什麽是雲呼叫中心？

雲呼叫中心是“呼叫中心即服務”，將硬件和軟件虛擬化，將接入、錄音、篩選、監控等功能全部放到雲端。網絡資源可以按需配置、管理和調度。通過這種方式，用戶可以在標準平臺上使用標準或定制的軟件靈活地構建任何規模的呼叫中心。企業可以根據需要建立自己的呼叫中心，無需購買任何軟件或硬件，只需租賃即可。

雲呼叫中心是壹種技術創新，但更重要的是壹種運營模式的創新，將呼叫中心從復雜的“系統平臺”轉變為簡單的“服務”提供。

德仁高科雲呼叫中心是壹種新的呼叫中心提供方式，包括產品提供、平臺維護和資源整合三個部分。它利用先進的通信和計算機技術來建立壹個高質量和高處理能力的呼叫中心系統。通過遠程席位功能，將席位分配給不同企業使用，德仁高科負責系統的運維。