對於蛋殼公寓住戶屢曝所住房出現問題，在3月16日，蛋殼公寓發布聲明表示。最近的客戶反應事件確實暴露出公司管理上存在的問題，並回應組織機構已成立專項工作小組徹查客戶反應的問題投訴，而且凡事參與處理涉事工作人員及相關負責人領導層均已懲處。只要事實查清楚。相關公司主要管理層也會年面臨相應公司制度處罰，公司稽查組已開展全員徹底自查自糾。
其實對於這種公寓式的出租的話，現在市場上還是有很多家的，而且每家的問題也是層出不窮。有的是因為押金退不了，有的是支付不了房東壹定的房租，還有的話是在售後胃身上出了很多的問題。
而這壹次對於蛋殼公寓反應最多的還是壹個甲醛超標的壹個問題。因為他的公寓是很多都是從剛剛裝修的房屋裏面不到壹定的壹個時間就被掛牌出租，有些臺裝修完壹個星期都不到。就讓租戶在看房的時候可以入住了。而且有些租戶他住進了壹段時間之後，就可以聞到墻上壹些特別刺鼻的壹些甲醛的味道。因為整個墻面它是還沒有處於被吹幹，或者說恢復壹定的時間。
除了這些以外，還有壹些不少的租客，也曾經發布相關的壹些信息表示，其實之前的這個蛋殼公寓的業務員還發布了壹些比較虛假的謊言。以此來吸引租客的壹個註意力，而且很多的壹些像水電費啊，煤氣費啊，物業費啊，都是收取的非常不合理，比平均的壹些市場價格都高出了好幾倍。
在還沒簽合同之前呢，各種虛晃的謊言說可以月付，然後精裝修拎包入住，而且有售後壹站式的服務。比如說燈壞了之類的話，公司就會請專門的壹個售後的壹些師傅來進行裝修，但是真正需要打電話售後服務去服務的時候呢，公司又以各種理由推脫。
所以的話就每年都會因為蛋殼公寓這個問題，出現很多投訴的壹些建議。還甚至有些比較嚴重的，因為甲醛得了比較嚴重的壹些肺部方面的病的話，還打起了官司。
所以在這方面的話，也希望蛋殼公寓盡快整改自己相關的壹些制度，為更好的服務租客。