2016年末，以Amazon Go為代表的無人超市、無人便利店等新業態再次給無人零售行業帶來新的沖擊。與此同時，國內相關企業也在探索新的零售業態，無人零售企業不斷湧現，在資本力量的作用下迎來了快速擴張期，但很快大量從消費者視野中消失。
2020年後，新冠肺炎疫情導致非接觸式消費需求大增，無人零售再次成為市場熱點。同時，技術的叠代和進步賦予了無人零售業態新的發展動力，少數企業在經歷了市場的考驗後探索出了壹條相對成熟的發展道路。
傳統零售利潤空間不斷受限，競爭過於同質化，推動傳統零售轉型升級。結合大數據、AI智能技術、新零售、互聯網等概念，無人零售對零售業有以下意義:
1，消費結構變化，個性化和多樣化的消費人氣上升。消費者是零售業商品和服務的最終下遊購買者。如何細分市場群體，定位市場，獲得消費群體的關註和心動，成為無人零售最關心的問題。隨著人民生活水平的不斷提高，消費內容從溫飽型消費向以精神體驗和享受為主的發展型消費轉變。社會居民消費升級趨勢明顯，消費結構不斷變化，個性化、多樣化消費熱度上升。無人零售的自動化購物體驗和便捷的消費模式尤其吸引“80後”、“90後”等新人群。
2.中國零售市場巨大，線上線下零售不斷發展，為“無人零售”提供了發展空間。“無人零售”幹線下的零售店鋪和消費站點數量，結合線上零售的大數據和人工智能技術，充分融合了線上零售和線下零售的特點。中國龐大的零售市場，尤其是占比超過65%的線下零售市場和不斷發展的線上零售市場，為“無人零售”提供了廣闊的發展空間。2020年第二季度，新冠肺炎疫情影響下的社會消費品零售總額為17225.62億元，同比回升88.24%，社會消費品現零售總額為93676.5億元，比上季度增長19.438+0%。其中，線下零售價值654.38+0.207553億元，同比回升865.438+0.12%，當季線下零售價值64344.4億元，比上季度增長654.38+04.06%。網上零售價值預計為5654.38+0.5009億元，同比回收6550.9億元。2020年第二季度，線下零售占比68.69%，線上零售占比31.31%，線下零售始終占據較大市場份額。如圖2所示，近年來，線上零售的比重呈上升趨勢，線下零售的比重呈緩慢下降趨勢，但線下零售的市場份額仍高於線上零售。
3.以商品零售項目為主的“無人零售”商業模式是多元化的，有不同的占地面積、技術支持和消費體量。“無人零售”不僅包括開放式貨架和自動售貨機。無人便利店、無人超市等以商品零售為主的業態，還包括其他以服務零售為主的業態，包括自助洗車、智能無人快遞櫃、自助無人按摩椅、自助無人KTV等零售業態。以商品零售項目為主的“無人零售”商業模式，包括開放式貨架、自動售貨機、無人便利店、無人超市等。其中，自動售貨機出現較早，覆蓋品種相對單壹；自動售貨機出現的相對較晚，主要放置在企事業單位內部的封閉場景；無人便利店和超市在2017爆發並快速發展，主要分布在中高端社區和商圈。
4.“無人零售”只是前期投入高，後期技術可以控制和優化。“無人零售”的初期投入不僅包括傳統零售的場地租賃和裝修費用，還包括自助服務和自結算等自動化設備。與傳統零售行業相比，“無人零售”的初期投入成本高於高倩的傳統零售。長期來看，“無人零售”只需要承擔水電費、營銷費用等通常的運營費用，節省了自助服務或自結算的人力成本。“無人零售”在傳統零售模式下不需要大量人力，可以實現壹個維護人員負責多臺自助設備的技術維護，如傳感器校準、全方位攝像頭測試、更新上架商品等。，從而實現自助設備的應急管理，軟硬件的升級更新，或及時優化流程。所以，相對於傳統零售，“無人零售”只是初期投入成本更高，技術可以長期控制和優化。