前臺規定?- ?現金操作資金交付系統,包裹交付操作
l包裝時間:交接班前、夜審前;
l包鑄的操作方法:
1.打印報告
2.留下壹筆儲備金
在收銀抽屜中留出前臺備用金,整理其他現金和POS賬單並放入包中;
填寫付款單
檢查
核對前臺交接報告中應上繳的現金和銀行卡消費金額是否與實際情況相符;
4.監督投資
當包裹放入付款箱時,放包裹的人和主管都必須在前臺銀箱付款登記表上簽字。
前臺規定?- ?移交系統1。班前準備
?整理前臺物品;
?檢查必要的項目和表格;
?清點備用金;
?核對本班賬目,賬目無誤後方可下班;
?完成班級的預訂輸入和錄入,並將相關表格歸檔;
2.?移交事宜
?如有特殊情況,必須記錄以下項目:預訂、叫醒、留言、行李寄存、房卡等。
?當天的重要事項;
?前壹班交接未完成的事件必須記錄並移交給下壹班;
?下班後需要跟進的事項;
?這門課未竟的事業。
3.?寫壹本交接班書
?記錄客人的問題、要求和投訴;
?移交重要任務;
4.?繼承問題
?閱讀交接書,及時詢問相關事宜;
?清點零用現金,檢查發票和行李並記錄;
?查看客房提交的房態表,有不明白的地方及時詢問;
觀察前臺和前臺辦公區有沒有妳不清楚的物品和物品,比如桌面上的壹些文件,或者沒有行李寄存標簽的行李。
擴展數據:
前臺規定?- ?儲備基金管理系統
1.?不得轉借他人或挪作他用;
2.?除零用現金外,前臺不得存放任何其他現金。
3.?當班人員在交接過程中發現零用現金短缺時,必須立即檢查原因,及時核對和調整錯賬,補足短款(短款不是第二天);如果找不出原因,立即向經理匯報,否則下壹個員工就不能上交備用金。
前臺規定?-客房免費系統
前臺工作人員免交額外費用的權限:從最晚退房時間起,加班10分鐘內,可免交半天房費。
前臺領班免除附加費的權利:從最晚退房時間起,可以授權他在30分鐘內免除半天的附加費。
前臺經理免除額外費用的權利:從最晚退房時間起,加班1小時內,可授權免除半天的額外費用。
總經理免除額外權限:?從最晚退房時間開始,如果是加班,可以授權免除半天房費或者全天房費。
時租:退房時會手動收取房費。退房時間超過約定時間,收取半天房費。
半天房:退房時手動收取房費,約定退房時間後收取全天房費。
前臺經理免除額外權限:從最晚退房時間起,加班30分鐘以內,可免除半天或全天房費。從最晚退房時間開始,如果加班1小時,可以加小時費率。
總經理免除額外權限:?從最晚退房時間開始,如果是加班,可以授權免除半天房費或者全天房費。