就世界而言，企業界對市場導向作用的認識和對市場營銷的理解也經歷了幾個重要的發展階段。在工業化初期，人們非常重視生產，因為材料相對匱乏，市場上的產品很少。當工業化早已完成，人類社會已經進入數字化和信息化時代，人們更加重視銷售和營銷，因為目前的市場基本上是供大於求的。
營銷的五個概念
從市場營銷和市場競爭的角度來看，企業和其他組織壹般在五個概念下從事其營銷活動。這五個想法是:
第壹，生產的概念。生產的概念是最古老的概念之壹。這個概念最古老是因為人類社會長期處於物質匱乏的狀態。按照生產的概念，消費者喜歡隨處可得、價格低廉的產品。事實上，這個概念只在兩種情況下有效。第壹種情況，壹個產品的需求大於供給，所以客戶最關心的是能不能拿到產品，而不是產品的壹些小功能。所以生產者唯壹關心的問題就是擴大生產規模。這在中國解放初期和“文化大革命”中表現得最為明顯。第二種情況是產品成本很高，需要提高生產率，降低成本來擴大市場。
第二，賣創意。目前在國內還是很流行的概念就是促銷概念，或者說銷售概念。根據銷售理念，如果放任不管，消費者通常不會購買足夠的某種產品。因此，企業必須積極宣傳，開展大量的促銷活動。這個概念的前提是，他們認為人們通常會表現出壹種慣性或競爭心理，因此需要盡可能地說服他們購買，公司可以利用各種方法和途徑進行有效的推廣，刺激消費者大量購買。
促銷的概念多用於推銷那些不可取的商品，即促使消費者購買他們壹般不想購買的商品。同時，促銷的概念也用在產品過剩的情況下，目的是賣他們能生產的東西，而不是生產能賣的新產品。現代經濟最重要的壹個特點就是，大部分市場和行業都是買方市場，賣家要拼命爭取客戶。目前國內鋪天蓋地的廣告是其主要表現形式，這個概念發展到壹定程度就變成了強行銷售。某種程度上，相信消費者會因為聽了幾句好話而購買產品。其實這是壹個錯誤的概念。如果消費者不需要，就很少買，即使買了也不滿意，還會向很多熟悉的人投訴，不利於壹個企業的發展。
第三，產品理念。這種觀念認為，消費者最喜歡的產品是高品質、多功能、有壹定特色的，所以生產這類產品是企業所追求的。這種觀念的倡導者認為，消費者欣賞制作精良的產品，他們能夠識別產品的質量和功能，並願意為質量好的產品支付更多的錢。所以這種觀念往往會讓企業特別重視產品的質量和性能。
第四，營銷理念。這壹概念產生於20世紀50年代，它認為實現組織許多目標的關鍵在於正確確定目標市場的需求和願望，並傳達目標市場期望比競爭對手更有效和更有利地滿足的東西。
關於營銷市場，有很多種簡潔的表述，具有代表性，主要包括:盈利性地滿足人們的需求；愛妳的客戶而不是妳自己的產品；找到欲望並滿足它；顧客至上；壹切都是為了消費者；盡最大努力讓客戶的每壹塊錢都買得物超所值，質量上乘，滿意。
西方壹位著名的營銷專家對銷售理念和營銷理念做了透徹細致的比較。這兩種觀念的區別包括:銷售觀念更註重銷售者的需求；營銷理念關註購買者的需求。銷售以賣家的需求為出發點，考慮如何把產品變成現金；營銷理念考慮的是如何通過產品滿足客戶的需求，以及與產品的創造、傳遞和最終銷售相關的壹切。
這種持續經營的原則表明了企業以市場為準繩的經營宗旨。我做過市場調研和市場分析，所以企業知道客戶在哪裏，企業也知道市場上有哪些問題沒有解決，有哪些願望沒有滿足。現在企業要做的就是滿足客戶的願望，必須引起客戶對我們產品的關註。
那麽，具體應該怎麽做呢？
用營銷的幾個步驟，設計幾個問題。如果妳理解了這些問題，妳就會對營銷有壹個具體而感性的理解:
營銷系統:
1.營銷要考慮哪些問題？
2.如何確定妳產品的價格？
