近年來，我國經濟發展有目共睹，對辦公自動化提出了越來越實用、科學的要求，企業對辦公設備經濟、節能、高效、實用的要求也越來越明確。那麽，在中國，作為企業“硬競爭力”之壹的數碼復合機，能否滿足企業的期望，滿足現代辦公的需求？前景光明，甚至肩負實現辦公自動化重任的數碼復合機有哪些前人無法比擬的獨特優勢？
在寬敞明亮的辦公室工作壹定很棒。但是，當妳走近打印室，面對傳統的模擬復印機時，妳的心情不會太爽。總有臭氧的味道，這是辦公室裏最無聊的事。
源於數碼復印機的數碼復印機正在改變這壹切，也正在成為現代辦公室的新寵。
佳能率先提出了數碼多功能機的概念，而惠普、富士施樂等廠商則認為“數碼多功能機”是對其更準確的稱呼。雖然名稱不同，但都指向這種利用數字原理和激光靜電擴展技術，通過激光打印輸出對文件進行復印、打印和掃描的辦公設備。更直觀的說，數碼復合機是集掃描、數碼復印、傳真、打印於壹體的辦公設備。與傳統產品相比，在性能上具有絕對優勢，在辦公設備領域奠定了舉足輕重的地位。
專註於企業用戶，而不是壹體機
說到數碼復合機，很多人的疑問就產生了。什麽是數碼復合機？它和壹體機有什麽區別？這樣的問題很多。中國惠普打印和成像系統集團市場經理楊紫茳表示，每次推出數碼多功能機時，用戶都會提出類似的問題，這很正常。畢竟普通用戶對這種高端商業產品了解甚少。
目前商務辦公設備中有兩種辦公產品占據主流，壹種是多功能機，壹種是數碼復合機。雖然這兩款設備都有打印、復印、掃描、傳真等多種功能，但還是有區別的。同樣作為商務辦公設備，數碼復合機和壹體機的競爭是不可避免的。數碼復合機功能強大，應用廣泛，對應的體積更大，價格更高；壹體機體積小，功能全面，也受到部分用戶的青睞，他們開始細分商務辦公市場。
惠普對壹體機的定義是“壹體機=打印機+復印機+掃描儀+傳真機”。它在原有打印機的基礎上增加了復印、傳真、掃描、照片打印等其他功能，但體積和價格與普通中高端打印機差不多。可以說，壹體機是傳統打印機、復印機、掃描儀、傳真機的替代品。壹些適合商業用戶的壹體機，配置了獨立的電話功能、自動送稿器和網絡功能；壹些面向家庭用戶的壹體機配備了卡片打印、直接數碼照片打印(Pictbridge)、中文彩色照片預覽液晶屏、立體復印、藍牙打印等功能。
雖然沒有人給數碼復合機壹個普遍接受的定義，但不可否認的是，數碼復合機的核心是數碼復印機，並在此基礎上增加了打印、傳真、掃描等壹系列功能。模擬復印機通過曝光和掃描，將原稿的光學模擬圖像通過光學系統直接投射到帶電的感光鼓上，產生靜電潛像，再通過顯影、轉印、定影等步驟完成復印過程。數字復印機是指通過CCD(電荷耦合器件)傳感器對曝光掃描產生的原稿光學模擬圖像信號進行光電轉換，然後將經過數字技術處理的圖像信號輸入激光調制器，調制後的激光束掃描帶電的感光鼓，在感光鼓上產生由點組成的靜電潛像，再通過顯影、轉印、定影等步驟完成復印過程。數碼復印機采用數字圖像處理技術，使其能夠編輯復雜的圖文，大大提高了復印機的生產能力和復印質量，降低了使用中的故障率。其主要優點是:壹次掃描，多次復印；更清晰的復印質量；能做電子傳呼；無廢粉，低臭氧，自動關機節能，更環保；具有強大的圖像編輯功能；復制速度更快等。
專業人士對數碼復合機和多功能機做了壹個簡單的對比。首先是定位不同。數碼復合機專為企業用戶設計，為商務辦公設計了高速輸出、多次傳輸、保密打印、成本控制等多項功能。此外，數碼復合機還可以按需定制，允許不同發展階段的公司根據業務發展的需要定制各種擴展功能，如網絡打印、網絡掃描、傳真等。，為業務操作提供更多的擴展空間，真正實現文檔處理中心的作用。而壹體機的大規模運算能力相對較弱，更適合個人辦公或者小型工作群體。
