真誠發言1親愛的家長朋友們，
在我心裏，總有壹種感覺，妳把孩子交給我，就是我的孩子。用壹顆真誠的心對待孩子，比什麽都重要。孩子的心很敏感。老師用壹顆真誠的心對待他們，他們也會用壹顆真誠的心回報老師。當了20多年的小學老師，回憶起孩子對我的真情，總是感動得熱淚盈眶。上周，我給404班的孩子們看了603班的幻燈片。之後，我在站臺上壹動不動地站了很久。這時，孩子們都很安靜。他們平時上課喜歡說話，這時候也沒人出聲。這時，壹個小女孩站起來說:“肖老師，妳哭了！””接著，另壹個孩子站起來說，“我知道，妳想念他們！”“當老師是最大的幸福。
我是壹名長期從事小學高年級教學的教師。我知道這個年齡的孩子比以往任何時候都更需要關愛。我形象地把這個年齡段稱為孩子的第二個“斷奶期”。這個年齡段的孩子正在從壹個懵懂的孩子走向懂事的少年。這個時期是孩子性格形成的重要時期，會影響孩子的成長。個人而言，他從父母經營的全過程開始獨立；在學習上，老師開始講解整個過程，走向自我感知。所以作為家長和老師，要從前面走到後面，讓他們學會獨立生活，學會自學，學會獨立思考。我跟父母拉家常的時候經常說，讓孩子自己做，不要怕他們犯錯。有句話說得好，學校是什麽？學校是壹個允許孩子犯錯的地方。在班級管理上，我經常讓孩子自己管理清潔衛生，經常找壹個學生的副班主任。在工作中，他們肯定會犯這樣或那樣的錯誤。如果他們犯了錯誤，他們害怕什麽？只是那天檢查多扣了壹分，錯了十個，對孩子來說也是壹個大勝利。
因為他們學會了管理自己。學校不是每學期都要退孩子生活費嗎？我會把幾千元的生活費全部給他們，讓他們兩個把錢退給學生。小啊先生有點懶嗎？不，我想讓他們養成認真做事的好習慣。有人說，退款錯了怎麽辦？我相信我的孩子，誰的錢多，誰就還。如果退款錯了，就要幾百塊錢。肖先生願意為孩子們填補空白。說實話，在金東方的三年裏，沒有壹個孩子犯過任何錯誤。校服年年發，每次都有孩子的校服不合身，我就讓他們去總務處找相關老師處理這件事。也許，我自己來做，可以省去我很多麻煩，壹下子解決問題。孩子經常要跑好幾趟才能做到，有時候我還要打個電話。我願意做這麽多。孩子總是要做自己的事。多跑幾次，多說幾句，都是鍛煉的好機會。有些家長朋友會說，孩子還小。我想說，孩子的能力往往是從這些小事開始的。爸爸媽媽和我們老師要做的就是當好後勤部長和參謀長，千萬不要當戰爭部長。應該由他們來帶頭。
四年級的孩子和三年級的孩子在學習上差距很大。這和我的數學老師和英語老師的觀點是壹樣的。隨著知識的深入和思維方式的改變，他們也會產生壹種不適應。我也很驚訝的看到孩子們已經成熟了，長大了，兩個月進步很大。最難管的是五六年級。那時候他們在處理青少年發展初期的事情，開始有自己獨立的思考和想法。他們處於叛逆期，總以為自己是對的，總想脫離父母老師的控制展翅高飛。說實話，他們不懂事，處於半懂事期。如果妳放手，他們會有很多波折。這是我們必須應對的關鍵時期。那時候我會和父母朋友溝通。上半年我上六年級的時候，經常和父母聊半個多小時。在這期間，老師和家長會打好雙簧，互相打好合作戰。到了四年級，家長和老師要狠壹點，改變孩子的壹些壞習慣，比如寫字習慣、作業速度、堅持不懈的品質、細心的態度。壹旦孩子進入青春期，這些習慣比四年級時要難糾正得多。我也吸取了壹些教訓。我上第壹節課的時候，五年級的時候，我壹直覺得他們太小，做不到，但是六年級以後，他們就處於叛逆期了。為了改變壹些孩子的壞習慣，他們的父母和我真的付出了很大的努力。
另壹個方面是關於語文學習。我的想法是讓孩子自己學會解決基礎知識。老師要把重點放在提高孩子的語文素養上，讓孩子多讀多寫。語文，在孩子的成長過程中，對閱讀和寫作起著決定性的作用。我要求孩子們每天寫壹篇作文。對於壹些孩子來說，工作量有點重。在這裏，我把這個秘密告訴我的父母和朋友。這種寫法不是我們常規的寫法，而是有選擇的摘抄。如果讓孩子做純筆記，不管抄多少都不會用。我每天給他們壹個題目，就是讓他們每天提取壹個方面的內容重新組織。我告訴他們這是作文，時間長了，他們心裏就會形成壹種心理暗示。我的作文寫得很好，語言很美，也不怕寫。四年級，我只是讓他們在作文上達到壹個目的，不怕作文。五年級的時候，我想讓他們寫長文章，每個人都能寫出1500到2000字以上的文章。到了六年級，我要他們寫短小精悍的文章，這才是精華。
