隨著首都城市建設的快速發展，特別是“奧運工程”的實施，北京日新月異。高樓拔地而起，老城區的很多居民都搬進了新樓。拆遷給郵政投遞帶來了新的問題。在韓偉交付的宣武區老城區，用戶有兩個特點:壹是平房、大院多，二是要拆遷的房子多。由於很多用戶在拆遷後沒有及時通知寄件人地址變更，有的忘記轉訂報刊，導致部分報刊難以送達。韓偉把為用戶寄出每壹封信視為自己的“職責”，從不輕易退信。他利用自己熟悉地理的優勢，利用下班後和休息日的空閑時間，走訪居委會、派出所和居民。有時候為了壹封信，他要找十幾個居委會，幾百個居民。他在路段上挨家挨戶詢問，尋找搬遷的痕跡，並要求尚未搬遷的人留下電話號碼或擬搬遷的新地址，建立了《搬遷用戶登記簿》。送貨的時候，用戶要搬家，就主動問人家搬到哪裏去了，然後記錄在登記簿上。以後他遇到這個用戶的郵件，會按照註冊地址轉發。2004年初，他偶然看到壹封來自國外的郵件，翻譯過來的地址是“7-401”。但有永內東街、東裏、中裏、西裏三個區，有十幾棟帶“7”字的樓。我不知道這個印刷品在哪個區。這顯然是壹封地址不明的“盲信”。新聞。但壹想到收信人可能正在焦急地等待這封來自大洋彼岸的信，於是他下班後在家呆了三天，爬了幾個小區十幾個單元的四層樓，挨家挨戶打聽，終於在永內東街中學找到了收信人。當韓偉大汗淋漓地把郵件遞給在京租房的外國大學生時，他高興地跳了起來，說這封郵件是他非常想念的壹所外國大學的申請表和相關材料。看著他稚氣的笑臉，韓偉為幫助他實現留學夢想而充滿喜悅。
在這條平凡卻不平的京南郵路上，韓偉細心體會著用戶需求的不斷變化，把用戶的冷暖時刻記在心裏，把自己的真情和愛心傾註到每壹個需要他幫助的用戶身上。壹天早上，韓偉為路暢街壹家醫院的壹個家庭送了壹封信。他剛要把信放進公共郵箱，卻被看守所發來，是家屬探視通知，送錢送衣服。他心裏壹動，這種事情的接受者壹定不敢讓別人知道。作為快遞員，壹定要尊重別人的隱私。韓偉把信直接交給了收信人。當天下午，收件人來到永安路投遞部，百感交集地告訴投遞部主任，兒子被扣了，怕街坊和家裏的老人知道，壹直說孩子出差了。聽說要給家裏發探視通知，在醫院門口堵了好幾天。沒想到郵遞員這麽細心，竟然想到了我們。寫完這封信後，韓偉會主動把它送到樓上。他的體貼讓家人非常感動，年輕人特意讓母親轉告韓偉，他會接受改造，重新做人。寄壹封信對快遞員來說可能不算什麽，但關鍵是要學會設身處地，多為用戶著想，讓他們在服務中感受到便捷、溫暖、和諧。這樣才對得起這個職業，才對得起黨員的光榮稱號。韓偉是這樣想的，也是這樣做的。天橋地區居住著很多外來務工人員。為了方便他們使用郵政服務，韓偉隨身帶了壹個“移動郵局”。郵票、信封、包裹壹應俱全，隨身攜帶的地圖、火車時刻表方便農民工隨時查找。有壹次，路上重慶源林酒樓的四川小老板遇到了麻煩。他老家的父親患有哮喘，急需買壹種進口藥緩解。他問了幾家藥店都說沒有，韓偉聽後說:“妳不用擔心，我對京華藥店很熟悉，我給妳買。”休息了兩天，他走遍了全市的藥店。韓偉最終為使用者買了藥，並把它送回了家鄉。幾天後，好消息傳來，老人的病情得到控制，生命得救了。小老板激動地說:“太謝謝妳了。妳救了家鄉親人的命。”。近年來，韓偉已經為農民工提供了100多項郵政“緊急”服務。
1998年8月28日成為* * *黨員，對自己的要求更嚴更高。於是，他自費制作了壹張自己設計的名片，上面印著“韓偉，黨員* *”幾個大字，下面寫著兩行小字:“您好，用戶，我是快遞員。如果妳對我的工作有任何問題或事情，請打電話……”，裏面不僅有公司的手機號碼，還有他家的電話號碼，他都給了路上的每壹個用戶。他說，“這樣做的目的是讓用戶監督我的工作，時刻提醒我作為壹名* * *土生土長的黨員，要盡心盡力為人民服務，用自己的言行體現* * *黨員的先進性，讓用戶感受到自己是生活在黨的陽光下，生活在和諧的社會主義大家庭中。”有人看到他的名片很感動，說沒見過名片上的頭銜“黨員制造”。後來，這張名片成了韓偉和用戶之間的橋梁。有用戶找他寄包裹、寄信或者買郵票，也有用戶幹脆找他幫忙租個山墻房，做花卉生意。不僅如此，他還在投遞段掛上了“郵政便民箱”。用戶可以訂閱報紙、購買雜誌、發送掛號信和進行郵政服務。只要他們寫個紙條放進去，他就會立刻上門服務。為了讓用戶不用東奔西跑，除了辦理郵政業務，“代個別困難戶買米買面”的雜事也成了他的職責。入黨後，韓偉壹直以“關愛用戶，服務萬千”為己任，在平凡的投遞崗位上扮演著壹名* * *黨員的角色。根據我多年的送貨經驗，總結出壹套“三心四多四到”的送貨工作法，其中三心是真誠、耐心、細心；四多是多學、多問、多思、多聽；四是報刊投遞得當；尋找盲目的信仰和真實的感情；為老年人、病人和殘疾人提供特殊服務；用戶需求隨時到達。正是憑著這種樸實的感情和熱情的服務，韓偉努力追求和實踐他對黨的忠誠和承諾。