3.產品生命周期對妳來說意味著什麽？
4.如何設計妳的產品政策？
5.如何增加妳的銷售額？
6.如何找到高水平的廣告代理公司？
廣告策劃:
1.如何降低支付給廣告主的費用？
2.為什麽良好的企業形象對壹個企業非常重要？
3.如何策劃壹個好的廣告？
4.做廣告應該註意哪些問題？
5.哪些媒體很重要？
6.我能在哪裏得到顧客的地址？
7.如何策劃POP(銷售點)廣告？
8.如何設計產品的宣傳資料？
9.客戶數據庫怎麽設計？
什麽是營銷活動？
11.如何寫稿子推廣自己的產品？
12.妳想通過服務達到什麽效果？
13.什麽服務是驚喜服務？
14.服務中需要註意哪些關鍵因素？
15.企業可以提供哪些服務措施？
16.要做到以客戶為導向，以客戶需求為導向，應該怎麽做？
17.實踐中的服務是什麽？
18.怎樣做才能最大限度的滿足市場需求？
19.企業為什麽壹定要敢於冒險？
20.如何從錯誤中學習？
21.壹個企業為什麽要成為同行中的佼佼者？
22、如何在運營中體現企業的個性？
23.電話聯系客戶需要註意什麽？
如何處理客戶的投訴？
25.如何設計談話中的開場白？
26.如何準備銷售談判？
27、如何把握客戶的需求？
28.妳如何表明妳的產品是以滿足客戶需求為基礎的？
29.如何打消客戶的疑慮？
30.如何結束促銷活動？
31，如何在促銷中提出產品的價格？
32、如何準備實施營銷戰略？
33.營銷策略的思路呢？
從變化的角度看市場
對於壹個人來說，不管想不想創業，都要密切關註社會變化，與社會保持密切聯系。因為無論如何，每個人都要生活在這個社會裏，再孤立的人也不可能和我們這個社會沒有關系。誰要是說自己和這個社會沒關系，就像壹個偉人說的，想揪著自己的頭發離開地球。所以，時刻關註社會變化是壹個人最基本的生存能力，也是妳保護自己的策略和方法。
我們每個人都有壹定的生活圈子，我們每個人也都有自己的工作單位。妳對社會的了解其實只是壹小部分。妳並不真正了解整個社會。對我們來說，利用壹切可能的機會了解我們生活的社會將有助於提高我們的生活質量。
對於創業者來說，對了解社會的要求會更高。因為妳要在復雜的社會中尋找妳的創業機會，找到壹個能充分發揮妳才能的領域。所以，妳僅僅像壹個普通人壹樣去了解社會是不夠的。妳需要研究社會的變化，在變化中捕捉自己的機會，在捕捉機會的過程中為自己的創業積累經驗。積累了壹定的經驗後，妳會在市場中找到自己的機會，然後妳就會創業成功。
機遇來自變化。比如這幾年，妳可能已經明顯感覺到科技的變化給整個社會帶來了翻天覆地的變化。科技改變了我們的生活，給我們帶來了新的生活方式。在短短的幾年裏，PC在我們的生活中迅速普及，很多人已經習慣了使用打印機和復印機，這裏面蘊含著巨大的商機，也蘊含著妳的創業機會。此外，近年來手機用戶數量以不可思議的速度增長，其中蘊含的商機也顯而易見。
當然，壹個對社會不夠了解的人，永遠也不會在市場上找到這些機會。只有對社會有了充分的了解，妳才能從這些變化中找到這些機會。
當然，經驗對於壹個商人來說是很重要的，因為他是用自己的錢和教訓買來的。普通的高級商人非常重視自己的經驗，遇到什麽問題都會通過經驗來解決。如果市場不改變，他們可能是市場上的“常青樹”。
但是，市場總是處在壹個瞬息萬變的情況下。如果僅僅依靠自己的經驗，甚至固守過去的經驗，只會導致自己停滯不前，甚至導致公司陷入絕境。
