八喜壁掛爐官網24小時客服熱線:
24小時人工客服、線下專業全國網點、各地區人員服務團隊等專屬服務，整個維修過程規範有序，後期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊都經過專業培訓認證，使用的配件都是原廠直供。
(在“三包”有效期內，廠家將在官網提供八喜壁掛爐維修期間完全免費的維修服務)。
八喜壁掛爐官網服務承諾
客戶服務
(1)服務承諾
1.堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(新“三包”規定)，為消費者提供快捷服務。
2.設立24小時服務咨詢投訴熱線(21: 00至次日08: 00電腦語音服務)。
3.消費者報裝維修後，當日與消費者預約確定上門服務時間，24小時內提供上門服務(消費者有特殊要求的除外)，特殊情況下立即提供上門服務，並跟蹤回訪；
4、消費者購買八喜壁掛爐官網等產品，由各級服務網點提供免費上門安裝服務(產品因安裝環境需要添加配件的，由服務網點提供安裝材料，服務網點必須保證材料符合國家相關標準並承擔相應責任，費用由消費者承擔)；
5.維護
全國服務網點:北京、上海、天津、重慶、武漢、南京、成都、杭州、南寧、Xi安、廣州、福州、長沙、合肥、鄭州、濟南、太原、海口、長春、沈陽、石家莊、蘭州、貴陽、昆明、寧波、保定、昆山、深圳、綿陽、廊坊。東莞、溫州、桂林、青島、蕪湖、宜賓、樂山、鎮江、珠海、懷化、潁上、張家港、無錫、太倉、惠州、鹹陽、徐州、常州、柳州等大中城市均有服務網點，統壹維修，並就近安排維修師傅上門服務。歡迎來電。
八喜壁掛爐官網流程:
1.用戶需要到官網八喜壁掛爐特約服務網點報修，然後聯系維修人員。註意，如果在保修期內，他們還需要提供保修卡和有用的購買憑證。
2.修理工上門後，會檢查產品的缺陷，然後確定缺陷的原因。如果保修期對錯，那麽他就需要按照規定向用戶供應收費標準，與用戶協商費用，用戶同意後再進行相應的維修。
3.如果在維修過程中，維修人員和用戶發生了壹定的糾紛，維修人員也需要自己的情緒，向公司反應，讓公司和諧處理。
4.維修完成後，維修人員還需要和用戶壹起對產品進行維修和測試，看是否可以正常使用，充電後還需要出具正式的收貨憑證。
5.包修需要更換配件的，特約服務網點使用八喜壁掛爐官網電器配件進行更換。發生的用過的零件不應退還給銷售公司，以補償維修費用。
6.對於有用的購買憑證的丟失，產品購買日期可以根據產品本體銘牌的出廠日期在次月第壹天計算。對於分割型，考慮內部機器或外部機器中較晚的出廠日期。或許服務網會根據用戶報修的機器的條形碼，和銷售公司核對實際購買日期。
官網，八喜壁掛爐，三包期間免費維修。但是，在下列情況下，需要支付維護費:
1，無保修憑證及有效發票或有效購買憑證；
2.有效憑證與保修憑證不壹致或被塗改；
3.因使用、維護、保管不當造成消費者損害的；
4.不可抗拒的自然災害或惡劣使用環境造成的損壞；
5、已超過保修期的加工品、壁掛爐；
非八喜壁掛爐官網特約服務網點安裝維修造成的損壞(包括消費者自行安裝或拆卸維修)。
不屬於免費服務範圍的提醒
(1)無法出示三包憑證的；
②三包憑證(含發票)的型號與維修用洗衣機的型號不壹致或塗改；
(三)因使用、維護、保管不當，使消費者遭受損失的；
(4)未經本公司許可，自行修理或自行承擔三包修理者拆卸造成的損失；
⑤三包有效期過後，修理後仍可使用；
⑥不可抗力造成的損害；
⑦非八喜壁掛爐因官網服務商拆解而損壞；符合上述情況，用戶同意繳費的，網點可以為用戶提供有償服務，收費按照八喜壁掛爐官網公司規定的指導價格標準執行。
淘汰策略
根據國家規定的三包期，滿足以下條件，用戶拒絕維修或更換機器的，可以退換機。
1.如果產品有重大性能故障，如壓縮機故障、熱交換器內漏等，可以退貨。
2.自售出之日起壹年內，用戶聯系兩次以上仍無法修復(指主要性能)仍堅持退換機。
關於返還飛機折舊費的規定
1.對於不符合退換機條件，但用戶堅持退換機的，從購買之日起，按三包扣除日折舊費1%，其中扣除維修占用和維修時間。
2.對於通過退機或換機等方式更換下來的舊機，如果具有維修價值，必須保證維修後的機器質量和性能達到出廠質量標準，方可出售。
9月10日，2020八喜官網視覺服務2.0發布會在合肥成功舉辦。會上，八喜壁掛爐官網發布全新視覺服務升級2.0模式，加速服務行業全場景覆蓋，再次服務行業新趨勢。