時光荏苒，幾年過去了，壹段時間的工作結束了。回顧過去的工作，感覺很充實，收獲很多，也就意味著準備重新開始寫工作總結了。想必很多人都在為如何寫好工作總結而發愁。以下是我每月對物業的工作總結，精心整理，僅供參考。讓我們來看看。
物業月度工作總結1四月份，我部在公司領導的正確領導和大力支持下，按照公司和我部的工作要求，開展了壹系列高質量的服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升和業主單位的絕對安全。這裏簡單總結壹下這壹個月的工作，總結經驗教訓，找出不足，為下個月的工作打好基礎。
壹、當月任務完成情況
1.4月起，支行停車場實行新的機動車停放管理辦法。我部及時對院內車輛進行了摸底調查，做了詳細登記，並配合車主完成了停車協議的簽訂，共52份，由我部復印存檔，交後勤站。
2.安保人員配合保潔班保障11會議，* * *服務保障參與人數約900人。
3、我部應公司安全部門關於消防安全整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習和消防應急預案演練，同時，由合格的保潔班及時清理各樓層管道、水井的雜物，消除安全隱患。
4.做好各類宣傳資料及辦公室交辦的其他物品的清點、登記和收集工作。
5.及時聯系公司市場部更換落地煙灰缸石塊。
6.為防止進入雨季發生意外，我部及時組織清掃班對17、4樓東西平臺雜物進行清理，並對下水道加掛防護網，防止堵塞。
7.在我們部門人手不足的情況下，保潔班加班加點完成各項任務，保障各種會議。
第二，從事中等職業培訓。
4月15日下午，物業管理系統(物業管理中心、能源中心、工程公司)80余名員工在北教學樓306室接受節能培訓——副總經理XX講課，防火防盜培訓——客服經理XX講課。此外，物業系統各部門進行了壹次培訓。
1.發放公共財產安全優質服務卡。
2、從事第二次內部質量檢查和改進工作。
3.完成電梯維保，續簽維保合同。
4.開展創建生態文明和綠色社區活動。
5.第三物業管理部門保持了農貿市場的正常秩序和整潔，完成了農貿市場收費；有效管理業主裝修。
物業二月工作總結我在xx加入++公司這個月以來，努力適應新的工作環境和崗位，虛心學習，埋頭工作，盡職盡責，圓滿完成各項任務。我將匯報我上任以來的工作。
壹、自覺加強學習，努力適應工作。
第壹次接觸物業管理，對綜合管理員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現在基本能勝任工作。壹方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法積累經驗。我註重以任務為牽引，依靠崗位學習的提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，我很快進入了工作狀態。另壹方面，向書本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技能。
在公司領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過。我在工作中逐漸摸清了基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。
二、認真負責地做好清潔後勤服務工作。
婦幼保健院的工作是xx年交給我的。對我來說，這是第壹次處理。由於缺乏專業知識和管理經驗，目前保潔員不足，加上醫院評級和張主任的壓力。主要做了以下兩個方面:壹是化壓力為動力，監督工作人員做好醫院的保潔和後勤工作。二是在底層工作，激勵員工。
第三，人事管理
老婦保員工轉到新婦保後，工作面積增大，要求提高。員工情緒波動，工作熱情不高。因此，他在不影響工作質量的情況下，通過多種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各崗位的工作要求，加強了人員的合理配置和工作量的考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的作業要求。
目前有xx名員工，本月離職和轉崗兩人。
其中1人轉入老太太保險，1人被辭退。
第四，培訓
