擴展數據:
設備齊全的大酒店就是酒店。改革開放前,內地酒店多以酒店命名(多為國有);在內地城市,被稱為“某某酒店”的酒店大多是在改革開放後修建的。
本質上,酒店的經營活動不是生產和銷售有形的物質產品,而是用物質設施向客人提供壹種無形的服務,客人最終得到的只是壹種服務的效用和壹種服務過程的體驗。因此,在酒店的經營活動中,酒店提供服務的過程和客人消費服務的過程是在同壹時間和空間的,客人只能當場享用,但壹般不能帶走,酒店也不能事先驗貨,事後存放。當然,無形服務是沒有專利的。