當前位置:旅游攻略大全網 - 租房信息 - 五星級酒店客房的標準是什麽?

五星級酒店客房的標準是什麽?

五星級酒店客房標準:

1.客房數量和面積標準:可供出租的客房不少於50間(套),70%的客房(不含衛生間和走廊)面積不少於20平方米。有單人房、套房、至少有5個房間的豪華套房和殘疾人房間。這個房間的設備可以滿足殘疾人的壹般要求。

2.裝修參考標準:裝修豪華,有豪華軟墊床、寫字臺、衣櫃、衣架、茶幾、椅子或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。內部鋪有高級地毯或優質木地板。采用區域照明,目標物體照明良好。

3.基本裝備標準:有衛生間,配高級抽水桶,梳妝臺(配臉盆和梳妝鏡),帶淋浴頭的浴缸(有獨立淋浴房就沒有淋浴頭),浴簾,晾衣繩。采取有效的防滑措施。

衛生間地面和墻面用豪華建材裝飾,色彩淡雅柔和,分區照明,目的地光照好。有良好的排氣系統,110/220V電源插座,電話輔機。配有吹風機和體重秤。24小時冷熱水供應。

4.通訊設備標準:有國內國際長途直撥。電話旁邊有使用說明和本地電話簿。

5.信息設備標準:彩色電視機、音響設備、閉路電視廣播系統。有不少於16個廣播頻道,包括衛星電視節目或自辦節目,有頻道說明和節目單。播放內容應符合中國市政府的規定。自辦節目至少2個頻道,每天至少播出兩次,晚間結束時間不早於1 am。

6.設備保障標準:具有非常有效的防噪音隔音措施,包括內簾和外遮陽簾。有適合酒店自身星級的文具、酒店服務指南、價目表、住宿規定、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、適合酒店客人的報紙等。

7.各種服務標準:客房、衛生間每天要整理1次,床單、枕套每天要更換,客用品、耗材要充分補充,並應客人要求隨時在房間內打掃、整理,補充客用品、耗材。提供夜床服務,放置晚安卡片、鮮花或禮物。24小時提供冷熱飲用水和冰塊,免費提供茶水或咖啡。

客房內有迷妳酒吧(含迷妳冰箱),提供足夠的飲品,並將烈性酒放在適當的位置,配有飲用器具和酒單;當客人在房間裏接待客人時,他們可以根據要求提供額外的椅子和茶水服務。提供叫醒服務和留言服務;提供衣物幹洗、濕洗、熨燙和修補服務,並在24小時內返還給客人。16h提供加急服務。

8.送餐服務標準:有送餐菜單和酒水單,提供24小時中西早晚餐送餐服務。送餐菜品不少於10種,飲品不少於8種,甜食不少於6種,並有可懸掛在門外的送餐標誌。提供擦鞋服務。提供擦鞋服務。

星級酒店評估流程

“全國旅遊星級飯店評定委員會”(非全國旅遊星級飯店評定委員會)是負責全國飯店星級評定工作的唯壹最高機構,全國星級評委下設辦公室,作為辦公室(以下簡稱“全國星級評委委員會辦公室”)。

全國星級評委會辦公室設在中國旅遊飯店協會秘書處,辦公地址為:北京市建國門內大街9號國家旅遊局。五星級酒店在評定或評審後第三年進行評審,自2013起三年後進行評審。

飯店申請五星級後,由當地旅遊飯店星級評定機構對初評進行審核,並逐級上報國家星級評定委員會,由國家星級評定委員會指派檢查員進行檢查評定。檢查分為兩部分。壹部分是明察,即對酒店硬件設施的全面檢查。酒店必須在610的硬件得分中取得420分,才能進入下壹個程序,也就是暗訪部分。

星級評委作為嘉賓來到酒店,暗訪酒店的清潔度、服務質量、維護等。在沒有讓酒店知道的情況下,在暗訪中拿下了酒店。酒店得分92%以上才算通過。最後由全國星級評委頒發五星標誌和證書。星級評定通過後,國家星級評定委員會將每年對五星級酒店進行壹次復審。