以及要求業主退還押金的內容。如果不會寫，可以找更專業的人來寫。然後去當地人民法院起訴，法院會根據相關實際情況進行，是否受理。
綜上所述，如果有什麽東西在社會上侵犯了我們自己的權益，我們可以舉報投訴，不承擔任何後果。但舉報投訴時，說明的內容壹定要實事求是，不能誇大。