在大公司裏，如果壹個總裁總是解決不了公司裏的問題，董事會可以換掉他，雇別人。但是，新成立的公司就不壹樣了。企業家自己就是老板，老板不可能炒自己。所以，這個時候他唯壹能做的就是讓老板回心轉意。這說起來容易做起來難。當壹個人在商界的經歷越來越多的時候，他就會在思維中形成壹種刻板印象。當他遇到問題時，他會很快以自己的心態將問題納入自己已經擁有的經驗世界，他很難再用新的眼光看待問題。他總是習慣用自己的價值標準和思維模式去判斷新事物和新問題。這種情況叫做車轍。而且，越是成功的企業家，越是難以適應新環境、新形勢、新變化，越容易陷入我們上面說的困境。尤其是當企業家已經擁有相當數量的財富時，這種情況出現的頻率就越高。因為他要守住自己來之不易的財富，他的經歷告訴他，遇到這樣的問題，壹定要用自己的經驗，用自己過去的經驗去解決這些問題才是最穩妥的辦法。然而，世界總是在變化。昨天適用的，今天就變了，不壹定管用。所以作為壹個創業者，要想讓自己適應變化了的社會，變化了的市場，首先要改變自己，妳需要改變自己的觀念。只有這樣，妳才能適應社會的變化。
同時，為了盡可能多的接觸社會，多讀書、報紙、雜誌、電視等。，我們需要通過這些窗口了解社會和市場。
營銷胃口壹開始不要太大。
在制定妳的創業目標的時候，我們強調人生的目標要盡量遠大。這自然是正確的。如果妳有壹個崇高的人生目標，妳會繼續努力，朝著這個目標前進。但如果妳的人生目標過於簡單，幾乎可以不費吹灰之力就完成。這樣的人生目標其實毫無意義。
但是，對於創業中的營銷，不要想著壹口氣把自己吃成胖子。眾所周知，飛向太空的飛船的助推火箭只有通過壹級飛行才能到達目的地。所以創業中開拓市場和營銷也是如此。設立目標市場，制定營銷計劃，然後瞄準目標，循序漸進。在這個問題上，如果妳作為壹個創業者，不考慮自己的技術、資金、人力等條件，壹味的求大或者忽視大，最後的結果往往是壹無所獲。
就中國目前的情況來看，壹般的創業者，雖然不是白手起家，但至少創業時資金不足，壹般沒有多少資本。因此，他們很難從事需要較大投入的產品或經營，如汽車、鋼鐵、石油、房地產等。壹開始所以他們只能從身邊的壹些小事做起，從小生意做起，然後逐漸在市場上摸爬滾打。這其實是壹個很好的策略，值得借鑒。
記住:只要管理得當，任何小企業都可以賺錢。另壹方面，如果經營不善，生意越做越大，越做越慘。
人們通常使用圖釘，他們商品的銷售價格是每個四美分，壹個圖釘的利潤只有壹美分。然而，就憑這壹分錢的利潤，浙江省壹家鄉鎮企業在1987獲利220萬元，通過出口賺了20萬美元。這是嘉興郊區朱琳鎮的縮略圖廠。
其實世界上有很多百萬富翁，都是從無到有，然後從事小生意，逐漸成為名人的。
想創業，不妨從零開始，只要善於積少成多，腳踏實地，努力工作，就能成就壹番大事業。
成功營銷的九大訣竅
就創業的具體過程而言，每壹次創業都有其特殊性，每個人的創業也是如此。因為每壹次創業和每個人創業的具體背景並不完全壹樣，每壹次創業都會呈現出不同的特點。
創業如此，其實營銷也是如此。每個人的營銷特點不壹樣，每個行業的營銷也有自己不同於其他行業的特點。比如個人電腦和女性絲襪的營銷不會完全壹樣，都有各自的特點。
雖然我們說每壹個創業營銷過程都有其特殊性，但還是有壹些東西是具有普遍性的，適用於所有的創業營銷活動。這些事情看起來很普通，但是如果妳能堅持妳的創業活動，會給妳的創業帶來很多好處，產生非常突出的成果。
第二，追求發展。做生意的人，如果不追求自己生意的成長，註定在生意上沒有大出息。壹個人，壹個公司，只有不斷的給自己設定更高的目標，才會不斷的品味到做壹個成功的人，做壹個成功的企業的快樂和成就感。而如果壹個人只是想給自己找壹碗飯，那麽他可能壹輩子都在為自己找這碗飯而沒有做出什麽大的成就，只會抱著成長與否並不重要的無所謂的心理，手下的人必然懶惰，做事沒有張力。
