關於宣傳問題，上海市消保委指出：巴樂兔宣稱平臺都是“真房源，雖然巴樂兔表示平臺通過線下現場確認等方式保證房源的“真實存在，但上海市消保委收到的投訴和相關法院訴訟均表明巴樂兔上架房源存在“二房東越權出租及違規隔斷、搭建等情況。
同時，巴樂兔宣稱平臺“零中介費，雖然巴樂兔不向租客收取“中介費，但巴樂兔是通過向出租方收取其他名目的費用變相收取中介費，而這些費用直接或間接的承擔者就是租客。
此外，巴樂兔宣稱租客可以“7天無理由退租，但實際的情況是有條件退租。如有多起消費者投訴反映，雖然還未入住，但退租時仍被扣除7天的租金和200元的“生活費用。
關於權益保障問題，上海市消保委指出：巴樂兔自己定義平臺是“居間人，且實際上除了居間服務外還承擔了租賃期間費用收取等相關服務，與租客的消費者權益息息相關。但巴樂兔通過壹系列精心設計，把所有的義務和責任都歸於租客和出租方。即便權益受到侵害，租客也無法追究巴樂兔的法律責任。
消費者以為把租金和押金交給巴樂兔是“保障，但實際上巴樂兔是在為出租方提供收款服務。2021年至今，上海市消保委就收到關於巴樂兔押金不退的投訴近百件，不少租客只能通過訴訟要求出租方退還押金。
巴樂兔還通過其APP接入私裝智能電表等方式幫出租方收取電費，今年上海市消保委已接到了十幾件巴樂兔租客關於高電費價格以及電表計量不準確的投訴。
關於商業模式對租金影響問題，上海市消保委指出：通過前期調查和約談情況看，巴樂兔的模式主要是為商業化的“二房東提供各種交易輔助，包括租客招攬、費用收取、出租管理、轉租服務、甚至包括以“租約抵扣的方式向商業化的“二房東提供借款等類金融產品。
同時，上海市消保委還發現巴樂兔平臺具有對掛牌價格幹預的能力。市消保委認為巴樂兔商業模式可能助推房屋租賃價格的上升。上海市消保委呼籲相關部門對資本進入租賃市場後的新情況新問題加以重視，適時出臺針對性的監管規則。