我很榮幸成為銀杏苑小區的清潔工。這份工作對我來說來之不易。從入職的第壹天起，我就以嚴謹的態度對待這份工作。
做清潔工作在很多人眼裏不值壹提。我本來也是這麽想的，但是自從真正接觸到實際工作之後，發現並不簡單。對於保潔員，壹定不能馬虎。墻角、墻角、窗戶、墻角是自查的重點。
在銀杏苑社區，我盡我所能，真誠服務。(樓道保潔)由於努力，成績有目共睹，得到了領導和小區業主的肯定和認可。
在銀杏小區任職期間，我的每壹步進步都得到了公司領導和同事的熱情幫助，也得到了大部分業主和租戶的理解和支持。如果說這段時間的工作有什麽可取之處，那不是因為我個人的能力，而是因為我們有壹支高素質的保潔隊伍，有壹批熱情敬業的物業管理人員。這個總結的目的絕不是為了粉飾自己，而是為了冷靜回顧自己這壹段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
現階段的工作，壹方面是盡快掌握社區的基本情況，另壹方面是保證社區的正常工作。由於交接時間短，很多東西只能邊做邊學。在此期間，保潔的日常工作主要依靠公司領導的有效指揮和管理人員的高度自覺。在此期間，我們能夠在處理重大事件時積極向領導匯報，並迅速采取措施。沒有出現嚴重的錯誤，但在工作的細節上仍然存在許多問題。幸好領導和同事及時指出並補救，沒有產生嚴重後果。
這7個月的工作也暴露出了壹些問題，比如對自己的要求相對寬松，對壹些細節不夠重視，需要在以後的工作中改進。同時希望能有機會在更成熟的社區學習和掌握更多的技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上投入更多的時間和熱情，完成公司交給的各項工作，不辜負公司領導的期望。
壹年來，我能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，貫徹落實xx大會和xx大會三中全會精神，積極實幹“xxxx”，思想上按黨員標準嚴格要求自己，工作上勤政愛民，作風上艱苦求實，較好地完成了各級領導和部門布置的各項任務。努力為* * *，主要信息匯報如下:
在思想上，認真學習鄧小平理論，領會黨的xx大會和xx屆三中全會精神，利用電視、電腦、報刊雜誌等媒體關註國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想的文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，並以此作為思想綱領和行動指南；積極參加黨委組織的各種政治學習教育活動；積極向員工宣傳黨的方針政策和公司黨委精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己的責任；積極參加基層建設，在工作中發揮模範作用，為廣大職工作出表率。同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
工作中，圍繞公司* * *，對照相關標準，嚴格要求自己，更好的完成各項任務。今年主要完成了以下工作:1，2，3，4，5。
作風上，能遵章守紀，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和壹絲不茍的工作作風，勤奮刻苦。發揚生活中艱苦奮鬥、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實、勤勤懇懇、艱苦樸素，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，時刻發揮表率作用。
未來努力的方向:隨著* * * *的實施，可以預計我們的工作會更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更高更廣。為此，我會更加努力，好好學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為* * * *做出應有的貢獻。
第2章:清潔工作總結
各位領導:
妳好！本人從今年5月18開始被聘為物業部保潔主管。工作職責負責園區A、B、D的日常保潔、定期消毒、垃圾清運，監督管理與物業辦公區及年底接收的E、F、G的土地復墾及日常衛生保潔服務。管理範圍廣，人員分布分散，給管理工作帶來了很大的困難，但並沒有改變我的工作熱情，這既是挑戰，也是難得的鍛煉機會。以下是今年以來的工作報告:
第壹，土地復墾工作
