法律分析：12315是消費權益維權平臺，不承擔租賃糾紛的維權。如果遇到租賃糾紛可以采取以下途徑：
1、協商解決：房屋租賃當事人因租賃房屋發生糾紛的，應當協商解決;
2、協商不成的，民事訴訟或者申請仲裁解決
(1)申請仲裁解決問題
仲裁是公民、法人或其他組織之間發生合同糾紛或其他財產權益糾紛時向仲裁委員會申請解決糾紛的壹種法定方式。但當事人采用仲裁方式解決糾紛的，應當雙方自願，並事先在合同中約定或事後達成仲裁協議。若事先在合同沒有約定，事後雙方當事人又沒有達成仲裁協議的，壹方申請仲裁的，仲裁委員會將不予受理。
反之，雙方當事人事先在合同中已有約定，或者事後已達成仲裁協議的，壹方向法院起訴，法院也將不予受理。仲裁具有司法行為的效力，壹旦判決書生效，當事人不得再以同壹糾紛向人民法院提起訴訟。
(2)民事訴訟解決問題
若當事人在房屋租賃合同中約定訴訟方式解決的或者在糾紛發生後沒有達成仲裁協議的，可以直接向人民法院提起民事訴訟。租賃當事人違反相關規定，致使租賃合同無效的，應當依法承擔民事責任。租賃當事人壹方未履行相關法律規定的義務，致使租賃合同解除的，未履行規定義務的壹方應當依法承擔民事責任;造成另壹方或者第三人財產損失、人身傷害的，應當依法承擔賠償責任。
法律依據：《中華人民***和國民法典》
第七百零三條 租賃合同是出租人將租賃物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。
第七百零四條 租賃合同的內容壹般包括租賃物的名稱、數量、用途、租賃期限、租金及其支付期限和方式、租賃物維修等條款。
第七百零五條 租賃期限不得超過二十年。超過二十年的，超過部分無效。
租賃期限屆滿，當事人可以續訂租賃合同；但是，約定的租賃期限自續訂之日起不得超過二十年。
第七百零六條 當事人未依照法律、行政法規規定辦理租賃合同登記備案手續的，不影響合同的效力。