物業辦是當地建設部門下設的專門管理物業公司的單位，屬於事業編制，可以接受業主對物業公司的投訴等工作，主要負責轄區內的所有的物業公司，以及當地居民的物業業務。
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公***服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。