調查研究是協會工作的基礎和依據，也是協會開展各項活動的前提和保證。2012年，為了解企業生產經營的實際情況，協會秘書處在3月份開始以問卷調查的形式對會員企業開展專題調研活動(《2012年珠寶企業經營狀況調查表》)，涉及知名品牌160余家，示範店400余家，AAA級信用企業40家。調研期間，協會還派專人走訪了深圳、廣州、上海、浙江、江蘇、山東、遼寧、雲南等地，在壹定程度上了解和掌握了行業發展中的實際情況。現將調查情況分析如下。
1.2012珠寶加工及零售行業分析
本次調查調查了2011至2012年加工企業的產值、加工能力、凈利潤率，以及零售額、銷售量、凈利潤率六項指標。從數據上看，雖然2012各指標的漲跌比有所不同，但總體上仍屬於增長趨勢。具體數據見表1。
表1 2012珠寶企業加工零售指標增減比例表
從表1可以看出，24%的加工企業產值萎縮，但74%的企業產值仍有增長。產值雖然不直接表示經營狀況和經濟效益，但也能從整體上反映總的生產成果。相應的，20.93%加工企業加工能力下降，即訂單減少，加工能力下降，74.42%加工企業加工能力上升。
對於零售企業來說，銷售額的變化取決於銷售的數量和利潤的厚度，銷售額的減少必然導致銷售額的下降。從表1可以看出，24.47%的企業銷量下降，導致22.86%的企業銷量下降，但74.47%和75.24%的企業銷量和銷售額同步增長。
同時，銷量的下降也導致下單-采購-銷售的循環中訂單的減少。從表1也可以證實這壹現象，即24.47%的銷量下降導致20.93%的加工企業加工能力下降。
為了維持正常的生產經營，企業不得不削減利潤。從加工銷售凈利率可以看出，雖然只有四分之壹的企業加工能力和銷售量沒有增長，但43.91%和51.19%的加工或銷售企業利潤有所下降，17.07%和65438。可見珠寶行業的利潤越來越薄。
2.銷售模式分析
從這幾年的銷售模式來看，可以分為兩類，壹類是自營，壹類是加盟。這兩類在渠道拓展、品牌建設、盈利能力上各有優劣。
2.1特許經營店
自營店主要分為店內店和獨立店。2011年，店內店和獨立店的比例大致為1.81:1，到2012年，比例下降到1.76: 60。2012年，73.96%的企業選擇同時經營店內和獨立店，16.67%的企業選擇只開獨立店，而只開店內的比例僅為9.38%(如圖1所示)，這說明企業在品牌建設過程中不僅開拓了新的銷售渠道和局面，也更加重視自己的品牌。
調查數據顯示，63.492%的珠寶行業采用自營和聯合經營的管理模式，其中加盟店占60%，自營占40%，分別占38.10%和25.40%。但也有部分企業采用自營或加盟的模式，分別占34.92%和1.587%(如圖2)。
圖1自營店、店內店、獨立店等比例。
圖2自營和加盟模式占總銷售模式的比例。
自營模式的主要優勢是對門店有完全的控制權，對門店管理和貨品管理的控制程度很高。而且有助於公司維護其品牌形象和提供良好的售後服務。到2012年底，自營店不足100家的企業幾乎占到總數的90%(詳見表2)，說明在企業發展過程中，從獨立開店到逐步擴張是壹個緩慢的過程，需要企業付出大量的人力、物力、財力和精力；自營企業1000家實屬罕見，僅占總數的0.81%(詳見表2)。從100到1000的轉變，需要更多來自品牌戰略、文化戰略、管理戰略的支持和維護，也顯示出強大的品牌實力。
表2自營店數量和比例
2.2受許人
加盟模式的優勢，就總公司而言，不需要門店選址、租賃裝修、招聘等手續。，而且前期資金投入小，所以擴張速度比自營模式快很多。此外，由於經銷商和加盟商熟悉當地的消費習慣，所以店鋪擴張成功的幾率相對較高。缺點是公司對門店的控制力較弱，因此品牌維護成本較高，快速擴張可能導致管理滯後。從表2可以看出，擁有50家加盟店的企業數量占總數量的50%，繼續開店的增長率也超過100%(詳見表3)。
表3加盟商開店數量和比例
