有壹次我問壹個房地產業務員，他曾說:“只要是我接觸過的業主和客戶，我只是把電話和具體信息告訴其他中介，他們是撬不走我的客戶的。”很多人聽到這些都覺得他在吹牛，這是絕對不可能的。
這個世界的遊戲規則其實很簡單:壹切都是利益驅動，誰的利益多，就偏向哪壹方。
這時壹個客戶來店裏登記出租屋，在了解了所有房源信息後。他對店主說:“阿姨，能給我壹把鑰匙嗎？我要去房子裏打掃衛生。我正在修理壞掉的那個。”打掃完之後我會把鑰匙換給妳。“壹個簡單的動作感染了主人。
房主說:“年輕人，我已經在三個機構註冊了這個房子，妳是唯壹壹個主動提出要幫我打掃的人。我會把這把鑰匙留給妳。我會讓其他中介看房子的時候聯系妳。”
我問銷售冠軍:妳接下來打算怎麽辦？他說打掃衛生。
打掃完之後，他又拍了幾張照片發給業主，並告訴業主也可以發給其他中介公司的同事。他的舉動再壹次加深了主人對他的印象，因為我們知道即使他不說。業主也會把照片發給其他中介，但這次業主沒有這麽做。可能業主覺得大家的工作都值得尊重吧！
碰巧的是，幾天前發生了壹件與此相反的事情。壹個客戶在這裏敲定了壹套租賃房，房東是我的老客戶，壹直由壹個老經紀人維護。當時簽合同時，我們承諾全力配合客戶，辦理工商營業執照手續。
當天下午，客戶老店辦理工商登記信息時，經紀人不見了。在我們團隊裏，我們壹直告訴大家，服務是從簽約開始的，經紀人必須學會做好整個服務。
作為壹名合格的經紀人，如果不能全心全意服務好每壹位真誠的客戶，那麽就沒有推薦，沒有高績效，也沒有冠軍經紀人。
通過這兩件小事，壹個銷量冠軍和壹個平庸的業績，妳看出差距了嗎？
冠軍經紀人其實就在我們身邊。冠軍其實就是我們身邊每壹個有很大積極表現的小夥伴。其實就像明星壹樣，他們也是普通人，只是在商場和公司裏，他們有這些光環。接下來，我來告訴妳冠軍經紀人是如何成功實踐的。
成為銷售冠軍不可或缺的技能有哪些？
我把技能分為兩類:職場硬技能和軟技能。
比爾·克林頓說過:在當代知識經濟的背景下，妳得到什麽取決於妳學到什麽。在任何行業，都要掌握與工作或行業相關的正確的硬技能。只有這樣，當我們和其他人接觸時，其他人會註意到我們，他們的內心會認為我們是專家。
給妳解釋壹下硬技能的定義:硬技能是指有助於符合職位描述的實用技術技能。簡單來說，硬技能就像電腦硬件，是外在的，每個人都能看到或者很容易感受到。例如:
(1)專業知識，如商圈熟練度、房產交易稅費、交易流程等。
(2)把握客戶的購買心理和特點。
(3)了解市場營銷的知識。
(4)市場分析能力
(5)解決復雜問題的能力，是否有大局觀，是否能抓住問題的關鍵點等。；
如何培養這些硬技能？
1.多和店長討論(需要學習哪些能力)
2.和喜歡的老同事交流。
3.清楚地知道自己的優勢和劣勢，增強自己的優勢，克服自己的劣勢。
軟技能的定義:
給妳解釋壹下軟技能的定義:簡而言之，軟技能就是情商，軟技能也稱為非技術技能，是指溝通技能、傾聽技能、說服技能、自我激勵技能、影響力、團隊建設技能等等。
為什麽軟技能很重要？
有壹項調查顯示:
很多公司解雇壹個人的時候，89%的原因是因為工作態度不正確，只有11%是因為技能不足。
另壹項調查顯示:
98%的老板認為溝通技巧在職場中很重要，97%的老板認為積極的工作態度很重要，97%的人認為團隊合作很重要。
如果妳想成為銷售冠軍，妳必須培養這些能力:
1.樂觀/積極/自信的態度
2.良好的職業道德
職業道德是我們的品格，所以我們應該對別人誠實。
3.良好的溝通技巧
學會抓住客戶的心，研究妳的客戶。
4.時間管理能力
5.與他人建立深厚關系的人(短時間內與陌生人成為朋友的人)
6.能夠毫無怨言地提出解決問題的方法。
這個行業是壹個非常好的行業。壹定要總結別人和自己的經驗，站在客戶的角度去思考。在任何場合都不要忘了拓展自己的人脈，總能給客戶帶來驚喜和感動。我們會比普通經紀人更努力，更堅持，絕不錯過任何壹個成交的機會，堅守職業道德，樹立良好形象，保持良好心態，善於學習，註重細節，壹定會有好的結果。