第三，始終以客戶為中心。做生意，經營公司，妳要始終以客戶為中心，把客戶的利益放在非常重要的位置，妳的公司才能有大的發展。如果以客戶的眼光為出發點，就能讓客戶買到自己滿意的產品。客戶的價值觀不壹定和我們的觀點壹致，更何況客戶中各種各樣的人，各種各樣的需求。所以，在滿足客戶需求之前，我們應該盡力去了解客戶的需求。
記住:顧客永遠是對的，但是忽視顧客永遠是錯的。
第五，抓住機遇。我們知道創業成功需要壹定的機會。有了機會，再加上努力，創業者就會創業成功。就營銷活動而言，如果妳能比別人更好地把握機會，那麽妳成功的幾率就比別人大得多。所以，在平時，要時刻選擇適當的時機，對客戶訂購的物品及其購買的時機進行調查，包括季節、具體時間、地點、方式、購買心理等，這樣妳在企業營銷的過程中就會事半功倍。
第六，傾聽客戶意見。搞營銷，壹定要了解客戶的需求。如何做到這壹點？最好最直接的方法就是去找客戶，聽聽他們的聲音，聽聽他們到底需要什麽樣的商品，然後在此基礎上改變我們的經營策略和方式。創業的時候，在妳的大方向已經確定的前提下，也要多聽聽客戶的意見，這樣對妳的生意有好處。如果妳在旅程的每壹步都充分傾聽客戶的聲音，妳就會立於不敗之地。就簡單的銷售活動而言，如果妳不聽客戶的聲音，不聽客戶的聲音，那麽妳必然會在銷售市場上壹敗塗地，不會受到客戶的歡迎。
在創業的過程中，如果能多聽聽客戶的聲音，堅持下去，妳的生意會蒸蒸日上。
第七，在市場的角落裏做文章。如果妳涉足商業，妳會發現市場會有壹些盲點，就像其他事物壹樣。這些盲點似乎就在大家面前，但很多人總是視而不見。這時候妳就需要在這方面多做文章，在這方面多下功夫。再深入壹點，妳會發現這些盲區其實蘊藏著巨大的商機。
第八，發揮業務特色。在現在的市場上，賣同樣商品的商店和商場比比皆是。如果妳想讓客戶而不是妳的競爭對手上門，妳必須有壹些自己的商業特色。商業特點，就像每個人的性格特點壹樣，是我們因為自己的特點而成為現在的樣子。想做好業務和營銷，也要有自己的特色。比如妳服務很有特色，客戶就會記住妳公司的服務比其他公司的服務更有特色。下次他再想買，妳的公司會是首選。所以，妳不妨在運營的時間、地點、模式、服務上多花些精力，等到結果出來的時候，妳會發現妳得到的遠比妳付出的多。
第九，努力開發暢銷商品。這種觀點可能會讓人覺得把產品發展的方向建立在目前的市場上是無效的，但事實並非如此。這其實是產品開發的壹個重要方向，忽視這壹點可能會失去壹個賺錢的好機會。所以，不要對現有的商品無動於衷，妳應該多做壹些努力和思考來延長現有商品的壽命，也就是說，妳應該全身心投入到那些暢銷不衰的商品的研發中去。
商品到了成熟期，賣錢的上升趨勢會放緩，所以要在商品銷售到達低谷前及時改善；如果在正確的決策下重新審視和修改商品，縮短與消費者需求的差距，商品就能朝著暢銷的方向攀升。
靈活的促銷策略
靈活性可以說是貫穿了商業競爭的方方面面。
第壹，靈活多樣。這是壹種基於商品、市場和消費者特征的策略。商品要想贏得顧客的選擇，就必須對顧客有利，能夠根據顧客的需求不斷創新。
第二，靈活的銷售方式。產品交付經銷商銷售時，要不拘壹格，可以代銷，也可以包銷。
第三，靈活的價格。壹件商品的價格直接關系到它的競爭力和顧客的購買欲。有時候我們也可以采取薄利多銷的方法。
第四，靈活的產品設計。這是至關重要的壹點。應該根據客戶的需求，按照自己的方向進行，比如墨守成規，讓客戶感到厭煩，失去購買欲望。