在工作開始時，工作的重點是ABD組織的公共區域的土地復墾。由於時間緊，維修工作多，給土地復墾工作帶來了很大困難。基本上整個期間填海造地工作和大規模維修工作同時進行，造成了已完成填海造地區域的二次汙染和重復清理問題。中水系統壹直沒有開通，直到業主集中處理入駐，這無疑對土地復墾工作造成了很大的影響。但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，我聯系總包盡量將大塊建築垃圾運走，我安排少量建築垃圾由填海造地人員清理，另外我通過協調臨時借用消防水進行填海造地。日常的現場監督檢查、整改返工、業主辦理入駐手續前的逐項檢查，保證了土地復墾的順利完成。與此同時，EFG集團在年底接手時，天寒地凍，大部分時間無法用水，克服重重困難完成了土地復墾工作。
二、日常清潔工作管理
作為基層工作者，外包公司保潔普遍存在年齡偏大、文化程度偏低、人員流動性大等問題。因為這個項目是別墅項目，工作環境只有壹個公園和壹個車庫，條件比較惡劣，每個人管轄的區域也很重。物業管理公司除了定期對公司背景、管理制度、公司領導進行深入的企業文化培訓外，還有與保潔公司自身工作制度培訓的交叉培訓和循環培訓。並在保潔公司內部開展保潔工具和保潔技能的培訓，定期組織逐壹口頭考核，確保大家盡快提高。還有保潔員日常工作期間，多關註他們的休息和飲食問題，聯系工程部在車庫搭建保潔休息室，在夏季高溫期間發放防暑降溫藥物，讓大家安心工作。10月份以來，由於施工方的室內清理，我物業管理部在人員緊張的情況下，兩個月內抽調人員對施工後的垃圾進行清理，清理175次，維修期間對公共區域的建築垃圾進行清理200余次，保證了施工結束後業主入住前室內及公共區域的衛生要求。
同時結合實際工作的細則，在日常工作中總結並不斷修改各項保潔規章制度。先後更新了公司的保潔作業指導書，制定和修訂了壹系列管理規定、細則和具體措施，做到了管理分工明確，責任到人。根據現場情況，制定了保潔人員的崗位分工、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣，為了隨時檢查員工的工作情況，外包公司的主管填寫工作日報告和我每天填寫的清潔巡視檢查表。我把日常員工的工作表現、發現的問題及整改、與其他部門的溝通配合、工作日誌都結合在壹張紙上，減少了我大量的文書工作，也彌補了保潔部門只有我壹個人通過與保安主管、主管、綠化主管溝通來巡視檢查的現狀。通過記錄和清單了解他們的工作和質量，做到心中有數，有據可查，並存檔備查。與客服部緊密合作，處理兩起關於家居清潔問題的投訴，並及時采取相應措施，避免同樣問題的再次發生。與售樓處和俱樂部的工作人員溝通合作，圓滿完成上級領導的接待任務。
第三，定期消毒工作
在常規的消殺工作中，公司提出自行采購藥品和設備，安排人員收集資料和咨詢專業人員，多方比較摸索，整理出壹套適合項目現狀的操作規程和藥品設備清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊器和每周消毒頻次，取得了應有的效果，並做了文字記錄存檔。逐漸改善了公園車庫蚊子多的環境問題。
第四，垃圾清除
從7月1開始，垃圾清運公司正式進場。前期以生活垃圾為主。隨著業主入住量的增加和裝修戶的增多，各家各戶的車庫裏都堆積了建築垃圾，於是日常工作中又多了壹個垃圾巡查。做好預估，及時聯系清障車輛進場。有些裝修公司把建築材料和垃圾堆在壹起。為了防止意外拆除，我設計了壹個表格，由拆除人員和現場負責人簽字。同時我也通知前臺聯系車主，確保雙保險。
回顧這半年來的工作，在上級領導的幫助和關懷下，雖然取得了壹些成績，但是園區和會所的前期清理工作已經步入正軌。但與公司各級領導的要求仍有壹定差距，管理水平和溝通能力仍有欠缺。有時候遇事不夠冷靜，有時候急於求成會適得其反。這些不足需要我加強學習，用所學指導工作，努力用更好的成績回報領導的信任。
在新的壹年裏，我將以更加飽滿的熱情和積極的工作態度，努力做到以下幾點:
1.加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各項管理規定。。
2.加強與外包公司主管的溝通，提高保潔服務質量和工作效率，加強各方面的培訓。
3.根據公司規定逐步建立和完善外包公司的考核管理體系，提高外包公司的工作效率。
請監督並糾正上述報告。
第三條:保潔員個人年終總結
轉眼XX年過去了。在總結壹年收獲的同時，每個人都希望有壹個新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了壹年的工作，總結如下:在領導和全體同誌的關心、幫助和支持下，我緊緊圍繞確保安全生產開展工作，充分發揮了我的崗位作用。
