揭秘電視購物亂象:抓壹把就藏三招。
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來源:國家商報。
利用上海企業“口碑好”的優勢，在上海註冊了1/3家電視直銷企業。
據權威人士透露，在上海註冊的電視購物企業占同類企業總數的1/3。
註冊在上海，但在福建工作；說是鑲鉆手機，其實是山寨機...電視購物的弊端頻頻曝光，但企業背後的運作卻鮮為人知。
數據顯示，2007年電視購物行業已經超過6543.8+000億元，但假冒偽劣產品占據了相當大的份額，被投訴很多的電視直銷企業往往銷售額驚人。
近日，上海市消保委發布電視購物產品投訴調查報告，披露了電視購物企業的慣用操作手法:在上海註冊，在全國各地的衛星電視臺播放廣告，吸引外地消費者。
電視購物公司為什麽要在上海註冊？電視購物有什麽不好？監管部門采取了哪些措施？國家商報記者就此展開了調查。
毛妮1:以貿易公司的名義註冊。
“50萬的註冊資金，七八個客服人員，壹個產品，65438+萬的現金流，就可以組成壹家電視直銷公司。”壹位在電視購物行業工作超過10年的業內人士告訴國家商報記者，電視購物行業門檻相當低。雖然之前有規定，從事電視購物的企業註冊資本必須達到2000萬元以上，但由於電視直銷企業在工商登記時都是打著“貿易公司”、“貿易公司”的旗號，各地也是睜壹只眼閉壹只眼。“即使是年銷售額上億的企業，註冊資金也不過50萬。可見這壹行的暴利是驚人的。”
“由於對外資企業和合資企業的監管相對寬松，從2000年開始，出現了很多海外貿易公司分公司形式的電視購物公司。”據知情人透露，公布的貿易公司實際上是以電視廣告為主要宣傳渠道，銷售保健品和化妝品。“所謂知名的香港公司，都是以老板香港朋友的名義註冊的，幾乎沒有香港母公司的工作人員。”
棘手2:上海是最喜歡報名的地方。
雖然無法統計以貿易公司為幌子在上海註冊的電視直銷企業數量，但有權威人士指出，由於上海企業與生俱來的“誠信”，這類企業在上海註冊的數量預計將占同類企業總數的三分之壹。
上海市消保委發布的統計數據顯示，2008年，因電視直銷引發的投訴達4000余起，主要涉及廣告與現實不符、產品質量無法保證、銷售管理問題多、售後服務難以保障、承諾無法兌現等問題。
李明告訴國家商報記者，在上海註冊公司容易取得消費者的信任。此外，上海在交通和物流方面具有獨特的優勢。“因為大部分百貨廠商都集中在長三角地區，所以成本最合理。”
據該電視購物公司的壹位工作人員介紹，現在市面上的電視購物產品，60%來自浙江、江蘇等長三角地區，其余為廣東的佛山、東莞、福建等地。"作為壹個中間區域，上海是最好的選擇."
壹位長期為電視購物公司提供珠寶產品的供應商表示，電視直銷產品的購買者多為二三線城市的消費者。他們在上海、北京等大城市不會輕易投訴，維權力所不及。
棘手3:品牌買斷搶走溜走。
業內人士告訴記者，大部分電視購物產品都是品牌買斷，商場基本沒有經銷，消費者購買時無法比價。電視購物產品壹旦推廣成功，每年的利潤高達數千萬元，因為這些產品的價格往往是成本的十幾倍。
在壹周的不同時間，記者撥打了幾家電視購物公司的售後電話，發現晚上7點以後很少有售後人員在線，“24小時售後服務熱線”在大部分電視購物公司形同虛設。
“通常壹家註冊公司只能有壹款熱銷產品。為了不留下任何負面影響，產品售罄後必須立即註銷公司。”據業內人士透露，壹般的電視購物從業者都有兩張以上的名片，兩個以上的不同身份。“他們壹方面是亞洲壹家購物公司的總裁，另壹方面是上海壹家網站的CEO。其實他們是兩個體系，壹個團隊。”
壹位退休的電視購物行業領軍人物這樣總結這個行業:行業混亂，從業者沒有品牌意識，過於註重眼前利益，甚至執著於“壹拍換壹個地方”、“抓壹把就跑”的戰術。
深喉的秘密
"有時我是法人代表，有時我是總經理."
