咖啡廳是零售行業的壹種,零售業是商品轉到消費者手上的最後壹個環節,由於各種經營條件和內容的不同,產生各種專門店鋪,銷售內容包含了衣、食、住、行、育、樂等生活相關的商品。咖啡廳屬於食的範疇,但主要目標卻是樂的範疇。由於與消費這做直接的接觸,所以有關咖啡的消費意識與消費結構的變遷,都可以反映在咖啡廳的經營之上,因此,咖啡廳的經營,對於消費者生活形態的了解以及確定顧客對象是開店的前提。
咖啡店經營需要哪些必備條件
1、良好的口岸
適當的地點是選定咖啡經營的關鍵,曾經友人這麽說:如果壹家咖啡店能選擇良好且適當的點,則經營的成功率在70%以上。我們如果在魚影很淡的位置垂釣,那就不要奢望能有好的收獲。同樣的,若在顧客足跡稀疏的地方,即使修築了多麽氣派的店鋪,陳列了多麽有吸引力的咖啡,銷售額也很難達到理想。咖啡廳銷售原則,就是要在能夠充分吸引顧客的場所修建店鋪(即通常所謂的口岸)。尤其是小規模的咖啡廳,因為它不像大型的咖啡廳決有其他綜合性的技能,所以更應當註意地點的選擇,這將是咖啡廳成功的出發點。
2、優秀的咖啡
在咖啡廳裏,咖啡的構成力壹定要很強,不管是哪壹種咖啡,假如在價格的制定上偏高,或是有咖啡品質欠佳、組成不夠齊全,或是咖啡的存貨量不夠多等現象,就立刻會影響銷售,自然更不容易增加固定顧客了。在咖啡廳的經營上,不但要面臨地域內各咖啡廳的競爭,更要面對各種商店的競爭,所以咖啡的美麗便成為了商店成功的基礎。
商品作為整體戰略,對於咖啡廳而言,也是需要經常重視的。諸如經營計劃、咖啡采購、咖啡開發、存量管理,乃至後勤的商品業務等綜合全部的商品相關活動,都是與咖啡廳商品力的強化有相當密切的關系。
3、卓越的服務
最直接的,就是咖啡廳的服務人員在等客時,要有優雅的姿勢,且註意服裝、化裝等儀表;接待顧客之際,要有適當的表情、態度幾合宜的應對。所有服務員都要具備豐富的咖啡知識,適時的為顧客做說明,同時還要具備商談能力。還有,店鋪內部的裝潢設施、有魅力且具美感的吧臺陳設,以及店鋪的照明等,都要有效的運用,並進壹步加強廣告媒體的宣傳效果,並提供各種服務設施。總之,咖啡廳的服務能力必須動用人、設備、便利等種種因素的整店綜合活動。
也就是說,壹家咖啡廳的成功,基本上必須口岸、咖啡、服務三項要素有效的運用與配合。同時在經營之際,有關情報的收集,諸如時常的競爭情況及消費者的需求變遷等,也應該隨時掌握,作為管理調整改進之用。
咖啡店如何正確經營
1、把握客戶群體
咖啡店的主要客戶群體是白領和大學生。
白領的消費優勢是他們有壹定的消費能力並有小資般的消費意向,但他們並沒有太多時間在咖啡店坐著休閑壹下午慢慢品味咖啡,他們甚至會選擇買了就走帶回公司喝。對於這類消費群體,咖啡廳的裝修風格適合以文藝氣息,恬靜舒適為主,並迎可以配備免費的圖書雜誌以供閱讀。
學生這個消費群體是花錢最大方的消費群體,他們不是自己掙錢,花錢不心疼,壹般會去和咖啡的主要是為了約會需要帶著男女朋友去咖啡店坐坐創造浪漫氣氛。對於這類消費群體,咖啡廳的裝修風格適合以溫馨、浪漫為主,並迎合學生的喜好與特點。
另外,需要考察壹下市場,妳得知道這個地區到底需不需要妳這麽壹家咖啡店,如果市場已經接近飽和或者已經過飽和了,妳又何必去當炮灰?如果剛好有這個市場的話,見縫插針。
2、做好成本控制
要做賬,嚴格控制成本。妳的錢都花在哪兒了?妳會發現妳賺的錢大多數是給了房東。以二線城市南京的壹個普通的商業街為例,壹個大概20平米的小房子帶壹個差不多同樣20平米的院子,這麽小的的壹個店年租金超過10萬,算上人工材料等等成本他每天必須進賬500左右才能勉強保持收支平衡。
初期租房面積不要太大(第壹次開的話,越小越好做),但要靠近妳的消費群體,從寫字樓或者學校出發步行15分鐘內能到。
分擔成本。可以考慮引入小項目或者分租合租分擔成本,但需確保優質資源依然屬於咖啡店的主要項目,不與主題沖突,不搶生意。如:跟冰淇淋、書店、花店的合作,降低房租成本和物業成本。
增加收入。妳可以除了咖啡之外,兼賣壹些簡單的甜點,提高棋牌、三國殺牌等娛樂設施作為而外的收入手段。實際經營中,有許多咖啡廳由於不賺錢改變為餐飲店、棋牌室什麽的了。
另外,要註意推廣,在自己咖啡廳附的地鐵站近門口發傳單,各種方式如QQ群,微信、海報等低成本方式讓別人知道妳的咖啡廳的存在。
3、創意
首先明確壹點,壹切創意都是為了迎合妳的消費群體。創意方式有很多。例如:上海張江就有壹家IC咖啡廳,主體顧客是張江附近從事芯片設計的白領,咖啡廳會不定期主辦IC相關技術討論和報告會。其他的還有:能摸貓玩貓的咖啡廳、書吧式咖啡廳、女仆咖啡廳等等。