萬和熱水器的質保期為1年。產品售出後10天內可進行質量問題退換貨或維修，產品售出後20天內可進行質量問題更換或維修。100%上門服務，100%終身維護(保修期外提供有償服務)。保修期內免上門費、維修費、更換費(小家電、浴霸產品不提供免費上門服務)。
如果廠家自行延長保修期，不影響國家規定。超保機維修時，廠家提醒用戶承擔費用，是壹種善意的服務。大品牌的收費是物價局批準的，比社會上的維修公司客氣多了，不用擔心。
電熱水器使用中的註意事項
1，電熱水器(儲水式)要先註滿水，再通電加熱，預熱後才能使用。萬壹水壓下降或突然停水，最好關閉電源，以免熱水器幹燒造成故障。
2.熱水閥剛打開時，不要將出水指向人體。讓水溢出來，在洗澡前試試實際水溫，防止水溫過高燙傷皮膚。
3.冬天洗澡建議將水溫調到35℃-45℃，這是人體比較適合的溫度。不要把水溫調得太高。長時間用溫度過高的水洗澡，可能會導致皮膚幹燥，影響健康，不利於節能。
4.建議每周對電熱水器漏電保護開關進行壹次漏電測試，避免熱水器漏電時漏電開關未及時斷開而導致觸電。
5.為了防止霧氣和水漬進入衛生間的插座，可以安裝防水套，避免漏電。
6.整個電熱水器的使用壽命壹般為8年。如果超過安全使用壽命，應及時更換熱水器。