六20日就可以收到，實際網上查詢是周天21日08:55“深圳坪山正在派件”，雖然從青島快遞到深圳
用時4天不算短，但我覺得還是可以接受的，到坪山了就沒事了，但沒想到麻煩才剛剛開始… …
我所在的地址是：廣東省 深圳市 龍崗區 橫坪路3001號 坪山比亞迪宿舍**棟**室。由於包裹比
較重（30公斤），而且想早點收到，我選擇了宿舍生活區的地址作為郵寄地址。21日周日上午到網上
查詢郵寄信息如下：
2009-06-18 19:46 快件離開 青島, 已發往 上海
2009-06-18 20:35 青島 潘順德 已收件,進入公司分撿
2009-06-19 05:58 正在上海航空部進行留倉掃描
2009-06-19 19:36 快件離開 上海航空部, 已發往 東莞
2009-06-21 02:08 快件離開 東莞中心, 已發往 深圳坪山
2009-06-21 08:55 深圳坪山 潘新敏 正在派件
我想早上就已經到坪山了，應該很快就送到了，上午就沒有催件。
1、到了下午1點多第壹次打了中通坪山的客服電話：
客服說比亞迪公司周末不派送，我說我這是生活區是屬於坪山鎮範圍的，而且不用送到宿舍，送到大
門口我自己去拿就好了。她說要確認壹下，接著也沒回復就沒消息了。
2、10多分鐘後我主動打了第二次電話：
客服說快遞員要下午三點以後上班，三點以後才能安排。我說請盡快安排，她說：好的。接著，開始
了我的等待… …
3、三點半後我打了第三次電話：
這次客服換成了男士，告訴我快遞員都出去送件了，要告訴我快遞員號碼讓我自己聯系壹下（好像和
他壹點關系都沒有）。我說這個要妳給我們聯系才對，要盡快送到，這個客服也說：好的。接著，我
繼續等待… …
4、四點多我打了第四次電話：
這次客服換成另壹個女士，我說都已經打了幾個電話了。她不耐煩的告訴我比亞迪公司周末不派送沒
法安排，只能自己聯系快遞員，137****潘先生
5、我還是打了第五次電話：
這位潘先生說他休息不派送，而且告訴我別的快遞員也是不可能給送的。
6、五點多我的第六次電話，是打給中通上海的總部的投訴電話，打了將近10次通了（還好沒像
網上說的整天都打不同）：
客服小姐說和深圳這邊聯系，之後給我回復
7、20分鐘後第七次電話，這是唯壹壹次給我打來的電話：
這是位有經驗的客服小姐，開始就說了很多，還是反復強調比亞迪公司周末不派送，並說網上是有說
明的。我問她：1、比亞迪宿舍不等同於比亞迪公司，這是壹個生活區，像“亞迪村”已經和商品樓
盤住宅區壹樣了2、比亞迪宿舍街對面就是竹園村，為什麽街對面就可以送？她玩定了文字遊戲，說
雖然地址都差不多但有比亞迪就不送，除非讓發貨方把地址改壹下（意思是改到街的另壹邊）。我說
好，那我讓發貨方把地址改了今天可以送不？她說那也不確定，接下來… …（爭執）… …，最後她
推到了青島的中通，說看那邊可不可以處理。看來如此下去多說無用，分明就不重視客戶的投訴，不
過是個擺設，畢竟還是向著自己的。
之後，我查了所謂的網上說明，中通坪山說明如下：
派送範圍：
坪山鎮、坑梓鎮（坪山外出口加工區超過10公斤以上貨物不派，可自提）（寶龍工業區二路至七
路、京能科技園、恩達儀表、五洲龍不做中班）坪山保稅區內，比亞迪公司星期六及星期天不派送，
必須註明分機、手機號碼、廠房號，不保時效。震雄集團的貨物必須提供分機、手機、不保證時效，
坪山大工業區多彩集團、（註：比亞迪不做中班）（賽格三星、福興達不做簽回單，不保時效），沃
爾瑪、歐姆龍不做簽回單、不保證時效，坪山豬場及金龜村壹、三、五派送 註：（塘布村、雞場不
派送）
就這麽幾個派送範圍，看看有多少地方“不保失效”？難道壹個快遞送壹個月，它中通網上有個“不
保失效”的說明也就可以免責了嗎？這不是所謂的霸王條款又是什麽？同樣，同在坪山鎮的比亞迪宿
舍，說周末不送就不給送，而街的另壹邊就可以送，這是不是又壹個霸王條款？而且，每次客服的說
法都不壹樣。就這樣，把我們這些所謂的客戶，所謂的上帝拖了壹天都得不到最終的解決… …
中通速遞，我領教妳了！我為妳中通的劣質服務感到悲哀！