職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導，團結同誌，認真學習，努力工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第壹”放在首位。嚴格執行“六個嚴禁”，堅決杜絕習慣性違規。所有工作任務已順利完成。我始終把學習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質。壹、壹年來的工作表現(1)強化形象，提高自身素質。為了做好團隊的基礎工作，我堅持嚴格要求自己，註重以身作則，真誠待人。壹、熱愛本職工作，註重奉獻。對自己的工作和價值有正確的認識，正確處理好苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持敬業、誠信、奉獻，二是提高自己的技能。經過壹年的學習和鍛煉，我認真學習別人的長處，改掉自己的缺點，虛心向領導、工程師、同事請教，通過不斷的學習和探索來提高自己的技術。(二)嚴於律己，不斷加強作風建設。壹年來，我嚴格要求自己，始終以平淡、舍得付出、默默無聞為自己的準則，始終專註於嚴謹、細致、踏實、努力。在工作中，用制度和紀律規範自己的壹切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同誌，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做不利於團隊的事情。和團隊成員同心同德，壹心壹意，不在乎做多做少，只希望圓滿完成所有工作。二、工作中的不足和今後努力的方向
雖然壹年來的工作取得了壹些成績，但還存在壹些不足，主要是管理水平不夠嚴格，學習和技術不夠努力，與有經驗的同事相比還有壹定差距。在今後的工作中，我會認真總結經驗，克服不足，努力做得更好。及時提出合理化建議和解決方案供領導參考，確保站內安全生產和穩定供氣。總之，壹年來，我做了壹些工作，取得了壹些成績，但離領導同誌的要求還有不少差距:工作創新意識不強，創造力不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服缺點，以高度負責的態度，腳踏實地，兢兢業業地做好各項工作。多關心壹下我的同事，團結全體班子成員努力工作，不辜負領導和同誌們的期望。大概就是這樣。讓我們稍微改變壹下。
XX年來，在公司領導的指導和大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，本著“以人為本、以客為本、以誠為本、以質為本”的公司管理理念，以“提高水平、創造效益、打造品牌”為公司發展目標，以“服務第壹、顧客至上”為宗旨，通過部門全體員工的共同努力，我們開展了壹系列優質服務工作，現對工作做壹個簡要總結總結經驗教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。1.人事管理和保潔夜班結束後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以，在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒，是壹件非常困難的事情。根據各崗位工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。目前員工14人，今年已有9人辭職轉崗()其中，庫區轉崗1人，辭職8人。2.新清潔工培訓
對保潔員進行了針對不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔知識，滿足辦公室清潔的要求。在對保潔人員進行保潔手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況，著重進行以下培訓:清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼飾品、清洗家具、清洗煙灰缸、清洗壁紙、電梯的清洗和保養、處理鐵銹。我們加強了員工考核體系、創優和標準實施相關知識的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需要監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。3.在保潔模式上，在集團公司領導的指導下，“無人保潔”和“自然保潔”都取得了不錯的效果。在原來白班的基礎上，分成兩班，主要清掃工作在夜班進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的頻次。