對新來的保潔員進行不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔工作知識，滿足撰寫醫院清潔工作的要求。在對保潔員進行“醫院清潔標準”培訓的前提下，結合工作中的實際情況，重點進行以下培訓:清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼飾品、清潔家具、清潔煙灰缸、清潔壁紙、清潔和維護電梯、處理汙漬。
加強了員工考核制度的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
動詞 （verb的縮寫）清潔工作的完成
(1)完成關外地面沖刷工作。
(2)清掃海關下停車場兩次。(不負責日常清潔工作)保護和海關土地開墾工作。
(3)在海關完成石晶硬化處理和地毯維護。
(4)完成醫院垃圾的清運。
(5)完成醫院外圍玻璃的第二次清洗。
(6)完成機組臨時布置的清潔工作。
(7)清潔人員的建立和工作模式的及時修正已經完成。
(8)完成醫院所負責區域的日常衛生維護工作。
不及物動詞主要經驗和收獲
(1)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作。
(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。
(3)只有擺正自己的位置，熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作。
(4)只有堅持執行制度、精心管理的原則，才能履行區域經理的職責。
七、存在的缺點
由於缺乏工作實踐和相關工作經驗，20xx個月的工作存在以下不足。
(1)保潔員的情緒容易波動，要付出更大的努力與自己區域的員工溝通。
(2)醫院垃圾袋量大，宏觀易控制，微觀難控制。
(3)對《物業管理服務費協議》的內容了解不夠，尤其是之前的壹些收費情況。
3 xx月物業月度工作總結已圓滿落下帷幕，我們將與齊新壹起，滿懷信心地開創3xx月的新篇章。我司肩負著治安、消防、物業秩序維護管理、公司財產和生命安全等多項任務。我部自xx月進駐公寓以來，在公司和項目各級領導的親切關懷和堅強領導下，在各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員的團結協作，為項目各項經營目標的順利實現提供了強有力的保障，圓滿完成了委托給我部的xx月項目。在辭舊迎新之際，我們將在公寓回顧本部門的工作，總結經驗，找出不足，以便在未來壹個月的工作中揚長避短，創造新的業績。現在我們來總結壹下我們部門的具體工作。
壹是堅持預防為主，狠抓安全防範。
我部全體保衛人員在現有條件的基礎上，充分利用監控系統與人防相結合的方式，加強各區域的治安監控，及時派人巡查，處理問題。
1，實行“重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持預防為主，主動控制，措施得力，工作紮實，特別是加強開發商辦公區、管理辦公區、物業區的安全工作，嚴格執行外來人員登記制度。
2、嚴格落實安全工作責任制。嚴格實行逐級負責制，實行區域管理，使各自的責任更加清晰明確，發揮更加明顯的作用。
3.建立預防體系。建立健全出入管理制度和施工管理制度，加強人員、車輛、物品的出入登記管理，加強機動車和非機動車的出入管理等壹系列措施，防止盜竊等治安案件的發生。
4.加大巡視檢查力度。不定期對重要目標和區域進行巡邏檢查，及時有效地消除各類安全隱患，盡壹切努力減少犯罪分子的可乘之機。
5.加強消防安全工作。消防安全是我部始終不懈關註的壹項重要工作，並開展專項檢查。定期及時檢查消防安全隱患，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識和業務技能的培訓，確保項目各區域無火災隱患和事故，確保管理處的正常運轉，確保公司財產和業主的安全。
二是狠抓安保服務質量，樹立企業形象“窗口”。
始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防範工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。為了有限地滿足保安服務業“多層次、多形式”的需求，牢固樹立以項目為家的理念，不計個人得失，全心全意為項目和業主服務；掌握保安員主動服務、熱情服務、敬業忠誠的工作道德，樹立公司良好的形象“窗口”。