對比自營店和加盟店的比例可以看出，在開店100家以下的數量級上，自營店的比例高於加盟店，反之，100家以上的店，加盟店的比例高於加盟店(詳見表3)。說明在企業發展初期，最好先練好內功，掌握店鋪、貨品、人員的管理，然後逐步拓展加盟連鎖渠道，才能穩中求勝。同時，通過對比，2011的加盟店與自營店比例為2.54:1，2012下降到2.45:1，也說明品牌企業越來越重視自營業務的發展。雖然加盟模式有很多優點，但自營模式仍是未來的主流趨勢。
表4自營店和加盟店比例
此外，受訪企業中，2012年加盟店數量較2011年下降3.66%，自營店數量下降8.87%，也印證了2012年珠寶行業部分加工銷售企業業績下滑，但加工銷售企業整體下滑的事實。
2.3面積
在地域的選擇上，很多民族品牌分別在重要城市開設了門店，北京、上海、江蘇、浙江、廣東等地區的品牌飽和度高，競爭激烈；其次，天津、遼寧、河北、山東、山西、安徽、福建、河南等直轄市和省會城市幾乎都被知名珠寶品牌占據。外省品牌企業雖然不多，但隨著近年來經濟的高速增長，也顯示出巨大的采購潛力，勢必成為各大品牌下壹輪爭相開店的福地。
3.R&D形勢分析
近年來，隨著珠寶行業的轉型升級，越來越多的企業意識到技術創新是企業發展的核心戰略，也是提升品牌價值的根本途徑。通過壹系列技術改造和產品研發，壹大批品牌企業始終走在行業前列。
在過去的幾年裏，外國設計師和工匠被重金聘請來創新技術和設計風格。現在，我們註重科技創新，加大研發力度，組建R&D團隊，發掘和培養國內優秀的民族設計師和工匠，使中國珠寶行業在珠寶設計和技術改造方面取得了良好的成績。許多企業的產品在國內外各種珠寶設計比賽中獲獎無數，壹批環保型珠寶加工設備投入使用，大大改善了企業的整體環境。
調查數據顯示，2011年，有1191件專利正在申報和審批，2012年，有1234件專利，2011年至2065438年。雖然R&D團隊的人數只占員工總數的3%左右，但R&D團隊也在不斷壯大，人員數量也在逐年增加。三成品牌企業在R&D的投資超過10萬元，部分企業在R&D的投資高達4500萬元，受訪企業在R&D的總投資為58902萬元，平均每家企業投資近500萬元。
4.人員結構分析
對於企業來說，人才是最寶貴的資源，市場競爭歸根到底是人才競爭。因此，企業將把人力資源建設放在發展的重要位置，加強管理理念和管理模式的改革創新，構建科學高效的人力資源體系，為企業快速穩定發展構築堅實的人才支撐。
4.1職稱比例
珠寶加工零售企業員工結構中，初級工比例為21.44%，中級工比例為12.88%，高級工比例為5.57%。技師比例逐漸降低到3.61%，而具有高級技師職稱的僅占1.61%。可見，成熟的中高級勞動者比例有待提高。
圖3企業名稱比例圖
4.2人員流動率
另外，目前珠寶行業的離職率在9.79%左右。員工流失率高達30%以上的企業有7.1%，人工流失率可控制在10%以內的品牌企業有71.4%，可控制在5%以內的品牌企業有42.86%。壹般來說，零售企業的離職率略高於加工企業。
為了緩解人才流失帶來的巨大壓力和損失，珠寶行業的大中型企業越來越重視員工的職業培訓。有的企業有自己的培訓部門，有的企業聘請專家全面培訓從高層到壹線的銷售人員。無論是學歷教育、職業教育還是技能培訓，都越來越受到業界的認可和重視。例如，鉆石檢查員和珠寶銷售員中受過培訓的人員比例逐年增加。
不僅如此，我們還知道，很多企業，尤其是品牌企業，更註重提高科學管理的水平和力度，以人性化管理留住人才，提高員工的歸屬感、認同感和幸福感，增強團隊凝聚力和戰鬥力，是推動發展、打造品牌的有效方法和保障條件。
4.3證書上崗率
本次調查顯示，38.54%的企業有證可達1.000%，有證可達79.2%，只有1.6%的企業有證不到四分之壹，可見全行業在建設培訓體系方面取得了可喜的成績。
5.研究結論
(1)2012年，珠寶行業部分企業加工量有所下降，但整體加工量仍較2011年略有增長。珠寶零售企業銷售額和銷售額雖有波動或放緩，但總體保持增長態勢。
(2)珠寶銷售渠道更加多樣，自營店和加盟店仍是主要模式；商鋪分布更廣，三四線城市在區域選擇上潛力很大。
(3)珠寶企業對R&D的認知度不斷提高，在R&D的投資和項目逐年增加，自主R&D的力度逐步加強。
(4)隊伍建設成效顯著，行業人員素質不斷提高。