其次，購買成本不同。壹體機有限的工作負載能力有時無法滿足大型企業或工作組的需求，在某些情況下需要購買多臺機器，從而增加了整體的購買成本。數碼復合機雖然剛購買時成本比壹體機高，但由於其速度快、多功能復合的特點，節省了購買其他辦公設備的成本。
第三，使用成本不同。在使用成本上，壹體機多采用硒鼓壹體化設計，導致使用成本較高。而數碼復合機多采用分體式設計，有效節約了硒鼓的使用成本。從整機的使用壽命來看，壹體機的平均使用壽命要小於數碼復合機(1/10)，由於設備更新帶來的成本也會增加使用成本。
理光(中國)投資有限公司市場與銷售支持部產品經理李濤先生坦言:“毫無疑問，數碼復合機代表了整個行業的趨勢，是現在和未來廠商競爭的焦點。”
應對網絡化趨勢，實現個性化定制
在對數碼復合機和多功能機進行簡單的比較之後，妳就可以簡單的理解數碼復合機的優勢了。事實上，數碼復合機的問世從源頭上說是計算機技術發展和網絡日益普及的結果。壹方面，企業對網絡互聯的需求與日俱增；另壹方面，傳統設備相互獨立，功能單壹，大大降低了相互協作的能力，增加了員工之間的溝通障礙，大大降低了辦公效率。
為了滿足網絡化和智能化的應用需求，具有強大網絡連接能力的數字復合機應運而生。它不僅是文檔輸出的終端，也是網絡化辦公的重要組成部分，完成網絡輸入、輸出甚至信息存儲。
該數碼復合機可提供包括以太網、USB 2.0、IEEE1284、IEEE1394、藍牙等網絡連接方式，實現掃描郵件、網絡傳真等壹系列網絡功能。，使辦公業務突破地域限制，實現網絡環境下的信息共享，最大程度地與現代辦公文檔處理的IT系統融合。
有專家預言，突破傳統意義的數碼復合機將成為現代辦公的“樞紐”，並以其網絡化、智能化、平臺化的特點輕松贏得了眾多企業的芳心。甚至有消息稱，作為IT的外圍設備，數碼復合機與互聯網的結合會越來越緊密。以後數碼復合機可以不用PC直接上網瀏覽，然後打印出有用的資料。這將是多麽美妙的辦公室享受啊！
數碼復合機的應用非常廣泛，功能可以升級和擴展。針對企業用戶的不同需求，很多廠商都提供了相應的解決方案。這些軟件解決方案可以根據企業的特點、應用水平和業務性質，在設備基本功能的基礎上，為客戶選擇或添加壹些模塊，滿足企業的“個性化”需求。甚至可以根據企業的使用習慣、業務特點、工作流程來“定制”操作界面。
富士施樂(中國)有限公司產品經理葛修遠在接受采訪時表示:“過去妳買了壹臺復印機，就是買了壹臺復印機，根本不可能具備打印功能。”但是數碼復合機是可擴展可升級的，這是傳統設備無法比擬的。
隨著市場的成熟，中國更加擔心。
在辦公設備領域，各種產品輪番出現，競爭從未停止。現在，數碼復合機還不能算是壹個新興市場。2000年初剛興起，現在市場已經成熟。但其強勁的發展勢頭和潛在的巨大商機仍然吸引著眾多廠商的目光。
分析人士曾表示，在產品的市場消費能力壹定的情況下，技術和市場對產品的發展起著決定性的作用。要麽是先進產品引領新興市場，要麽是市場需求推動產品技術和功能的不斷完善。數碼復合機市場的發展是市場需求驅動的產品技術的發展。
IDC預測，到2009年，中國數碼復合機的出貨量將達到1萬臺。富士施樂總裁形容中國是“跨越式發展的文件大國”，認為中國走向數字化、自動化的時間會比日本短，辦公設備的發展會迅速提升到非常高的水平。