真誠演講2大家好，我是易到用車的周航。很高興今天來到這裏，和大家分享壹些關於創業的見解。創業就像壹棟樓。妳要打好深厚的基礎，想多高就打多高。其實易到用車是中國最早的專車，還是壹個叫打車的軟件。我們在20xx年成立了這家公司。
那為什麽容易？其實既不是我原來行業的延續，也不是因為我懂什麽車，租車，打車。它來自於壹個熟悉的，所謂的痛點問題。
那時我不想去上海。下飛機的時候，在虹橋機場排了壹個小時的隊。像我這樣的商務人士經常出差，對時間和舒適度的要求比較高。普通出租車滿足不了我們的需求，但我們也不想像傳統租車壹樣，雇壹輛車整天陪著我們跑。我們只是想知道我們能否在短期內提供更多的商業服務。我們不是在說買壹堆車，怎麽做這樣的事情。我們只是想用壹些更聰明的方式，把別人的車變成我們的。
我記得我們做了壹個alpha版本，最基本的beta版本。我們差不多開發完了，還不知道去哪裏找車。找那些租車公司，要麽說妳們是騙子，要麽說我們不懂妳們。所以我們非常非常郁悶，連考都考不上。
這個時候我很感謝壹個租賃公司的年輕人，他其實不是老板。他說妳在做的事是我想做的事，但我壹直不知道怎麽做。後來我們回去商量說，要不我們把他挖出來？後來，小夥子半推半就地說，我可以幫妳做兼職試試。我們給他的第壹個任務說要測試，不管什麽車，哪怕是老人的代步車，大貨車，妳無論如何要給我們弄50輛回來。他說可以，這個問題應該不大。在我們發布的最後壹個晚上，他真的給我們弄了50輛車。
當我們第壹次在地圖上看到50個像汽車壹樣的小影子時，妳不知道我們有多興奮。我們覺得我們想做的事情似乎第壹次在現實中發生了。
但是，其實我們當時的認識很膚淺，還是把互聯網當成了工具。當時我們買了壹個不錯的400號。從壹開始我們就覺得要做7×24小時400訂車服務。因為這樣的服務形式很新穎，我們其實壹開始就拿到了融資，比較順利。但是看著那1000多萬塊錢挺多的，其實真正花出去也挺快的。很快，大部分錢都花光了，生意也沒有起色。
這來到20xx年，我們內部經歷了壹個叫遵義會議的會議，讓我們下定決心，壹定要轉型做真正的互聯網服務。我改變了我們的定價，改變了我們的計費方式，改變了支付方式，改變了所有的用戶app。我們的產品上線的時候，可能過了壹兩個星期，我們又沖回了App Store旅遊分類榜的第壹名。
那麽接下來的兩年，也就是20xx，20xx，就算很容易實際發展也是比較順利的。可以說我們在前面既順利又孤獨，因為沒有剛才主持人說的那些競爭對手。投資人最大的挑戰是什麽？不是妳的競爭有多激烈，妳的市場有多大，而是這個市場存在與否。到20xx年，我記得行業發布了第壹份專車行業市場報告。當時，易到還是壹家市場份額高達80%的公司。
但是，創業似乎沒有好日子過，馬上就要進入20xx年了。無論是易得，還是對於我這樣的創業老手來說，都是最折磨人最痛苦的壹年。因為我們面臨著商業史上最激烈的競爭，每個人的手機裏都有很多優惠券，對吧？連妳都搭過免費班車，對嗎？其實這壹切背後妳享受的是我們專車平臺激烈競爭中的血淚代價。
我們曾經面臨非常好的融資形勢，但是當時可能對後續的競爭沒有那麽充分的準備，我們變得非常非常困難。壹年365天中，至少有三分之壹的時間是夜不成眠的。
面對競品補貼優惠的價格戰，崇尚“車享”理念的周航開始嘗試突破產業鏈上下遊:與海爾產業金融成立合資公司——海逸出行，與奇瑞成立合資公司——易汽汽車，樂視攜其整個汽車生態戰略投資易到用車。重新出發的杭，到達了夢想的彼岸？