“我們每賣出壹個產品，就會換壹個團隊。有時候我是法人代表，有時候我是總經理或者運營經理，壹切都是投資方安排的。”曾經是壹家電視直銷公司負責人的李明(化名)揭秘了電視購物的操作方法。
撇油器的最高利潤是200%
20個銷售人員，四五個售後團隊，兩個營銷經理，壹個產品經理，這樣壹個不到30人的電視直銷公司，壹年就能創造上億元的銷售額。電視直銷的神話，讓剛入行的李明多次在夢中驚醒。
李明是浙江人。2005年，他開始在上海郊區註冊壹家貿易公司，也就是電視購物公司，以電視廣告為平臺，銷售保健品和電子產品。
“這個業務進入快，產品是廠家做的，廣告是廠家拍的。我們只和電視臺合作，播廣告，負責銷售。”李明說，為了顯示公司資金雄厚、信譽良好，他經常讓客服人員謊報公司地址，自稱在陸家嘴上班。“即使消費者找到了工商註冊的地址，也找不到工作人員，因為我們在徐家匯工作。”
自2006年以來，該公司每月售出4萬件減肥產品。李明說，以熱銷的撇脂器為例，最火的時候，利潤是200%。
銷量增長的背後是大量的消費者投訴。“因為我們註冊的是800開頭的網絡電話，消費者不知道公司的具體地址。我們的送貨地址在昆山等長三角地區。”
大部分精力都集中在打通關系上。
“我雖然是法人代表，但不是真正的老板。”在消費者、媒體和監管機構面前，李明本人並不是真正的老板。他壹年只能見幕後老板兩次，公司其他員工幾乎沒見過他，所以他是壹切的授權代理人。
李明透露，電視直銷企業的法定代表人通常是投資人的親戚、親信，很少由投資人本人擔任。
2006年年中，面對客戶蜂擁而至的退換貨要求，李明的幕後老板打算註銷業務，繼續經營另壹家貿易公司。就在這時，禁播令出來了，電視臺將對減脂器等減肥產品和保健品的廣告進行嚴格限制。於是，他們決定銷售其他產品，壹款進價只有幾十元，售價近400元的電子玩具，成為新公司的主打產品。
李明坦言，經營壹家電視購物公司，2/3的精力集中在打通各種關系上，剩下的時間可以打理產品質量和銷售渠道。“我們賣的東西絕對沒有效果，但是殺不死人。換貨可以，但是永遠不退。”
2008年底，厭倦了遊擊戰的李明淡出了電視購物。他表示不願意涉足電視直銷行業，這個行業現在進入快但大多難以生存。但他透露，幕後投資者仍在繼續這種“短期獲利”的操作。
分析
為什麽電視購物很難監管？
李明告訴記者，由於電視直銷需要打通多層次的關系，在獲取暴利的同時，也是各種利益層次之間的博弈。
據悉，日銷量上千的電視直銷企業，往往是當地縣級政府的納稅大戶。“幾百萬的稅收對於區縣政府的財政收入來說不是壹個小數目。”2007年因上海壹家購物公司的“虛假廣告”而提起公益訴訟的北京律師劉說。在他看來，由於欺詐公司繳納的高額稅款，當地政府很容易成為庇護所。“騙子公司欺騙全國的消費者，而上海本地的消費者較少上當，因為更容易知道真相；即使被騙，壹般也可以通過各種渠道維護自己的權益。所以對這類公司的打擊力度比較小。”
曾起訴橡果國際“虛假廣告”的河北律師李倫指出，由於電視購物產品的價格大多在幾十元或幾百元，消費者很少因地點、時間和成本等問題訴諸法律手段。“司法管轄區等地的保護主義也是維權難的因素。”
監管缺失也是維權難的壹大原因。電視購物節目在內容上受廣電局控制。從廣告的形式來說，也是工商局管的。“現在從全國到地方政府，都沒有相應的規範。很難界定誰負責，誰屬於管轄範圍。”某地方工商局負責人日前在接受《國家商報》采訪時指出。
聲音
立法規範電視直銷
“電視直銷大多是異地購物，而且在直銷廣告中，大部分商家都突出了產品名稱、特點、效用等信息，卻不提自己的地址、電話等聯系方式，有的甚至連公司名稱都沒有。這些情況直接增加了消費者維權的成本。”上海市消保委相關人員告訴記者，“壹些電視直銷企業正是看到了這壹點，拖延或拒絕解決消費糾紛。”
對此，上海市消保委呼籲有關部門進壹步規範電視直銷企業的經營行為，規定直銷廣告中必須主動公開企業的名稱、地址、電話等信息，提供真實的產品信息，建立合理有效的售後服務體系，確保所售產品符合標準。
上海消保委電視購物投訴頻發的青浦、松江等地相關工作人員表示，“消協的作用只是協調處理，並不能根治電視購物的頑疾。”
呼籲加強監管的聲音來自四面八方:近日，在成都市十五屆人大二次會議上，20名代表向大會提交議案，建議通過制定地方性法規來規範電視購物行業。