只要妳真正掌握了靈活的方法，無論是在產品設計還是銷售，無論是在談判還是排版工作，都會對妳有很大的幫助。
創新產品的五大技能
第壹，巧妙合成。從神創論的角度來看，合成就是創造。小到壹個電子門鈴，大到壹艘巨大的宇宙飛船，壹切都是某些物品的延伸和合成。日本生產了壹種“媽媽鬧鐘”，可以及時告訴孩子“起床了”和“該上學了”。歐洲出了壹種電子門鈴，可以根據不同情況告訴來訪者“請稍等”或者“主人不在，請稍後再來”。美國人設計了壹種催眠枕頭。人睡著了，搖籃曲會自動停止。美國人還出了壹本音樂書。當妳打開目錄，妳可以聽到音樂伴奏和和解。這些產品都很新穎，壹上市就都成了搶手貨。其實仔細分析壹下，會發現這些產品並不神奇。它們只是幾個產品的綜合:“媽媽鬧鐘”是鬧鐘和錄音裝置的結合體；電子門鈴是門鈴和電子設備的結合；催眠枕是枕頭、電磁裝置和錄音裝置的結合體；音樂書是書和迷妳錄音機的結合體，可以肯定地說，任何新產品的誕生都是前人設計的壹個或幾個產品的延伸。即使是“精密”的產品也不例外。美國阿波羅登月計劃總指揮韋伯說:“阿波羅計劃沒有新發明，所有能使用的技術都是現成的技術。關鍵在於合成。”
第二，標新立異。在產品中加入各種新奇的功能，滿足消費者的好奇心。壹個很普通的產品如果加上壹些新的功能，可能會極大的吸引消費者。鎖是壹個古老的產品，國外壹些廠商賦予它特殊的功能。如果有壹把可以識別主人聲音的鎖，妳只有聽到主人的聲音才能打開它。還有的鎖見到客人會主動打招呼，唱迎賓歌；壹般的煙盒都不稀奇，但是有壹家廠商設計了壹個非常吸引人的煙盒，放在辦公桌上，就是壹個漂亮的裝飾。當主人取煙時，它還會提醒主人“吸煙有害健康”或“請保重”等有益的忠告。產品壹出來就在市場上熱銷，很多不吸煙的顧客都搶著買，有的是給老公買的，有的是給父母或家人買的。
第三，持續改進。很多聰明的創業者非常重視產品出來後的反饋信息，任命專人甚至動員全體員工收集客戶對產品的反饋意見，然後根據這些意見對產品進行壹些關鍵的改進。這些改進可能不大，可能只是改變壹個手柄的位置或者某個部件的形狀，或者增加壹個有價值的功能，但正是這些小的改進滿足了客戶的需求。不僅使產品具有創新性，而且大大提高了客戶對產品的滿意度，所以會更占領市場。有壹家法國公司生產電話，但是現在電話的功能越來越齊全和先進。他從中發現了壹個問題。許多人需要紙和筆來記錄他們的電話，但他們經常在手邊找不到它們。於是，他推出了壹款帶有紙筆配件的電話。這個改進雖然沒有什麽新技術，但是增加了壹個實用功能，投入市場後非常受歡迎。
第四，嫁接延伸。壹個產品的更新換代可以通過嫁接新技術、新材料、新工藝來實現。比如日本人用聲波探測技術讓縫紉機懂16種語言，縫20種款式。它的基本功能是通過錄音機在縫紉機上發出指令。目前，全自動洗衣機在原有單缸、雙缸半自動洗衣機的基礎上嫁接了電腦控制技術，根據織物質地和臟汙程度選擇最佳洗滌程序，實現配液、預洗、水洗、漂洗、甩幹等自動化服務。產品更新的另壹個點是延伸，延伸是在原有產品規格和顏色的基礎上進行的。每個人的愛好都不壹樣。如果我們能豐富我們的品種，我們就能滿足各種顧客的需求。
當然，產品創新的方法遠不止這些。這裏只是壹些例子。如果我們都能開動腦筋，想辦法，就不會擔心沒有新產品了。
第五，有所突破。提高產品質量永無止境。如果能有所突破，提高產品的技術性能來升華產品的品質，會有很好的市場效果。比如為了節能，壹些廠家推出了節能燈，但是很多節能燈壽命很短，客戶對此並不滿意。
英國發明了壹種長壽燈。燈泡內壁塗了壹層夜光磷化物，充氣後自動發光，不用電，壽命達到20年。它投放市場後，立即成為市場上的暢銷書。