隨著社會的不斷進步，我們都與工作職責直接或間接相關，這可以提高內部競爭的活力，更好地發現和使用人才。壹般的崗位職責是如何制定的？以下是我精心整理的物業管理處的工作職責，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
物業管理辦公室工作職責。負責制定、貫徹、落實本部門的崗位責任制，制定本部門員工的工作要求、工作目標、工作計劃、培訓計劃、工作總結、績效考核，建立各項管理制度。
2.負責組織和規劃本部門的節假日工作計劃。
3.負責組織項目會議服務、前臺接待、商務接待等。、組織策劃會議場地布置、茶水服務等。，並完成與甲方的對接等。
4.負責本部門業務範圍內的對外協調與溝通，完成領導交辦的其他任務。
物業管理處的職責2 1。做好區域管家、物業助理、前臺助理的業務指導和培訓工作，不斷提升客服管家和客服助理的業務水平和協調能力；
2.組織本部門員工按約定及時收取經營者應支付的費用；
3.積極與公司客戶和公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據物業區域居民的需求不斷開發和完善社區服務項目，不斷制定和完善客戶服務制度和服務流程；
4.跟蹤處理區域管家、物業助理、前臺助理在規定時間內未處理上報的疑難投訴，降低投訴率；
5.加強對下屬人員的內部溝通和管理，協調各工作維度與工作的關系，掌握各項工作的開展情況，發現問題，指導工作，確保各項工作任務的順利完成；
6、嚴格按照公司體系文件的規定，規範操作，並監督客戶資料檔案和服務檔案的管理。
7、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據公司要求做好半年度業主滿意度調查工作。
8、協助其他部門完成維修、裝修、家政服務、保安工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業管理辦公室的工作職責。按照國家和公司規定的收費標準收取管理處的費用。
嚴格執行公司現金管理制度的規定。當日現金收入必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金支付費用。
每天準備收款日報表，第二天上報公司財務部。
按照公司零用金管理制度規定的範圍和權限管理和使用管理處的零用金。
熟悉電腦收費軟件系統，做好向業主(居民)收取水、電、管理費的工作。
及時向業主(租戶)提供每月應收賬款、已收賬款、未收賬款清單等相關統計報表，配合會計管理處組織催收工作。
負責管理處倉庫的月末盤點。
負責管理處的資產盤點和登記。全面負責管理處各項費用的現金收取。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、遊泳池收入、維修費、房租等。
負責業主檔案、應收管理費、水電費的電腦錄入，每月打印並向住戶發放通知。
與扣款銀行聯系，負責每月發貨和專櫃發貨，做好各項物業費的催收工作。
根據綜合管理部的裝修審批，發放裝修卡，待裝修竣工驗收後，收回證件，申請裝修押金。
將管理處的日常報銷單據傳遞給公司財務部。
物業管理處職責4 1。掌握本管理區域內住戶的分布和基本情況；
2.接聽運營人員的電話和來訪，耐心細致地解答運營人員提出的問題，並做好工作記錄；
3.接受經營者的修理和服務要求，及時將信息傳遞給相關部門和人員，並對服務效果進行回訪；
4.接受經營戶的裝修申請並辦理相關手續；
5.受理企業主投訴，及時回復投訴處理信息，了解企業主反饋意見，做好投訴處理記錄；
6.聽取經營者對物業管理服務的意見和建議，並及時向上級主管領導報告相關情況；
7.協助前臺主管處理日常值班事務，負責各專業部門的溝通、聯系和協調，及時處理出現的問題。
物業管理辦公室崗位職責5 1，負責商業寫字樓、小區人員及車輛的出入管理；
2、負責日常巡邏和治安秩序等臨時性工作；
3.負責物業的治安和消防巡邏管理，包括停車場等公共區域，安全隱患的排查，消防設施的檢查，防火防盜；
4.負責監督和跟進公共* * *區域的清潔和綠化工作，以及突發事件的處理。
物業管理處工作職責6 1，負責辦理經營戶收樓入駐手續；
2.向業主解釋管理處相關管理規則、前期物業管理服務協議、業主守則、裝修指南等文件的內容或條款；
3.負責接收該業主的二次裝修申報，跟進落實相關審批手續，並對相關裝修單位的申請進行記錄、整理和歸檔；
4、負責日常業主的報修、投訴處理，並做好信息反饋、分析工作，必要時向上級領導匯報情況；
5.負責接收業主電話等項目的開通申請，並跟蹤落實；
6.回答並記錄操作人員提出的問題；
7、管理費的通知發放和催收；
8.負責分發各項管理事項的通知並監督執行；
9.詳細跟進綠化和清潔，確保環境整潔；公共設施設備完好；
10，受理工業戶室內設施維修申請，並監督裝修現場，糾正違規行為；
