現在人們的維權意識越來越強。當我們在購買保險時遇到保險糾紛，也可以采取合理的措施來維護自己的權益。其中，銀保監會的申訴是壹個非常有效的方法。中國銀行保險監督管理委員會是中國銀行保險監督管理委員會的簡稱。它是銀行和保險公司的監管機構。如果我們買了保險福利，我們可以投訴。
12378打不通怎麽辦？
12378投訴熱線工作時間為工作日9:00-17:00，工作時間後無人接聽。而且每天打熱線的消費者很多，所以線路會很忙。在這種情況下，我們不僅可以撥打熱線投訴，還可以通過郵件陳述我們的要求和投訴。準備好個人身份證明文件和投訴材料，提交給中國銀行保險監督管理委員會。收到後，中國銀行業保險監督管理委員會將與您聯系核實情況。如果情況屬實，會責令保險公司處理。
中國銀行業監督管理委員會的職責:
(壹)依法對全國銀行業和保險業實施統壹監督管理，維護銀行業和保險業的合法穩健經營，對派出機構實行垂直領導。
(二)系統研究銀行業和保險業的改革開放和監管成效。參與制定金融業改革發展戰略規劃，參與起草銀行業、保險業重要法律法規和審慎監管、金融消費者保護等基礎性制度。起草其他銀行、保險法律法規，提出制定和修改建議。
(三)根據審慎監管和金融消費者保護的基本制度，制定銀行業和保險業的審慎監管和行為監管規則。制定小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等各類機構的經營規則和監管規則。制定點對點借貸中信息中介機構業務活動的監管制度。
(四)按照法律法規的規定，對銀行、保險機構及其業務範圍實施準入管理，審核高級管理人員的任職資格。制定銀行、保險行業從業人員行為管理規範。
(五)監管銀行和保險機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足率、償付能力、經營行為和信息披露。
(六)對銀行、保險機構進行現場檢查和非現場監管，開展風險合規評估，保護金融消費者合法權益，依法查處違法行為。
依法對銀行業和保險業實施統壹監督管理，維護其合法穩健經營，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。