從市場需求來看，數碼復合機在發展初期主要面向電信、金融、政府、保險等用戶群體較大的企業或大型辦公場所。因為這些行業和部門不僅對輸出文檔的質量和效果要求很高，而且對產品的打印復印負荷和使用壽命要求也很高。所以說數碼復合機是高端辦公多功能機的延伸和升級，是高端的。
然而如今，數碼復合機的受眾已經不僅僅局限於高端用戶。數碼復合機正逐漸走下神壇，越來越普及，被更多的企業認可和接受。
多功能機誕生於80年代，數碼復合機誕生於本世紀初。此後，曾經置身事外的IT廠商和OA廠商不斷推出功能重疊的產品，兩大陣營之間的滲透和蠶食不可避免，較量也開始了。所以很多人把數碼復合機市場稱為“設備廠商重點挖掘的金礦”。
目前，面對巨大的需求，許多國際廠商都加大了在數碼復合機方面的投入和研發。根據不同的客戶群體，廠商開發不同檔次和規格的產品，產品線遍布高、中、低速段的各種車型。中國惠普公司的楊紫茳說:“數碼多功能機是IT企業的壹個新興市場。從人員到資金，惠普投入的資源越來越多，產品線也會越來越豐富。”
IT企業加入市場的格局正在逐漸改變。
總的來說，中國的數碼復印機市場是壹個傳統復印機市場自我替代的過程，也是壹個與典型it周邊產品(打印機、多功能壹體機)滲透融合的過程。2000年之前，傳統o a廠商憑借其行業和技術壁壘壟斷市場，到幾年前IT廠商以數字化、網絡化的趨勢開拓OA市場，再到現在IT廠商大規模進入OA市場，參與競爭，獲得豐厚利潤。技術的發展從根本上導致了市場結構的變化，數字復合機是技術發展的載體。
現在市場上的競爭格局基本都是建立在原有的傳統復印機市場上。在整體市場從模擬向數字轉換的過程中，各個品牌表現出了巨大的戰略差異，這可能會改變已經形成的市場格局。
目前市場的壹大特點是OA廠商完善的渠道體系。傳統OA廠商，如施樂、美能達、理光、佳能等。，作為文檔處理市場的“老兵”玩家，他們的強勢項目是復印和傳真，所以推出的數碼復印機大多是基於數碼復印功能的產品。傳統OA廠商憑借多年的辦公設備市場經驗和與當地經銷商的長期合作，在市場上形成了成熟的分銷網絡。柯尼卡美能達銷售企劃部大久保雅彥部長表示:“為了適應新的形勢，我們目前正在對經銷渠道進行全面的重組，即引導經銷商從經銷轉向直銷，適應中高速機和彩色機的市場趨勢，為客戶提供更好的服務。”
第二，OA廠商在R&D能力和市場集中度方面優勢明顯。從技術角度看，數碼復合機不是各種功能的簡單疊加，而是壹種技術跨越光學、電子、機械等領域的高科技產品。以佳能的數碼復合機為例，其中申請了跨越多個領域的5600項專利，其技術含量可見壹斑。理光在美國、歐洲、中國和日本設立了11 R&D中心和實驗室，擁有3500名科學家、研究人員和工程師，致力於圖像處理的研究和開發。
再次，利用數字化趨勢踏入辦公設備市場的IT廠商，通過其在PC、服務器、網絡、打印、IT服務等方面的整體優勢，讓人們看到了智能辦公的高效與便捷。IT廠商，如惠普、利盟、聯想等。原本專註於周邊市場的，推出了基於數碼打印功能的數碼復合機。惠普公司市場開發經理楊紫茳認為，IT廠商可以“理解IT系統中的輸出和輸入設備應該如何與整個系統協調，目標是提高用戶的商業價值”。相關統計顯示，目前office領域打印文檔頁數遠遠超過復印文檔頁數。楊紫茳說:“基於印刷的產品將帶來前所未有的高穩定性和輸出質量，這是基於復制技術的產品無法比擬的。”對印刷的強烈需求使得基於印刷技術的數碼復合機在某種程度上有了更廣闊的市場空間。
