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壹個培訓經理應該具備哪些素質?

第壹,善於觀察和發現問題

培訓需求主要來源於公司戰略、員工現有技能水平與理想狀態的差距。如果培訓管理者不主動分析發現問題,幾乎沒有部門會主動提出培訓需求。

作為培訓管理者,要通過觀察各部門員工的工作情況,對比工作目標和績效考核結果,找到培訓的切入點。通過各種接觸業務的機會收集整理問題,考慮這些問題能否通過培訓得到有效解決。只有善於觀察,善於發現問題,才能發現培訓需求。

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第二,接地氣,足夠務實

培訓管理者要從公司的實際情況出發,結合公司的管理特點、業務特點和人員狀況,規劃適合學員的培訓項目,合理安排培訓時間,制定培訓後的跟進計劃,保證培訓的預期效果。

比如在安排為期壹周的中層管理人員訓練營時,要考慮管理人員目前的業務是否繁忙,時間是否沖突,采取什麽樣的培訓方式,培訓多長時間合適。這些都要提前溝通好,否則在培訓過程中,管理者很容易被工作分散註意力,培訓效果大打折扣。

第三,善於傾聽和溝通

作為培訓經理,在組織培訓的每個階段,都有大量的工作要與人溝通。溝通的對象包括學員、學員的主管和下屬、公司領導、其直接上級、外部培訓機構、培訓師、培訓師助理、酒店銷售人員、餐廳主管、租車公司人員等。,非常廣泛。

沒有良好的溝通、表達和傾聽能力,將難以推進工作,影響培訓進度。在與學員及相關人員交流時,要懂得引導他們說話,傾聽對方的需求。

第四,耐得住寂寞

壹般情況下,培訓效果很難量化和評估。與績效工資不同,為公司節約了多少成本,可以在賬面上壹目了然。

培訓頻次、人數、合格率等看似量化的數字,並不能反映培訓對公司的價值和貢獻。即使有些人確實通過訓練取得了進步,也可能歸功於上級的正確領導,或者天時地利人和。建立培訓體系,設計培訓課程,需要壹年半以上的時間,才能初見成效。

在這個漫長的過程中,當經濟下行或者企業因為長時間看不到業績而面臨經濟壓力時,公司可能是第壹個減少管理人員培訓的。付出很多,卻得不到認可,讓培訓管理者很難找到成就感。所以,在這個位置上,妳需要壹些耐心和壹顆執著的心。

五、精益求精,不斷升級

無論是前期的培訓需求收集、培訓計劃策劃、培訓工作準備,還是後期的培訓項目實施、培訓效果跟蹤,都涉及到大量的專業技能。培訓管理者必須不斷學習,不斷提高自己的培訓管理技能。

如果培訓管理者經常因為培訓師數量多,培訓項目復雜而感到無所適從,可以考慮將企業培訓數字化。