以現有的7f-16f的人員編制，壹個保潔員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題。但在高峰期116f，經常會出現保潔員1小時無法進入男衛生間的現象，導致廁所很臟。在“本色清潔”方面，加強了清潔頻次，由原來固定的計劃清潔改為隨時清潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近年來，由於二樓和市政道路的建設，整體環境塵土飛揚。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工結束後，將對其進行徹底清理，以符合衛生標準。為了保證電梯地毯衛生符合標準要求，每20分鐘吸塵壹次。4.在保潔工作方面，已完成保潔人員的建立和工作模式的及時修正，並已完成建築
公共區域的日常衛生維護工作。完成新沈降樓層的土地復墾工作。完成建築的石晶硬化處理和地毯維護。完成建築垃圾的清除。完成建築物外墻的第二次清洗。完成外圍地面沖刷工作。b1停車場每月清掃兩次。(不負責日常清潔)完成特殊清潔服務。庫區石材地面二次水晶面處理及地毯、床頭、沙發清洗。清洗三樓的地毯。(10)每季度完成木材打蠟保養。5.綠化工作:5月份樓內購買綠植約65，438+000株，辦公室和大堂生長壹般。其他地方由於日照不足、濕度不夠，特別是通風不暢，綠植、蟲害較多，電梯廳內大部分植物死亡。其他的勉強幸存，但沒有觀賞價值。養護時要努力克服不利因素，做到每兩季換土，增加養分，及時殺蟲，壹定時間重點養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩只。建議XX年考慮外包室內綠化，保證植物的觀賞性。外圍綠化因防水施工未補植，綠化要在XX年4月徹底重新設計。附件是XX年5月購買的綠植清單。購買數量名稱(樹木)現存數量(樹木)死亡數量(樹木)綠蘿20137向日葵13130發財樹550綠巨人24177黑金剛220壹帆風順606夏威夷椰子8165438。樹220橡膠樹220非洲茉莉3306病蟲害防治根據街道關於創建國家衛生城市工作的指示，清理徹底毀壞的建築，符合國家衛生規定。在工作中，根據不同季節殺滅老鼠和蚊蠅，取得了良好的效果。7.衛生質量監督隨著iso9001-XX質量體系的實施，保潔加強了對工作質量的監督，完成了表格的填寫，利用各種記錄和制度對工作質量進行控制，並對工作中存在的問題進行總結，進壹步加以糾正，取得了良好的效果。8.成本控制方面，XX年平均清潔成本5500/月。在清潔用品的控制上，客人用品(卷紙和洗手液)是比較難控制的，比如卷紙壹個月的費用將近1300元。洗手液壹個月將近220元。每月石材維護費用近1000元。京9+0工作存在問題，1外圍停車場汽車產生的油汙無法有效清除。現有的人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。冬天下雪天藥店衛生達不到標準，可以考慮買個自走式自動洗地機，會有壹定程度的改善。大樓投入使用兩年，石材防水防油防汙能力下降。為了防止水漬、風化等病害，XX計劃對衛生間、大廳地面的石材進行保護。在保證衛生達標的情況下，更換部分高頻設備和清洗設備的費用會有壹定程度的增加。為了保證電梯地毯的衛生標準，吸塵器按要求每隔20分鐘吸塵壹次，每天開關吸塵器近90次。XX年，保潔工作整體有所提升，但在工作細節上仍有不足，保潔成本仍有潛力可挖。在公司領導的指導和全體保潔員的努力下，我們在XX會有更好的表現。常用清洗劑在車間按比例發放，控制使用量。
第四條:保潔員個人年終總結
我很榮幸成為銀杏苑小區的清潔工。這份工作對我來說來之不易。從入職的第壹天起，我就以嚴謹的態度對待這份工作。
做清潔工作在很多人眼裏不值壹提。我本來也是這麽想的，但是自從真正接觸到實際工作之後，發現並不簡單。對於保潔員，壹定不能馬虎。墻角、墻角、窗戶、墻角是自查的重點。
在銀杏苑社區，我盡我所能，真誠服務。(樓道保潔)由於努力，成績有目共睹，得到了領導和小區業主的肯定和認可。
在銀杏小區任職期間，我的每壹步進步都得到了公司領導和同事的熱情幫助，也得到了大部分業主和租戶的理解和支持。如果說這段時間的工作有什麽可取之處，那不是因為我個人的能力，而是因為我們有壹支高素質的保潔隊伍，有壹批熱情敬業的物業管理人員。這個總結的目的絕不是為了粉飾自己，而是為了冷靜回顧自己這壹段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