當然，IT和OA渠道的整合、新渠道的發展規劃以及如何進壹步加強營銷力度，仍然是起步較晚的IT廠商應該關註的重點。在市場拓展方面，聯想提出:“要註重產品線的整合規劃和發展，明確向用戶介紹IT時代辦公設備必須具備連接PC和網絡的能力的理念和趨勢。同時，在銷售渠道和售後服務方面，我們也要註意
IT渠道與傳統OA渠道的整合。"
OA和IT界限模糊，有色，這是大勢所趨
顯然，如今的數碼辦公設備市場正呈現出多元化的發展趨勢，各種類型的廠商都在為用戶提供豐富的產品，以滿足不同層次的需求。IT和OA廠商從產品研發、營銷和服務，甚至用戶的購買習慣都在相互借鑒，發生了很大的變化。比如聯想數碼外設部產品總監周說:“以前用戶購買辦公設備的主體是辦公室和行政後勤部門，而IT部門購買的是PC和網絡，井水不犯河水。現在越來越多的單位整合這兩類由於歷史原因形成的采購和運營管理部門，由CIO進行統壹管理。”可以看出，不僅IT和OA廠商在大範圍內交融，廠商內部的IT和OA部門也在互動。在這種情況下，以前的IT和OA廠商都是基於各自的優勢，在技術、產品、營銷、服務等方面下功夫。
另壹方面，彩色業務市場發展緩慢，黑白機型與彩色機型嚴重失衡，是我國辦公設備應用現狀中不可忽視的問題。據相關數據顯示，目前日本復印機市場彩色與黑白業務的比例為1: 1，而歐美市場為20 ~ 30: 70，而中國市場僅為1: 100。相關統計顯示，彩色多功能數碼壹體機的市場增速明顯快於黑白多功能數碼壹體機，說明人們對彩色辦公的需求日益旺盛。黑白機年增長率為12%，彩色機高達74%。
柯尼卡美能達銷售企劃部大久保雅彥部長預測，隨著規模化生產和消費能力的提高，向彩色的轉變將很快完成。他說:“兩年前，彩色機器的價格是65438+萬元，現在是5萬元，預計三年後是2.5萬元。同時，技術的升級和轉換也非常快。2000年左右，歐美基本完成了模擬計算機向數字計算機的轉換，現在開始大規模地從黑白向彩色轉換。全球90%以上的復印機制造商都將技術轉向了彩色，有的甚至停止了黑白技術的開發。預計3到5年後，中國市場也將完成這壹轉變。”我們可以在技術上模擬從黑白到彩色再到數碼的轉變，也許再過幾年，就能實現全線彩色辦公。
服務至關重要，節能也不容忽視。
現在的數碼復合機領域，大部分廠商都不局限於為用戶提供硬件產品，而是著眼於如何為客戶排憂解難，根據客戶需求制定系統的解決方案。
在所有行業中，服務的理念都在不斷深化，被企業越來越深入的認識，辦公設備供應行業的發展趨勢也不例外。正是數碼復合機帶來的網絡化特征，使得單純的產品銷售難以獲得競爭優勢，服務成為競爭的重要組成部分。所謂“服務”，既包括第壹層次的傳統服務，如售前售後服務，也包括系統化的辦公解決方案服務；不局限於被動地滿足客戶的要求，而應該註重分析客戶的工作流程和潛在需求，進而提供個性化的產品、服務、解決方案和應對流程，提高客戶的工作效率。“服務”無疑將成為企業間競爭的重量級籌碼。當然，這也需要廠商具備硬件、軟件、系統的整合能力。
理光的“設身處地為客戶著想”，就是“設身處地為客戶著想”；柯尼卡美能達強調“以硬件和軟件的形式為客戶提供全方位服務”；惠普堅持“充分理解用戶需求”，這些都是對“服務”概念的詮釋。
當然還有不得不提的環境問題。目前，環境保護已經受到各方面的重視。在辦公設備的應用上，我們當然希望我們每天接觸的辦公設備能夠節約環保。