第三，工作中存在不足:
在這壹個月裏，我們部門取得了壹些成績，但在許多方面還存在壹些不足。離項目要求還有壹定距離。有些保安責任心不強，服務意識差。我們部門辭退了壹些違規違紀，屢教不改的保安。安全工作。消防安全是我部始終不懈關註的壹項重要工作，並開展專項檢查。定期及時檢查消防安全隱患，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識和業務技能的培訓，確保項目各區域無火災隱患和事故，確保管理處的正常運轉，確保公司財產和業主的安全。
從我們XX物業管理的角度來看，7月份經歷了非常嚴峻的考驗。物業租賃的行業整體下滑和局部萎縮，正在衡量行業信息共享實體和物業租戶經營日益緊張的局面，證明消費需求的供需不對等，價格整體上漲，使得部分商戶經營處於掙紮區間。公司人員的突然變動，暴露了很多問題，也是壹種責任的忠誠體現。想想看，7月份對我們企業來說是壹個全面的考驗和衡量。為此，7月份的工作總結如下:
1.從思想上修正自己的工作狀態，“日清明日畢”是我們追求的境界。
7月份以來，在大環境的沈重影響下，公司高層已經充分認識到現實中的危機和問題，因此提出了每日工作匯報制度，要求對物業租賃和酒店的管理進行每日工作匯報，可以采取各種方式讓公司高層清楚了解，從而更好地調整工作方向。
我也開始了這個新系統，從思想上給自己更高的警覺性，不斷提醒自己每天工作的範圍和完成狀態，打開壹個月的工作報告，發現自己對每天的工作更有條理了。通過自己的努力和同事的協調幫助，基本完成了物業和酒店設定的工作事項。雖然我對我的工作並不完美，但我覺得我有勇氣勇敢地面對工作和責任。
2.物業租賃工作有序跟進，當月完成99%的租賃和續租工作，實現了信息全面發布和有效拓展，為下壹步租賃工作奠定了基礎。
前不久集體公司董事長來開物業租賃工作會，對我們的工作提出了新的更高的要求。在激烈的會議中，我受到了主席更多的批評，更多的對我工作的否定。仔細想想主席說的話，也是對的。壹個老板對他的員工有這樣的要求，希望我們能更加成熟，快速晉升。壹個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮、止步不前，而是讓自己充分滲透、快速反應，提前搜集租房信息、選擇優質客戶，從而與他們保持良好的溝通和關系。
7月，物業* * *成功租賃n個客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓的空置，維持了商鋪100%出租的現有局面。在同樣的租賃環境下，我們相對比較成功，周邊的樓盤都是空的或者關門的。為此，感覺7月份的租房工作有了進展。
在全面發布租賃信息的過程中，我們主要從以下幾個方面進行跟進和推廣:
1)，物業現有臨街廣告位的出租廣告，體現了城東周邊黃金流通廣告的真實價值。借助物業的1號樓梯口、2號樓梯口，移動廣告牌、燈箱廣告牌、現場出租場地廣告牌，直白地告訴世人，杜東國際美食街有黃金商鋪出租。通過壹個月的租房信息積累，可以看出現場廣告的作用是明顯的。從租房客戶分析，現場廣告占成交率和電話咨詢率的40%。
2)利用報紙廣告直觀獲取租賃信息。在周壹、周三報紙分類信息公告的影響下，會有更多的需求者前來溝通、查看場地。從7月份的情況來看，分類廣告的作用還不夠明顯。從報紙的發布情況分析，7月份各地報紙都發布了租賃信息。
3)、網絡推廣，租賃信息的多樣化和多樣化，基於長期租賃客戶儲備，長期有效的租賃方式。隨著互聯網時代的到來，我們要利用好沒有互聯網的強大資源，低成本做好物業租賃和推廣，利用廣州商鋪網、廣州信息帖、餐飲大眾點評網、杜東國際美食街博客、搜房網、58同城信息網、gooole等線上平臺，進行線上租賃和美食推廣，雖然目前還沒有直觀的效果。
4)挖掘物業現有客戶資源，通過推薦擴大租賃信息。通過與現有租戶的溝通，我們也獲得了壹些本月的租賃信息，並有效地敲定了壹個租戶的進入。關註現有租戶，擴充房源租賃信息。
5)通過與中介公司發布信息，爭取有效合作。在這壹個月裏，我們已經和30多家中介公司溝通發布了租賃信息，也通過中介帶了壹些客戶來看房。我覺得以後還需要加大力度和中介合作。
6)本月成功與M個租戶續約，在不景氣的環境下與租戶續約是穩定的。
3.協助主任做好其他工作，完成每月創收指標，加強物業基礎管理。確保財產的整體安全。
