小張是龍巖人。跟堂妹住在琴亭湖畔小區壹群租房內，該房由壹套單元房改造成五六間，衛生間很小。5月26日早上，小張在衛生間內洗漱時，頭頂上方的電熱水器的接頭突然脫落，儲水膽內的熱水噴射而出，直接把小張燙成了重傷。
因傷情嚴重，小張仍然在ICU病房中救治。據家屬提供的診斷書，小張全身多處被熱水燙傷，燙傷面積達到65%，屬2度燒傷。家屬說，因燙傷面積大，小張尚未脫離生命危險，而每天巨額的住院費用也讓家屬頭疼。
該電熱水器是“新飛”牌，商標持有人為“河南新飛電器有限公司”，而脫落的接頭剛好是熱水的出水口，且事發後，熱水器呈傾斜狀。小張的家屬說，“熱水器剛買了兩個多月。據了解，事發後，小張的家人報了警，並撥打12315向工商部門投訴，房東、工商部門以及熱水器的經銷商等已壹同上門，現場查看。
目前，涉事的熱水器已經被部門封存，等待鑒定事故原因。工商等部門已介入調查。