11.負責業主招牌安裝的申請，並負責跟進實施；
12，負責各項增收節支措施的落實和業戶非辦公時間加班的管理；
13，協助處理當班期間發生的各類突發事件，必須嚴格遵循應急處理流程；
14.完成業主的定期統計，如租戶的經營管理；
15，完成上級交辦的其他工作。
物業管理辦公室的工作職責。負責物業管理範圍的秩序、環境、商業、裝修、設備的管理及日常巡查；
負責招商引資、商務談判、合同簽訂、出入境等工作。
負責物業費的收取，並及時與相關業務部門核對相關數據；
負責處理經營戶的訴求、客戶拜訪和回訪，與客戶建立良好關系；
負責跟進物業基建、保修及維修工作，並協助現場驗收及處理剩余工程；
負責業務數據和圖紙的管理。
物業管理辦公室工作職責8 1。協助部門主管進行後勤和人事管理；
2.負責所管理物業區域的巡查和投訴處理。
3.辦理業主裝修審批手續，負責裝修檢查，辦理裝修驗收手續。
4.負責管理費和手續費的收取。
5、停車場每月保費登記，每月與財務對賬；
6.協助上級處理項目的物業管理、會議接待和文件起草。
7.積極完成上級領導交辦的其他任務。
物業管理處工作職責9 1，小區巡邏，與業主保持良好溝通，提供便捷服務，幫助客戶解決問題；
2.跟蹤業主和租戶的投訴和回訪，提供房屋服務需求；
3.負責收取管理費和其他費用；
4、維修基金的申請和管理；
5.購買辦公用品和工程材料。
物業管理處的職責10 1。協助上級做好商場的現場維護管理工作；
2.能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，保證商場正常運營；
3、負責管理區域租賃、店鋪收、店鋪撤等手續；
4.認真執行各項政策法規，收集客戶的建議和意見，維護良好的關系，及時了解客戶的動態信息；
5、商場消防設施、消防通道的日常檢查，參加消防培訓，指導消防演習；
6.上級交辦的其他工作。
物業管理辦公室工作職責:11 1。負責住宅項目管家的直線管理，帶領部門管家團隊完成各項工作目標；
2.組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提高客戶滿意度；
3.有效開展項目多元化運營和租賃，負責團隊物業費的收取和管理；
4.與客戶業主保持良好的溝通，維護與客戶業主的良好關系，樹立公司的良好形象。
物業管理辦公室職責12 1，主要負責物業項目管理；
2.負責檢查監督本部門對公司規章制度及相關規定的執行情況，確定各項目的具體工作計劃，並監控執行過程；
3、負責監督和指導本地區的教育培訓工作；
4、負責現場衛生質量的監督檢查、評估、績效考核；
5.負責審核和監控本部門的人力、物力和綜合行政成本；
6.負責每月監控各小組現場清潔服務質量，分析不良原因，提出糾正和預防措施；
7.保持與公司各部門的協調和溝通；
8.協助上級建立並維護與政府相關部門的友好合作關系。
物業管理處的職責13 1。建立健全物業檔案和租賃信息檔案，檔案完整、準確、詳細；
2.跟蹤租戶動態，及時收取租金、物業管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅等費用，每月按時對賬；
3.閑置物業安排出租，衛生防蟲；
4.及時處理物業維修，控制維修費用；
物業管理辦公室職責:14 1，負責項目年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、年度工程設備維修計劃的編制和實施；
2.負責審核月度部門經營指標的完成情況，制定並實施月度部門工作計劃；
3.協助項目年度目標計劃的實施和落地。
會議管理
1，負責組織部門會議，參與工程專業會議和每周項目會議；
2.負責參加項目組織的事件分析會，組織區域事件分析會。
物業管理處職責:15 1。負責編制設備設施的維護保養計劃並安排人員實施。
2.對小區供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調、建築裝飾等工程進行驗收並移交技術資料。
3、巡視、檢查小區公共設備設施的運行情況，督促相關責任人對公共設備設施進行維護。負責處理公共設備設施的緊急搶修，以及設備設施運行異常引發的突發事故，及時排除設備設施故障。
4、指導和監督下屬的工作，發現服務過程或服務質量不合格，及時糾正並采取預防措施。
5、根據設備的實際運行情況，提出設備的維修或技術改造方案，並制定備件的采購計劃。
6.負責對特種設備業務外包方的評審，並對其執行情況進行監督和評估。
7、負責本部門設施和技術人員的培訓，以及績效考核。
8.配合供電、供水、供氣、電信等市政相關部門對小區內設施進行維護、檢查和維修。
9.完成上級領導交辦的其他任務。
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