7月份，房產超額完成當月設定的目標。在出租物業攤位時，成功收取物業轉讓費，謀求物業的盈利空間。物業各部門都能如期完成當月創收目標。截至7月底，該物業已實現全年總創收目標的50%。對於這個數字，我們可以看到，所有的物業工作人員都在為完成自己的工作而不懈努力，同時實現高水平的創收工作。感覺物業部團隊很負責，很有凝聚力。可以說在蕭條的環境下完成目標是壹個奇跡，體現了智慧、道德、努力和高度的責任感，進壹步證明了物業部團隊是
至於物業管理，出租攤位的裝修管理，日常租戶投訴的處理，客戶付費服務的跟進，物業基礎設施的維護等。都是我們每個月必不可少的工作需求。本月重點是出租攤位的裝修管理和物業地基漏水的處理。租客裝修讓租客有壹個詳細的裝修需求，有效控制裝修的各個環節。很多租客對裝修的認識和理解是膚淺的，而這正是我們物業公司需要給予客戶最實質性的幫助和要求。讓租戶在裝修中壹步到位，裝修可以影響到以後的經營情況，所以在租戶進場裝修的時候，壹定要讓客戶感覺到我們有原則性的管理。在雨季，物業有很多漏水現象，要盡可能的處理漏水，保證房屋安全。但物業四樓鐵水槽的改造和物業縮縫的處理還存在嚴重問題，必須解決。希望公司高層能夠重視，維修方案已經告知老板。
物業安全工作主要包括:消防、治安、停車場安全、物業設施安全、物業夜間安全等。7月份，各項安全工作得到保證。物業形成的消防安全檢查、停車場安全檢查、夜間安全值班等。壹切運行正常，財產安全是壹切工作的前提。因此，財產安全部門肩負著重大責任。做好安全工作是首要環節。因此，在接下來的工作中，要加強物業周邊基礎設施的安全檢查和維護，增加夜間安全檢查和夜間巡查。
4、酒店工作介入，和酒店員工共同成長。協助酒店經理改善酒店的營銷和管理，提升酒店的品牌價值。
辦法總是比問題多。我不想在這篇文章中提醒和總結酒店目前存在的問題。我似乎對酒店管理和運營很熟悉，但我真的很陌生。在新任酒店經理全力投入工作的同時，我會全力以赴，在時間允許的情況下配合各項工作。為此，在這裏我認為應該從這幾個方面進行調整和跟進:
1)，在最短的時間內完善和實施酒店管理體系，壹個服務企業重在提高和完善員工的素質。
酒店管理制度的有效實施，從所謂的“人性化管理”到規範管理，酒店員工應該從規範開始自己的工作，例如:儀表規範、禮儀規範、服務細節規範等。系統中的需求是標準的模型。為此，管理者把重點放在管理制度的執行上，從思想上改變員工的狀態。用時間鼓勵員工學習，提升員工的綜合素質和能力。
2)、全職營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店管理的成敗主要看業績。因此，在現階段，如何改善酒店經營狀況是重點。做好酒店銷售有很多方法和技巧。推廣妳的酒店，首先是推銷自己。會說話是銷售的基礎。正因如此，在客人關註我們酒店的同時，妳是營銷人員，這裏面有很多細節。讓任何壹個消費者認可妳的人，這就是銷售之道。真正能給客戶提供超級價值的服務，是銷售的水平。因此，在酒店推廣營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每壹位員工在面對客人時，真正認識到自己不僅是壹名合格的服務員，還是壹名營銷人員。
3)優化硬件，盡職盡責回饋客戶，讓客戶覺得經濟又舒服。
或許是經濟型酒店的硬件太經濟了。目前酒店的硬件存在不容忽視的問題。酒店招牌的翻新直接影響著酒店的運營。重新認識《花樣年華》這個熟悉的名字，給人留下第壹印象，非常重要。酒店硬件基礎設施的改造和維護迫在眉睫。給客人開硬件不達標的房間是嚴重的錯誤，不地道。所以硬件的優化是賣房最實際的體現。酒店床上用品比較敏感，在處理上要特別註意劇情、衛生、舒適。
4)、個性化服務的體現，附加值的配套和延伸，是精品的強化優勢。
酒店的個性化服務有很多層次，定期分時段推廣個性化服務是很有必要的。讓客人每次來都有不同的感受和變化。只有改變的人才會被不改變的人牽著鼻子走。因此，將推出個性化服務，同時利用物業的有利資源延伸附加值，使其與多個行業合作，為旅行者實施便捷的壹站式服務。
以上是我對7月份工作的總結。在接下來的工作中，我將按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的租賃和管理工作，同時協助酒店。我相信我會靜下心來，從小事做起，從每個環節的嚴格把握做好各項工作。
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