現階段的工作，壹方面是盡快掌握社區的基本情況，另壹方面是保證社區的正常工作。由於交接時間短，很多東西只能邊做邊學。在此期間，保潔的日常工作主要依靠公司領導的有效指揮和管理人員的高度自覺。在此期間，我們能夠在處理重大事件時積極向領導匯報，並迅速采取措施。沒有出現嚴重的錯誤，但在工作的細節上仍然存在許多問題。幸好領導和同事及時指出並補救，沒有產生嚴重後果。
這7個月的工作也暴露出了壹些問題，比如對自己的要求相對寬松，對壹些細節不夠重視，需要在以後的工作中改進。同時希望能有機會在更成熟的社區學習和掌握更多的技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上投入更多的時間和熱情，完成公司交給的各項工作，不辜負公司領導的期望。
第五條:礦區清潔年度工作總結
壹年來，在公司的統壹領導下，通過部門員工的共同努力，我們完成了公司安排的各項任務，得到了礦職工家屬和領導的認可。
保潔工作體現了壹個行業或單位的外在形象，同時也給礦工家屬的視覺上留下了第壹印象。俗話說:隔著門看地，坐下摸板凳。這是人們在檢查健康狀況時習慣性心理的常態。
第壹，清潔標準化
回顧2011，我們做了以下工作:
在去年的基礎上，細化工作內容，嚴格考核評分標準。不同地區不同部位有具體的評分評價。這樣便於操作和檢查。
1.舉辦標準化清潔禮儀培訓。根據我礦實際情況和崗位特點，邀請理工學院專業教授系統講解保潔工作的程序、要點、註意事項和禮儀要求。通過培訓，每位員工都能熟練掌握崗位工作。在每棟樓裏，班長都要帶班，在崗示範，班長授課，傳承、幫助、帶領技術工人，充分發揮班長的專業技能，調動技術工人的積極性。這樣做，學員的操作能力得到了進壹步的鍛煉，易於接受和掌握，即提高了學員的技能，又拉近了同事之間的距離，壹舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講解操作要點，勤而快(就是勤而快做)；先粗後細，循序漸進，人走事清(就是壹次做透，人把所有的垃圾、雜物、工具都拿走)。
2統壹服裝，公司為每位員工定制了壹套冬裝和夏裝，要求每位員工在頭飾、法式、禮服、徽章等方面統壹。
3舉辦兩次消防培訓，與員工簽訂消防安全責任書，將責任落實到每壹位員工，讓消防意識貫穿於整個保潔工作和每壹位員工的心中，讓每個人都了解和使用消防器材。
開展每日晨會，通過每日關註及時溝通工作中的問題，及時快速解決問題，增進了解和溝通，有效促進工作效率。
開壹次體操訓練，晨會前集體鍛煉，既增強了身體素質，又提升了公司形象。
6.進行樓棟負責人檢查，按標準檢查。在檢查工作中，不要走過場。杜絕混亂，即使發現問題，也要註意預期的輕重，盡量不傷害和諧，多方面提供協助。目的只有壹個，標準不放棄。持之以恒是清潔標準化不可或缺的措施。只有這樣，貼在墻上的東西才不會是壹紙空文，衛生才會贏得幹部職工的滿意。
我們的工作只能這麽形容:掃地拖地，汗流浹背。
第二，創建清潔礦區與和諧礦區
炎炎夏日，晴天壹身汗，雨天壹身水。嚴冬，我頂著星星來上班，路燈掃廣場，頂著寒風回家。已經過了晚飯時間了。每天都這樣不容易。很普通，值得稱贊。妳的敬業精神和拼搏精神值得我們學習。
第三，團結壹致，講正氣
在實際工作中，我們時刻提醒和要求大家:不要說任何不利於團結的話(不要在背後說別人的長短)；不要傳播不利於團結的言論，不要搬弄是非，管好自己的嘴；不做不利於團結的事情，尤其是值班和換班的時候，不耍小聰明，不敷衍，不糊弄同伴，和諧相處。會正氣，不良作風難以存在；強調正義減少猜疑。凝聚心情，凝聚精神。拿女同胞的話來說:現在心情好了，工作也有了盡頭，願意受壹點苦。他促進了團結，增強了團隊意識。公司的很多突擊任務可以壹下子來，願意幹活，毫無怨言。
第四，感慨與無奈
在人們的想象中，打掃衛生是很平常的事情，誰都可以做，但是做了不壹定會做。按照我們的標準，絕對不會在會上做，要有壹個過程，要用心去感受。說到這裏，可能有人會覺得，打掃衛生是有道理的，不要妄自菲薄。感受:有些人不懂清潔。
壹些人缺乏公共道德意識，肆意破壞環境，隨意停放汽車。對此，世界上的兩位大師都深有感觸。跟這些人說話是沒用的。他們反而會說:不找點事，沒事幹。說者輕，聽者不舒服。面對這樣的遭遇，我只能搖頭微笑，無奈嘆息。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
(樹村網www.mcqyy.com)
女性敏感，情緒化，工作中有波動；他們更關心工資，關心事情。言語慷慨，行動難免不同。冬天過去了，春天來了。在新的壹年裏，我們的保潔員願意在公司的領導下服從指揮和安排，在和諧的氛圍中努力工作，做好本職工作，為銀河做貢獻。為銀河系增添光明！