為什麽我們今天還在堅持？最大的壹個長處是，我們在腦海中想象的美好圖景還沒有完成。因為雖然這兩年私家車市場經歷了非常爆發式的增長，但其實在我們看來只是經歷了壹個野蠻生長的階段。今天，有無數的投訴，繞道，不準確的計費，沒有出租車，司機服務差...甚至事件。這離我們的夢想還差得很遠。因為我們的服務，每壹次上車，妳不僅可以從A點到B點，還可以對這座城市有更多的期待和發現。
我們都在喊著壹定要堅持創業的口號。事實上，我認為我們必須回到這壹點。沒有業務，沒有創業公司是容易成功的。這個成功就像壹座建築。妳想建多高的建築，就應該打多深的地基。錢是基礎，能力是基礎，人脈是基礎。這些可能都是基礎，但是挖掘這個基礎最重要的可能是壹種叫做價值觀的東西。妳很想相信，也壹定要實現。只有這樣妳才會有力量。這就是我想和大家分享的，謝謝！
尊敬的評委、領導、同誌們:
大家好！首先感謝各位領導同誌對我的信任，讓我有機會在這裏演講。我今天演講的題目是“真誠奉獻優質服務”。
說真的，這是我第壹次站在這個講臺上，有點緊張。不是很好的演講，但我想談談我們網點的優質服務，分享給大家。綠葉成蔭、果實累累的桃李，引來眾多路人無言回顧；不為人知，隱居在空谷中，蘭花因其高貴的外表和宜人的芳香，總是絡繹不絕。沒有過多的宣傳，沒有自我推銷，總是很吸引人！
炎炎夏日悶熱難當，正值營業高峰期。壹名中年女顧客在辦理完業務後突然蹲在櫃臺上。下壹個被拜訪的顧客怎麽樣了？站在後面等著。這時，櫃員XXX馬上站起來問:“同誌，妳怎麽了？”顧客擺擺手，沒有回答。聞訊而來的大堂經理立即上前詢問顧客，發現顧客臉色蒼白。原來他突然頭暈，站不起來。大堂經理趕緊給顧客端來溫水，並讓其他工作人員找糖果給顧客吃，分流其他顧客。休息了壹會兒，客戶放心了，大堂經理聯系了客戶家屬，最後客戶家屬來接他。顧客只是壹個普通顧客，離開的時候只是說了壹句“謝謝”，但這件事渲染了當時整個現場的氣氛，感動了在場的很多顧客。我們不無聊是因為我們做的只是壹件小事，我們以此為榮，服務精彩是因為真誠！
壹天下午，大堂經理巡查時在顧客等候區的桌子上發現壹個錢包，詢問在場顧客，卻沒有發現失主或其他線索。通過看視頻，發現壹位先生在等待的時候從錢包裏拿出了儲蓄卡，然後把錢包放在桌子上，辦理完業務就匆匆離開了。因為客戶是外地人，沒有註冊信息，我們想盡辦法還是聯系不上客戶。從此，這位先生就成了我們櫃員關註的客戶。"有誌者事竟成。"幾個月後，這位先生再次來到網點，壹下子就被我們認出來了，問他有沒有丟東西。經仔細核實，物歸原主。先生感動地說:“人無信則立，商無信則富。妳們的誠信服務真的是我學習的榜樣！”從那以後，這個客戶就經常宣傳我們網點的誠信服務，因為他的宣傳給我們網點增加了壹個形象，我們也因為誠信延伸了服務。
要真誠致力於優質服務，必須“以客戶為中心”。我們的網點位於居民區和商業區之間，客戶主要是周圍的小商販、批發商和居民。有零售和批發客戶不知道我們不缺零錢客戶，錢的味道不壹樣。調料是花椒，大料，十三香，批發的魚有腥味。這是我第壹天在這家分店工作。臨近中午，來了壹個顧客，說要省錢，他壹個個拿出來，交給櫃臺。當他把它放得滿櫃臺都是時，我驚呆了，不是因為他的錢多，而是因為他的面值大。面值多為50分至10元；數量大，因為50分的有5塊，1元的有21塊，5元的有10的有10的有10的有25塊。這是我參加工作以來看到的變化最大的壹次。旁邊的櫃員對我說:“妳別驚訝，我們網點有很多這樣的零錢客戶。”是的，我看到櫃員在有條不紊地清點客戶，而客戶則坐在椅子上悠閑地在外面等著，知道這是我們網點的老客戶。我花了壹個多小時清點整理殘幣，已經過了午飯時間。雖然我餓了，但我很高興，因為我出色的服務送走了另壹位滿意的顧客。目前我們網點的零錢客戶很多，有老客戶，有來過這裏的新客戶，也有對其他銀行收取零錢不滿的客戶。不管什麽樣的客戶來了，我們都會熱情的為他們服務，讓他們開心滿意。
尊敬的評委、領導、同誌們，我們網點沒有絢麗的色彩、動人的音樂，只有平凡的崗位、平凡的員工、平凡的工作。但我們熱愛我們的店鋪，用我們的真誠、熱情和微笑為每壹位顧客提供優質的服務，就像流動的河流，嘩嘩作響，壹路歌唱到藍色的海洋。
我的演講結束了，謝謝大家！